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企业文化经典案例.

愿景、使命、价值观解释及范例 “愿景”是指组织所期望的未来状态。愿景描述了组织正在向何处去“被视为什么” “使命”是一个组织的整体功能。使命所回答的是“组织致力于完成的是什么” “价值观”指的是期望组织及其成员如何做事的指导原则和/ 范例一:华为公司 愿景 丰富人们的沟通和生活。 使命 聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。 核心价值观 公司核心价值观是扎根于我们内心深处的核心信念,是华为走到今天的内在动力,更是我们面向未来的共同承诺。它确保我们步调一致地为客户提供有效的服务,实现“丰富人们的沟通和生活”的愿景。 成就客户 为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务,是我们工作的方向和价值评价的标尺,成就客户就是成就我们自己。? 艰苦奋斗? 我们没有任何稀缺的资源可以依赖,唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中,以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本,使奋斗者得到合理的回报。? 自我批判? 自我批判的目的是不断进步,不断改进,而不是自我否定。只有坚持自我批判,才能倾听、扬弃和持续超越,才能更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 开放进取? 为了更好地满足客户需求,我们积极进取、勇于开拓,坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理,只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向,并围绕客户需求持续创新。? 至诚守信? 我们只有内心坦荡诚恳,才能言出必行,信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产,华为坚持以诚信赢得客户。 团队合作? 胜则举杯相庆,败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神,也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。 范例二:珠海格力电器: 愿景 缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌 使命 弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务,创造舒适环境 核心价值观 ? ? ? ?? ?少说空话、多干实事 ? ?? ?? ? 质量第一、顾客满意 ? ?? ?? ? 忠诚友善、勤奋进取 ? ?? ?? ? 诚信经营、多方共赢 ? ?? ?? ? 爱岗敬业、开拓创新 ? ?? ?? ? 遵纪守法、廉洁奉公 愿景 打造中国最具领导地位的百货龙头企业 使命 时尚生活方式缔造者 核心价值观 为社会创造财富 为客户创造价值 为员工创造机会    给人才以机会 让机会造就人才 愿景 我们要不断超越自我,打造精英团队,致力于成为中国最具竞争力,快速成长的国际化会展集团,成为每个会展客户的首选合作伙伴 使命 会展使世界更精彩,也使我们的人生更精彩 价值观 关于团队:共同愿景 我们围绕团队而不是个人来组织开展工作。 我们不计较一时的个人得失,而是着眼于团队的胜利,着眼于组织的成功,着眼于愿景和目标的推进。 关于文化:勇于承担 消除成员隔阂、消除信息孤岛,营造融洽、关爱、信任的关系,建立知识共享的组织是我们永远的任务 我们提倡勇于承担责任,正视自身缺点,客观分析原因,每一次失败都看成一次改进的机会。我们认为下一次成功蕴含在对失败的正确管理中。 我们崇尚敬业精神,我们的动力来源于对会展事业的执着与专注。 我们崇尚迅速反应、马上行动的作风。快速决策、立刻执行的特点让我们永葆年轻的活力与激情。 领导者关注一线,在一线发现问题、在一线研究问题、在一线解决问题。 全员、全过程、全方位支持一线是我们的基本方针。 关于目标:满意服务 客户满意是我们的追求,我们的事业就是服务客户,我们的目标是100%的客户满意,我们的最终理想是促进经济产业的发展。 我们通过理性的经营和持续的增长,使客户获得满意的服务、为股东创造客观的价值、让员工获得丰厚的报酬、并赢得社会的信赖。 关于成员:超越自我 我们坚信优秀的服务是优秀的员工干出来的; 我们坚信每个员工都是我们珍贵的资源,每个个体都有独特的自身价值,都能为组织作出贡献。 我们提倡超越岗位要求、积极主动、节约企业资源、帮助成员的组织公民行为。 我们为员工规划精彩的职业生涯,创造自豪的社会地位,企业的成长与员工的自我实现相得益彰,我们乐意充当员工实现自我价值的催化剂。 每个员工都要不断超越自我、抛下过去的负担,追求未来的卓越。 关于规则:务实创新 我们强调实证精神,用数据和事实作为我们的决策的基础。 持续改进是我们的工作方法,不断革新是我们的发展手段。 我们主动适应环境变化,并驾驭变化带来的机会。我们以创新和独特的方式追求机会,创造价值。 廉洁自律是任何工作的基本条律,触犯者等

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