供应链管理考试重点..doc

举例说明供应链管理的难点（第一章） 供应链(Supply Chain)是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构 供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与商店的一系列方法，通过这些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间被送往恰当的地点，从而在满足服务水平要求的同时，使系统的成本最小化。 难点 全局优化是困难的 供应链（管理对象）是一个复杂的网络 （供应链的）不同环节（通常具有不同甚至相互冲突的）目标 供应链是一个动态的系统（权利结构的变化；供应链关系随时间变化） 系统随时间变化也是一个重要的因素 管理不确定性 匹配供应和需求是主要的挑战 顾客需求波动在供应链上变异放大 预测总是不准确的 举例：波音航空宣称，由于原料的短缺、内部以及供应商零件的供给不足，和无效率的生产力…等因素，波音公司在1997年的10月的账面价值必须删减26亿元 由此可以看出匹配供应和需求是当前管理不确定性主要的挑战，是供应链管理的难点之一。 试比较有效性供应链和反应性供应链 根据产品需求特性，可以将供应链划分为如下两类：有效性供应链和反应性供应链，前者体现物理功能、低成本， 后者体现市场功能、快速响应用户需求，具体区别可以通过下表体现出来： 内容 有效性供应链 反应性供应链 产品特征 产品技术和市场需求相对平稳 产品技术和市场需求变化很大 基本目标 以最低的成本供应可预测的需求 对不可预测的需求做出快速反应,使缺货、降价、库存尽可能低 产品设计 绩效最大化而成本最小化 模块化设计，尽可能延迟产品差异 提前期 不增加成本的前提下缩短提前期 大量投资缩短提前期 制造策略 保持较高设备利用率 配置缓冲库存，柔性制造 库存策略 合理的最小库存 规划零部件和成品的缓冲库存 供应商选择 以成本和质量为核心 以速度、柔性和质量为核心 ②存货控制，这里包括很多问题，如一个终端渠道对某一特定产品应该持有多少库存，终端渠道的目标在于决定在什么点上再订购一批产品，以及为了最小化库存订购和保管成本，应订多少产品等。（订货及持有成本最小化） ③配销策略，在供应链管理中非常关键，采用直接转运策略、经典配送战略还是直接运输战略，需要多少个转运点，哪种战略更适合供应链中大多数的节点企业都是关键问题。 ④供应链整合及策略伙伴关系，由于供应链本身的动态性以及不同节点企业间存在着相互冲突的目标，因此对供应链进行集成是相当困难的，但实践证明，对供应链整合不仅是可能的，而且它能够对节点企业的销售业绩和市场份额产生显著的影响作用。（今天大多数公司没有其他的选择，他们必须整合供应链并建立策略伙伴的关系）。 ⑤产品设计，有效的产品设计在供应链管理中起着多方面的关键作用，所以什么时候值得对产品进行设计来减少物流成本或缩短供应链的周期，为了利用新产品设计，对供应链应该做什么样的修改等这些问题都非常重要。 ⑥资讯设计以及决策支援系统，供应链管理的基本问题在于应急传递什么数据？如何进行数据的分析和利用？信息技术和决策支持系统能否作为企业获得市场竞争优势的主要工具?（信息技术扮演着促成者的角色） ⑦顾客价值,衡量一个企业对于其顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部货物、服务以及无形影响来衡量的。（近年来，顾客价值量度已超越品质、顾客满意度等传统顾客服务之量度） （2）举例：配销策略（Distribution Strategy）的例子，近来Wal-Mart成功的因素，使其特有的越库配销策略（Cross-Docking）这配销策略是利用越库中心及邻近的仓库（越库据点）来快速供应各商场的商品越库中心扮演着供应流程的协调者以及商品转运点的角色，但越库中心本身并不保有存货 物流网络设计需要哪些数据？当数据规模很大时如何处理？（第二章） 所需数据： 所有产品清单 顾客、零售商、配送中心、制造厂和供应商的位置 每个位置的顾客对每种产品的年需要量 运输费率 仓库成本，包括劳动力、运营费等变动成本和固定成本 向顾客发货的频率和运量 订单处理成本 顾客服务需要和目标 当数据规模很大时，应该按以下方式处理： 对收集的数据进行组织、概括、分类等处理，使之成为辅助决策的有用信息 数据单位：常用的单位有重量单位和体积单位。物流数据库以何种单位为主取决于管理层对数据的使用和分析习惯，生产制造企业往往采用重量或计数单位，而零售企业多采用货币单位； 产品分类组合：企业产品线往往包含成千上百种类别，所以物流网络设计中，需要对产品进行分组归类，网络分析通常要求作为分析对象的产品类型不超过20个； 运输费率估算：物流成本是网络规划的主要决策依据，因