张铭2012年终总结.doc

附表3： 员工二○一○年度绩效考核表 公 司： 泛海物业管理武汉有限公司 姓 名： 张铭 部 门： 秩序部 岗 位： 班长 入司时间： 2011-8-8 行政人事部制 个 人 年 度 工 作 总 结 一、个人年度工作总结主要内容 1.年度工作完成情况及主要业绩 2.个人工作能力评价（执行能力、创新能力、文字能力、沟通协调能力等） 3.团队意识、责任心与敬业精神、遵守制度情况、工作主动性 4.工作建议及努力方向 二、年度工作总结正文 时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾2012年的工作，樱海园秩序的各项工作都能按部就班的正确开展，特别是人员管理，安全管理，消防管理，都有明显改变，以及队员的岗位纪律，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就2012年的工作情况总结如下： 一 ，严格要求自己遵守公司的各项规则制度，处之身先士卒，事事要以身做责，做为班长始终坚持“打儿先得自身硬”的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断自我学习，提高自己的业务知识和写作水平。 　　二， 加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾，在工作中有着至关重要的作用，起到了领班的模范带头作用，为了提高班长和队员的管理水平和处理各类突发事件的能力，每月对全体队员（特别是新入职的队员）进行不定期的培训，由于培训到位，不仅减少了业主对秩序部的投诉率，还取得了良好的效果，树立了公司的良好形象。 　　三， 重视小区安全防范：加强对外来人员的管理，特别是租住在本小区内的无业人员，配合派出所做好登记工作。 　　当然，我们工作中还存在许多的不足和困难，如招商中心音响的丢失，给公司造成了一定的负面影响，因此我们在成绩面前不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务公司，服务好业主。 最后，在工作上我们取得了很多的成绩2012年已经过去，我们将满怀信心的迎来2013年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战，我坚信在物业公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在2013年的工作中，我会一如既往，全心全意为公司服务，竭力做好自己的本职工作，班长的工作如果确实能做到位，那么这支队伍自然就有了凝聚力和战斗力；才能让队伍朝气蓬勃，充满生机，才能博得广大业主的相信，赢取更大的物业市场，为祥生集团物业公司的壮大发展而贡献自己的一点点力量！ 在2013年度，我们将团结全体安保队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的期望。 签名：张铭 2011年 12 月 13 日 三、被考核人自我评定等级 签名： 张铭 2011年 12 月 13 日 四、考核打分评价 （一）工作绩效（80分） 1.工作业绩（50分） 2.工作能力（30分） （二）工作表现（20分） 1.团队精神（5分） 2.责任心与敬业精神（5分） 3.遵守制度情况（5分） 4.工作主动性（5分） （三）总分及考核等级 （四）评语： 部门负责人签名： 年 月 日 公司总经理意见 签名： 年 月 日 最终审定意见 （以下由武汉公司行政人事部负责填写） 经研究审定，2010年度绩效考核结果为： 。 年 月 日 4