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* 面谈目的 1 2 3 4 面谈流程 面谈操作指南 面谈注意事项 目 录 面谈目的 1、了解候选人的基本情况，考量是否符合训练营的基本要求； 2、通过沟通，观察候选人是否具有沟通能力、亲和力以及内在的能力素质； 3、在沟通的过程中，对有潜质的候选人，增强其组织发展的意愿，强化其入营的荣誉感。 面谈目的 1 2 3 4 面谈流程 面谈操作指南 面谈注意事项 目 录 面谈流程 面谈前 1、了解候选人的基本资料； 2、在候场区接待确定面试预约记录以及安排接待人员，保持面谈室整齐清洁，能创造良好的第一印象； 3、确定给候选人带走的展示说明资料已经准备齐全。 开场介绍 欢迎及说明： 1、目的―让我们彼此有初步的了解； 2、进行的方式—会以提问的方式，问你一些一般性的问题； 3、我们的收获—以此决定我们是否有必要继续下去，以节约彼此的时间。 开始提问 增强意愿 结束面谈 参照面试问卷，抽取部分问题进行有针对性的提问并做好记录。 1、询问候选人对寿险事业及大概的兴趣程度(0~10)； 2、说明我们的选才程序； 3、敲定告知面试结果时间。 概略介绍中国人寿的优势，建议涵盖主题，如中国人寿的品牌优势、财务实力、稳健的发展策略等。 面谈目的 1 2 3 4 面谈流程 面谈操作指南 面谈注意事项 目 录 面谈操作指南 ————面谈问卷（选择提问） 1、能否告诉我，是什么原因让你回来做进一步的面谈 2、当一个人打算改行时，都会伴随一些顾虑，比如恐惧、不确定和怀疑。请问对于你来说主要的顾虑是什么？ 3、你是怎么样安排你一天的时间的？请举一个例子来描述你典型的一天（注意他们是否有做到计划安排他们的一天，精力的层次，是否固定做运动，何时做运动，何时起床，他们活跃吗？） 4、如果面谈者是从事销售的，请他描述他的市场以及如何开拓市场和客户，以及如何建立市场的？ 5、你是怎样得到报酬？（佣金、薪资、奖金，等等）如果是佣金，多少百分比？如何决定百分比的？如果是奖金支付，什么时候付。如何决定奖金的多少？你觉得你的收入与你的价值成正比吗？如果不是，那么你觉得你应该值多少？ 6、如果是销售，你的表现是在头10%的销售人员中？第二个10%或更低的人中？造成的原因是什么？ 7、如果在现在的职位上。你可以做任何的改变，你会做什么？为什么？ 8、你是否认为你的家人应该拥有更好的生活模式？如果是那样的话，现在你能做些什么？ 9、最值得你骄傲的成就是什么？为什么？ 10、定义出二个你父亲给你最重要的价值观是什么？母亲给你的价值观是什么？给我举一个例子，在日常生活你是如何运用这些价值观的？ 面谈操作指南 ————面谈问卷（选择提问） 11、目前为止，你觉得最难处理的事件或最难克服的障碍是什么？你是如何处理的？你从中学到了什么？ 12、你在高中和大学时参加过学校那种性质的活动？（体育比赛，他们的表现如何；社团或班级的领导，学习成绩以及他们经过什么样的努力去取得成绩）在学业上你是在前1/3，中间的1/3，还是最低的1/3？是什么原因呢？ 13、告诉我在你的生命中，你觉得谁是对你影响最大的人？为什么？ 14、到目前为止，你认为你曾经做过的最重要的决定是什么？这个决定包含了哪些什么内容？这是一个蛮难下的决定吗？你从中学到了什么？ 15、为什么获得成功对你来说很重要？你是如何定义成功的？ 面谈操作指南 ————面谈问卷（选择提问） 16、根据你个性的特征，你觉得你最大的长处是什么？针对他的某个特征，询问他们如何运用于自己的生活中的。 17、你认为对你来说两个最主要的可以改善内和提升的地方/方面是什么？你目前有没有做些什么来提高这两个方面？ 18、你是否有过情绪沮丧的经历？你是怎么样恢复的？ 19、如果依靠不稳定的佣金收入的生活，你会有什么样的感觉？ 20、请描述你目前如何管理你的钱财，你有特别的存钱和投资的计划吗？ 面谈操作指南 ————面谈问卷（选择提问） 21、你对人寿保险的看法是什么？ 22、你买过人寿保险吗？（理清他们是否买过保险，还是他们公司给他买的）如果他们是买的，问他们是用什么方式来决定他们买的种类和数额？ 23、目前你有哪些退休计划？ 24、每年我面谈100到120个人，只从其中选出7个人选，有可能这个事业机会并没有提供给你，你对此怎么看？ 25、你认为导致人们在寿险行业失败的主要原因是什么？ 面谈操作指南 ————面谈问卷（选择提问） 26、在以下几点中，你觉得有哪几点会是你从事这个行业最大的挑战？ 1、找到足够的人可以谈保险 2、培养良好的工作习惯 3、应对和克服拒绝 4、要求他人购买保险 5、要求推荐介绍 6、保持良好的记录 7、适应不稳定的收入 8、持续的追踪和跟进？讨论为什么？ 27、因为我们的工作涉及到客户的金钱