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魅力何来 做一个有风度、有品位、有修养的现代人！ 一、形象---仪容仪表 二、资本---资源，价值 三、如何提升你的形象，增加你的资本价值 礼仪 仪态 个人职业形象包装 1、女性职业着装 简捷干练的款式风格 和谐加分的色彩搭配 自然美丽的妆容面貌 充满自信的精神状态 哪个更职业？ 哪个更职业？ 传统职业装 时尚职业装 商务职业装 2、男士职业着装： 干练，整洁，绅士，大方 男士传统职业着装 仪容礼仪 1、个人卫生 2、皮肤护理 3、职业妆容 4、发型 男士的仪容 1、头发 2、唇部 3、手指甲 4、皮肤 5、身体 6、味道 女士的仪容 1、健康的皮肤 2、化淡妆 3、头发 4、适当地使用香水 仪态礼仪 微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手势 站姿 坐姿 行走 手势 仪态 常见的不良举止 行为礼仪 鞠躬 开门 电梯、上下楼梯 奉茶 握手 讲话 鞠躬 握手 介绍礼仪 递名片 介绍 距离 递名片 会议礼仪 守时间、守秩序 鼓掌 注意力集中 电话礼仪 接听时间 问候、表明身份 电话记录 语言简明扼要 微笑尊重 谢谢 日常礼貌 1、在公共交通工具上 2、在商店和超市 3、洗手间的礼貌 基本的礼貌用语 致谢的艺术：谢谢、 Thank you！ 奉茶 人际关系的沟通 黄金法则：己所不欲，勿施于人 白金法则：用别人能接受的方式阐述自己的观点 好形象给你增加资本 可信度及认同度提高 体现你最大的价值 成为可信赖的朋友 商业成交效率高 ······  切记： 你的形象价值百万！ 请建立好你的百万形象！ 结束语 1.5 (6) 1.5 (5) 1.5 (7) 接听电话 接电话的基本原则 接听电话的顺序 接听电话的注意事项 拨打电话 拨打电话的顺序 拨打电话的注意事项 1.6 (1) 1.6 (2) 学会向人道歉：对不起、 I am sorry、Excuse me！ 万能用语：请、Please 仪态礼仪 身体语势 1.2 (4) 1、使用手机不当 2、吸烟 3、随便吐痰 4、随手扔垃圾 5、当众嚼口香糖 6、当众挖鼻孔或掏耳朵 7、当众搔头皮 8、在公共场合抖腿 9、当众打哈欠 10、当众频频看表 1.2 (8) 1.2 (9) 1.2 (10) 1.2 (11) 1.2 (12) 1.2 (13) 1.2 (14) 基本礼仪 鞠躬礼 欠身礼、15°鞠躬礼、30°鞠躬礼 行礼的最佳时刻、禁忌 1.4 (1) 1.4 (2) 握手礼 握手礼的源渊、握手的顺序 握手的要领、握手的禁忌 基本礼仪 1.4 (3) 1.4 (4) 1.4 (5) 1.4 (6) 1.4 (7) 基本礼仪 其他见面礼节 点头礼 脱帽礼 拱手礼 招手礼 1.4 (8) 基本礼仪 介绍礼节 自我介绍：场合、内容、时间、态度、方式 他人介绍：介绍人、次序、语调、称呼 交换名片 准备名片、接受名片、传递名片 1.4 (9) 仪柬 没有名片夹时 拿着名片夹时 基本礼仪 迎送礼节 迎接礼仪：食宿、交通 接待礼仪：预约、临时 告辞 1.4 (10) 电梯礼仪 楼梯上 走廊里 引路 开门 乘车 1.5