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一、多选题 1、持续改进可以通过 活动来执行。 A、质量方针和质量目标 B、审核结果 C、财务和经营分析 D、纠正措施和预防措施 标准答案:BD 2、以下 是顾客财产 A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某电器公司购买的元器件 B、顾客提供的用于加工产品的模具 C、宾馆服务台保管的顾客寄存的物品 D、移动通讯公司入网客户提供的身份证复印件 标准答案:BCD 3、为开展内部审核，组织不必单独对________进行策划。 A、审核时间、地点 B、审核频次、范围、准则和方法 C、a+b D、审核方案 标准答案:ABC 4、应该确定以下哪些过程的输出信息，进行数据分析 A、8.2.1 B、8.2.3 C、8.2.4 D、5.4 标准答案:ABC 5、直方图是 A、描述性统计技术方法 B、研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术 C、用一系列等宽不等高的长方形不问断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布 D、通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现 标准答案:AC 6、ABC旅行网向其旅客提供多种类型的网上服务（如，预订酒店、预订机票和度假等服务）。但ABC旅行网仅在其网上预订酒店、预订机票的服务中实施QMS。对网上预订酒店、预订机票服务，ABC旅行网声明符合GB/T19001-2008标准。ABC旅行网在其质量手册里明确提出其QMS覆盖网上预订酒店、预订机票服务，除了标准7.5.4条款顾客财产外（因为ABC旅行网认为其网上预订酒店、预订机票服务没有占用任何顾客财产），ABC旅行网就其网上预订酒店、预订机票服务的实现过程申请满足GB/T19001－2008标准的所有要求。根据已给信息，你认为其删减理由是否合理 A、删减理由合理，因为ABC旅行网认为其网上预订酒店、预订机票服务没有占用任何顾客财产，所以删减了7.5.4顾客财产，并进行了验证。 B、删减理由不合理，因为ABC旅行网确实从其顾客处获得了可靠的私人信息，所以不可以删减7.5.4顾客财产。 C、删减理由合理，因为ABC旅行网不影响组织提供满足顾客要求产品的能力或责任，所以可以删减7.5.4顾客财产。 D、删减理由不合理，因为ABC旅行网影响组织提供满足适用法律法规要求的产品的能力或责任，所以可以删减7.5.4顾客财产。 标准答案:BD 7、顾客的要求包括 A、书面定单 B、电话要货 C、任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D、a+b 标准答案:ABCD 8、GB／T 19000—2008标准规定了 A、质量管理体系术语 B、选用ISO 9000：2008族标准的途径 C、质量管理体系要求 D、质量管理体系基础 标准答案:AD 9、组织应 A、确定从事影响影响产品要求符合性的人员所必要的能力 B、适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力 C、确保达成必须的能力 D、确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献 E、不应保持教育、培训、技能和经验的适当记录 标准答案:ABCD 10、如果A公司将一软件外包给某软件公司B进行设计和开发，那么A公司对B的控制在质量管理体系中应该按以下_______条款进行。 A、7.4 B、7.3 C、8.2.1 D、7.5.1 标准答案:AD 11、某商场将饮料放在冷柜中待售，但冷柜上看不到究竟温度是多少。商场经理说：冷柜上的温度计坏了，我们就把它拆除了。没有违反了________要求。 A、7.6 B、7.5.1 C、6.4 D、8.2.4 标准答案:ACD 12、对GB/T19001-2008标准第7章要求的删减仅在不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求下才能接受。删减是否合理可以取决于以下 A、产品的性质 B、顾客的要求 C、与产品有关的要求（无论明示或隐含的） D、组织的可承受能力 标准答案:AD 13、在ISOFFR 10017：2003中，很多统计技术都直接或间接地引用了假设检验，例如 A、抽样 B、SPC图 C、实验设计 D、测量分析 标准答案:ABD 14、质量管理体系文件中应包括 A、质量手册 B、为确保过程有效策划所需的文件 C、管理评审程序 D、为确保过程有效运行和控制所需的文件 标准答案:ABD 15、与产品有关的要求可以涉及 A、顾客规定的要求，往往是明示的 B、顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求 C、顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律法规的要求 D、组织确定的宣传推广要求 标准答