7第七章控制总结.ppt

管理学原理 主讲教师：黄敦高 第七章　控制职能 管理职责与实务 ⒈首先，必须根据计划制定控制目标与标准，作为控制的依据 2.深入生产第一线，监督检查，搜集信息，掌握进度，衡量绩效； 3.对照标准，发现偏差（问题），分析原因，及时纠正，确保实际按计划运行； 4.考核与评价绩效； 5.工作总结与汇报。 学习目标 1.了解控制职能的涵义，理解管理控制的基本类型； 2.掌握控制的要领、过程与方法； 3.掌握绩效的考核评价与改进； 4.掌握控制中的行为反应与管理； 5.掌握现代控制方法。 学习目标 1.培养初步的部门总体控制能力； 2.培养绩效考核、评价与改进能力；。 3.培养运用现代控制方法的能力。 研修与训练 单元一 控制职能概述 单元二 控制过程、绩效考核与评价能力 单元三 运用现代控制方法的能力 单元一控制职能概述 本堂点睛 管理的控制工作是务使实践活动符合于计划。 ——戈茨 凡是无法衡量的，就无法控制。 约法三章 “与父老约，法三章耳；杀人者死，伤人及盗抵罪。” ——汉·司马迁《史记·高祖本纪》 知识研修 一、控制 二、控制的作用 1、纠偏 2、调试 三、控制的类型 四、控制要领 实行例外控制；在战略要点上控制； 控制关键因素；有计划地控制。 一、控制职能概述 控制的含义。控制是管理的一种重要职能。管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致，对下属的工作成效进行测量、衡量和评价并采取相应的纠正措施的过程。 控制系统⑴控制对象，即受控系统。 ⑵控制主体，或施控系统。控制机制。 控制机制是控制系统用以自行调节的同态调节机制。 管理控制类型预先控制、同步控制和反馈控制。 三种控制类型的比较。 控制与计划的关系 计划起着指导性作用，控制则是为了保证组织的产出与计划一致而产生的一种管理职能。 计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制则是按计划指导实施的行为和结果。 只有管理者拥有整个组织、各部门的相关信息后才能制定出有效的计划，而这些信息中的绝大多数是通过控制过程得到的。 如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能进行有效的控制。 二、控制的纠偏作用示意图 控 制 项 目 同态调节机制 控制的调适作用示意图 控 制 项 目 三、控制的基本类型 现场控制 组织机构授权主管人员，使他们能够在深入现场亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动，其纠正措施是在正在进行的计划执行过程中进行的控制活动。 反馈控制 用过去的情况来指导现在和将来，以消除将来系统可能出现的偏差的控制活动。 前馈控制 不断利用必威体育精装版的信息进行预测，及时采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合的这样一种指导将来的控制活动。 现场控制示意图 三种控制类型的比较信息流 四、控制要领 （1）假定某些偏差的发生是预料之中的，只要活动是在允许的范围之内，那就可以将其看作是处于控制之中的。 （2）只有重大偏差，又没有处理它的既定规范，才应该由领导者处理。 （3）领导者要为下级明确提供能够用来处理次要偏差的既定原则、政策、程序、规范和措施，以保证他们有效、独立地解决那些例行问题。 （4）管理部门应对调整标准做好准备。 在战略要点上控制 根据战略要点出现的偏差去控制一般的工作因素。通过对战略要点的控制，就可以保持对整个行动的实际控制，而不必挨个查找全部工作因素，从而收到事半功倍的效果。 利润是必须控制的战略要点。 控制关键因素 出现偏差的可能性大的因素。 直接决定工作成效的重点因素。 能使控制最有效又最经济的因素。 看球赛引起的风波 　金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。” 看球赛引起的风波 　　　谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛