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组织内信息系统 1、安东尼模型 2、作业层信息需求的特点：重复性、可预见性、详细性、高精确性、内部信息源、结构化信息 3、组织中的六类信息系统：经理信息系统（EIS）、管理信息系统（MIS）、知识管理系统（KMS）、办公自动化系统（OAS）、事务处理系统（TPS） 4、TPS：含义：指负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业业务数据的信息系统。 服务目标：实现事务处理的自动化，提高组织处理事务的工作效率和工作质量，提高顾客满意度。 基本处理活动：数据收集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据更新和生成文档报表 事务处理方式：批处理方式、连机处理方式、延迟连机录入处理方式 MIS:含义狭义:指那些能从内部和外部收集数据，经过加工处理，形成有用的信息，以预定的形式提供给以中层为主的各管理层使用的信息系统。 主要活动：输入、处理和输出 DSS:含义：将数据、管理模型和用户有好的软件集成在一起的、能够支持组织中高层和中层管理人员进行半结构化和非结构化决策的信息系统，其目的在于提高决策的效能，而不是效率。 结构：（8库一接口）数据库、模型库、方法库、知识库、图形库、文本库、案例库、用户接口 EIS：含义：是一种针对高级管理人员的信息需求，辅助管理者面向非结构化问题决策的信息系统。 目的：有效支持组织中的中、高层管理者甚至低层管理者的专业问题决策。 OAS：含义:信息技术在办公活动中的应用，目的是实现办公活动的科学化、自动化，提高办公室信息人员的工作效率。 考在组织中的3个重要作用：协调、管理组织中的工作；能对组织中各个层次、各种职能的工作进行合理安排；加强组织与外部环境的联系。 功能：以文档管理为核心，文字处理与桌面排版；文档影像管理；工作流管理；支持群体工作 KMS：含义：一种为组织的知识工人（包括管理人员）寻找知识、创新知识、存储知识、分发知识和应用知识的信息系统 考功能：知识管理、知识创新 考分类：面向组织经营和管理的知识管理系统、知识工作系统、知识发现与应用系统 考集成：一个整体的各部分之间能彼此有机的和协调的工作，以发挥整体效益，达到整体优化的目的。 考主要方法：通过数据实现集成，通过业务流程进行集成 组织间信息系统 考组织间信息系统（IOIS）定义：指跨越组织边界，支持信息在组织间流动，并被多个组织共享的信息系统。从技术角度看，IOIS是一种基于计算机网络通信技术的、支持组织间信息交换与资源共享的信息系统；从经营角度看，IOIS是一个基于信息技术的、为了应对全球经济一体化造成的挑战而生成的实施组织全球战略或组织间合作的组织联盟和管理的解决方案。 组织间的合作模式：交易型合作、流程型合作、交互型合作 考IOIS分类：交易中介型、流程整合型、资源共享型、互补合作型 IOIS的社会--技术系统特征：（1）与组织内系统相比，IOIS的范围更大 IOIS的实施会引起组织战略、织结构、组织文化、组织间业务流程、商业关系等组织与管理的重大变革 组织之间的互连意味着访问组织信息的透明度更大 IOIS并不是一个一经确定就固定不变的解决方案 IOIS需要所有参与组织的合作与投入 IOIS对行业发展具有重要的战略影像 IOIS主要使用的技术：电子数据交换（EDI）、外联网、万维网Web、扩展性标识语言XML 考电子数据交换（EID）含义：指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络在组织内部及组织的应用系统之间进行结构化数据的传输和交换的技术。 作用：主要用于预先商定的、可重复性的商业事务和信息的自动流转，由计算机自动读取，无需人工干预或人为介入 考组成（3个基本要素）：数据格式化标准（我国采用的是EDIFACT标准）、EDI软硬件、通信网络 实现过程：就是用户将相关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统中的过程。 传统EDI优缺点：优点：1、保证数据传输的准确性和安全性2、减少纸面工作量，降低操作成本，提高组织内以及组织间业务活动的工作效率3、能简化中间环节，减少人为错误，提高工作质量4、缩短付款时间，有效加速物流和资金流5、及时提供决策支持信息，提高快速响应能力 缺点：1、使用费用昂贵2、灵活性较差3、依赖性强 信息管理与信息系统 考数据含义：数据是信息系统处理的基本对象；数据是对事物的属性及其运动状态的客观描述；数据以数字、词汇、声音、图像为基本形式；数据表示的仅是一个描述，并没有特定背景和意义。 信息分类： 按社会性分类：社会信息、自然信息 按空间状态分类：宏观信息、中观信息、微观信息 按时间性分类：历史信息、现时信息、预测信息 考按信息的加工处理程度分类：一次信息（原始信息）、二次信息（信息汇总整理）、三次信息（对二次信息、一次信息及其他资料进行检索、浓缩和整合后产生的信息） 信息特征：客观性、时