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管理学原理考点总结 管理学考试题型： 填空：20‘ 判断：10‘ 名词解释：15‘ 简答题：40‘ 论述题：15‘ 管理学的概念:(14) 管理学是一门关于规划、组织、激励和控制的基本概念和原理的系统化知识的学问。管理学是一门系统的研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 管理（management）就是人们确立组织目标，并有效地组织各种资源以实现组织目标的活动过程 。 ◆从四个方面理解管理概念 管理与组织:(management organization 效能与效率:(衡量管理的两个重要指标 efficiency effictiveness (效率：资源的利用程度 效能：组织目标的实现程度 高效率低效能：实现了目标且充分利用了资源。是管理活动追求的理想情况 变革与创新：管理特点就是变革，即迅速的、不断地根本的变革 抽象与具体： 二、管理者的基本技能:(9) 技术技能：专业技术；工作方法和程序；工作制度和政策 （基层管理者 人事技能：识人用人；处理人际关系；评价激励下级 （中层管理者 观念技能：未来预测；形势判定；概括事物本质 （高级管理者 三、管理学的性质：(16) 综合性：指管理学有众多学科为其奠定基础，具有文理渗透的特点。 综合性是由管理活动内容的广泛性决定的。 综合性特点决定了管理学的发展需不断地借鉴和吸收相关学科的新成果 工具性：指管理学为各类组织的管理实践提供一般性知识和方法，具有普遍适用的工具特点。 其功能在于更有效地利用各类稀缺资源，使组织更有活力，更健康地向前发展。 工具性特点决定了管理学的研究应该面向各类组织的管理实践，并加强学术研究的国际交流 四、管理学派：法约尔（39） 泰罗（36） 韦伯（43） 梅奥（46） 泰罗：科学管理理论 “科学管理之父” 科学管理的主要创始人 泰罗的科学管理理论是建立在在“经纪人”假设的 （一）、科学管理是一种精神革命（观念变革） （二）、科学管理的主要内容： 1、工作标准化原理 2、激励性工资制度 3、劳动人事管理 4、泰罗科学管理的内容还包括：将计划职能和执行职能分开、职能工长制、管理控制的例外原则 法约尔：一般管理理论 “管理过程学派”的鼻祖 组织能力和管理要素 ★法约尔指出，无论（企业）组织大小，其全部活动可以分为六个方面或六个基本职能：技术职能、商业职能 、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能 ★法约尔给管理职能的定义：管理负责制定企业的总体经营计划，负责建立社会组织，协调和调和各方面的力量和行动。它包括：计划 组织 指挥 协调 控制 专门能力：每种专门的职能都要有一种专门的能力，即技术能力、商业能力、财务能力、安全能力、会计能力、管理能力。每种专门的能力的基础：身体、智力、道德、一般文化、专业知识、经验 小型企业的领导人的主要能力是技术能力；大型企业的领导人的主要能力是管理能力。企业越大，管理能力越起主要作用 十四条管理原则： 法约尔的一般管理理论的重点在于 通过科学的管理和合理的专业化分工，实现组织效率的最大化 韦伯：理想行政组织理论 “组织理论之父” 韦伯的理论贡献主要在于： 权威类型 行政组织 文化与管理 权威类型：法理型权威 传统型权威 魅力型权威 2、 梅奥：人际关系学说 五、管理者的角色理论：(8) 决策制定方面：决策主导；排除干扰；资源分配；谈判人 信息传递方面：追踪信息；传播信息；发言人 人际关系方面：挂名首脑；领导者；联络人 六、组织的特定环境：(69) 是指对一个组织具有潜在影响力的 竞争对手、服务对象、资源供应者、管理部门 等因素构成的具体环境 竞争对手：指与组织争夺资源和顾客的其他组织 服务对象：指产品或服务实际或潜在的使用者或享受者 资源供应者：指组织所需要的人、财、物、信息情报等资源的提供者 管理部门：指与组织相关的政府代理机构和一些利益代表集团 七、组织目标的制定是一个政治过程：(97) （1）组织是由许多参与者联盟的协作系统，目标是众多利益相关者各自价值观念的综合体现 （2）不同的参与者之间进行 协调、磋商、适应，目标多样化是必然结果，各不同的利益集团之间讨价还价的结果形成了目标，因此说组织目标的制定是一个政治过程 （3）政治过程还体现在 制定目标和环境制定 的互动过程中 八、组织变革的主要内容：(200) 1、结构变革：即组织的构成要素、整体布局及运作方式作出的调整