14.卓越一线管培训.pptVIP

一线主管培训课程之一 卓越的一线主管 一线主管面临的挑战（1） 一线主管像什么？ 一线主管面临的挑战（2） 上下左右对我们的期望？ 一线主管的作用（1） 一个领班负责一条线 一线主管的作用（2） 我们是重要的，一天也不能少，一个也不能少！ 主管必备的心态（1） 两个小故事 主管必备的心态（2） 告别NMA－消极心态 消极心态的三种典型 主管必备的心态（3） 培养PMA—积极心态 主管必备的心态（4） 积极的心态创造人生， 消极的心态消耗人生 企业需要什么样的主管（1） 三个历史人物的启示 （1）岳飞、（2）文天祥、（3）郭子仪 企业需要什么样的主管（2） 很多主管会埋头做事：QCDSM 企业需要什么样的主管（3） 卓越主管的标准有哪些？ 企业需要什么样的主管（4） 一个有趣的现象： 企业需要什么样的主管（5） 三类管理者工作重点的比较 主管的扮演的角色 讨论：你在工作中扮演了哪些角色？ 主管应该掌握哪些技能（1） 讨论： 一线主管应侧重掌握那些技能？ 主管应该掌握哪些技能（2） 表1、某大型工厂不同员工的技能要求 主管应该掌握哪些技能（3） 表2、不同级别主管的技能要求 主管应该掌握哪些技能（4） 表3、不同级别主管的技能要求 主管应该掌握哪些技能（5） 提问： 我们是一线主管，还是一线工人？ 忠告——认识主管的小结 改变别人最难，改变自己最容易。 个人SWOT分析与自我定位 自身优点和缺点S/W；外部的机会和挑战O/T： 五步八点行动模型（1） 心动不如行动（PDCA和DPOLC） 五步行动模型（2） “五步八点”各阶段主要内容 五步行动模型（3） 关键看执行——第三步目标实施要点 一线主管的角色转换（10） 自我管理与个人行动账户 一线主管的角色转换（12） 自己创造未来！ 认识自我，挑战自我， 超越自我, 成就自我！ 全面目标管理（1） 游戏 废纸团 全面目标管理（2） 管理的起点 努力的方向 时间与资源分配的基础 消除分歧 掌握工作重点、凸显问题所在 建立评估、控制标准 全面目标管理（3） 企业中的三类人？ （1）非常忙 （2）救火员 （3）非常空 全面目标管理（4） 做正确的事——重点管理原则（QC TOOL） 全面目标管理（5） SMART原则——正确地做事 全面目标管理（6） 热炉原则——正确地做事 互动、授权、协助、训练、控制、成果评价 情景领导模型（1） 案例讨论 如何带领1000个小孩去外地？ 情景领导模型（2） 全面掌握你的下属 情景领导模型（3） 情景领导模型（4） 现场管理（1） QC工具——4M1E MAN-人 MACHINE-机（机器设备、测量仪器） MATERIALS-料 METHODS-法 ENVIRONMENT-环境 现场管理（2） 4M1E实用案例 现场管理（3） 5W2H 现场管理（4） 6δ的工具——SIPOC 现场管理（5） 6δ的工具——DMAIC 现场管理（6） 三个臭皮匠赛过诸葛亮 现场管理（7） TPS的七种浪费 认识领导方法与管理工具 启示： 佛祖的人才策略 管理更科学？领导更艺术？ 管理工具 VS. 领导方法 认识激励（1） 关于激励的研究结论 认识激励（2） 关于激励的几个小故事 中国建设银行各分行长们的年终报告 另类员工排名 牛入牛圈 认识激励（3） 案例讨论 当班长发现违规操作者并要求领班做出处理后，领班说那人也挺可怜的，并帮违规者找借口。 问题：如果你是那个领班，你会怎么做？ 认识激励（4） 波特-劳勒模型 成功激励三部曲 成功激励三部曲 了解下属的需要（1） 问卷： 我需要什么？并排序 了解下属的需要（2） 区分不同需要 了解下属的需要（3） 正确引导下属的需要观 赫兹伯格－双因素理论 保健因素（对工作不满的因素） 公司政策、监督、人际关系、工作环境、工资、地位安全 亚当斯－公平理论 理论要点 个体关心自己报酬的绝对数 更关心自己报酬相对数。具体包括： （1）相对于自己过去的相对数 （2）和相对于别人是否公平 措施： 要赏罚分明，一视同仁 要努力消除怨气，助长满意 弗鲁姆－期望理论 理论要点： 激励力＝效价×期望值 效价就是成功结果的大小，期望值是成功的概率 措施： 抓大多数员工认为效价大的事 适当控制期望概率和实际概率，避免： （1）期望概率实际概率，大失所望 （2）实际概率期望概率，喜出望外 综合运用各种激励方法 斯金纳的强化理论 人的行为需要强化！包括： （1）正强化和负强化、（2）连续和间歇强化 五种强化激励方法 （1）物资激励、（2