新时期信息主管的责任与提升2011-10-26讲述.pptVIP

新时期信息主管的责任与提升 2011年10月3日 刘兴国 lxg0629@ 1 一家之言 共同研究和探讨 抛砖引玉 一切以谢主任、信工要求为准 怎么做好信息管理工作 从业务管理回头看，对做好信息管理的一点认识 存在提高认识、思路和方法的空间 我们要争取更好的成效 2 新时期的形势 1 小型应用 – 大型系统 – 企业管理认识 2 本地部署 – 集中部署 – 风险管控水平 3 群体工作 – 单兵作战 – 独立开展工作能力 4 自主开发 – 外委开发 – 项目管理知识 5 规划建设 – 日常维护 – 标准规范、关键环节 6 独立系统 – 逐步整合 – 选择、建议与决策 2.1 当前的困惑 企业领导的疑问。 信息部门不断伸手要钱，IT投资不断增加，难道IT投资真是无底洞？怎么样才能看到IT投资的实效？花巨大资金“养”这个部门是否值得？ 业务部门的责难。 信息系统总是出现问题，信息的人是干什么吃的？公司为信息投入了那么多，怎么一点改善都没有？我们怎么没有感觉到IT带来的收益？ 信息部门的委屈。 一天到晚忙忙碌碌，通宵达旦加班，工作得不到认可，郁闷！IT初期需要高投入，回报确实长期的，怎么才能算清楚？信息部门难道永远是有苦劳没功劳，总是受气？ 2.2 这样的开始 面对这些困惑，信息管理应从自身入手 信息部门的定位是什么？ 应该以什么样的组织形式来执行自己的定位？ 如何提高执行的效果？ 这三点得到很好的落实之后，就会发现，以往跟其它部门之间的矛盾会有自然改善 2.3 清晰的定位 定位：通过为业务部门提供支持和服务来创造价值。 一是提供支持和服务。 信息管理本身不创造价值，是依托业务部门的管理及业务需要而存在，为业务部门提供信息化相关支持和服务是职责所在。 二是创造价值。 虽然信息管理不产生直接利润或收益，但通过信息化的手段提高业务部门的效益，降低运行成本，也就体现了自身的价值所在。 2.4 匹配的组织 在明确定位之后，要优化组织和职能，整合有限资源，才能更好的为业务部门提供支持和服务。 每天花大量的时间履行服务职能，解决琐碎的技术事务，对于真正能提升业务发展的系统建设无暇顾及。这样一来，尽管每天忙忙碌碌，业务部门没有感受到信息管理的存在所带来的价值。 管理职能和服务职能相分离，让一部分人把更多的时间和精力放在更多的思考、规划和项目上来，较好地解决所说的问题 服务职能：软件维护、硬件维护，采购审批和执行等； 管理职能：规划和标准制定、项目管理、网络、安全管理； 首先服务职能要及格 管理职能提升服务职能 抓住重点，纲举目张 注重功效，事半功倍 良性循环，越来越好 2.5 提高工作执行效果 从流程规范和管理标准上提升 建设项目流程。梳理管理流程，提高工作效率，将评价标准定义在管理流程中。 日常运维流程。制定运维标准，规范日常管理，清晰界定开发商、信息部门、业务部门的责任和考核标准。 流程和绩效标准定义，有助于反映信息化建设和应用的效果，也有助于业务部门同信息部门一起遵循公开的规范共事。 从工作理念、认识、方法上提升 …… 2.6 信息管理的空间 1 许多人感觉，信息管理不仅与业务部门经常产生矛盾，而且自己能做的工作也越做越窄了。 2 其实，随着整个社会信息化的不断推进，信息化的作用越来越多得到认可，组织对信息化模式的依赖程度也不断升高 – 趋势。 3 空间是自己不断争取到的，要借助信息技术创新，激发与引导业务需求，从而大力提升业务的盈利能力。 4 信息部门要依托业务创造价值，因此信息人员应该有较为全面的业务知识。对业务的熟悉和理解是争取更大空间所必须具备的能力。 5 对信息部门人员的要求也越来越高了，信息部门应该从自身的能力提升入手，才能适应和推动这种趋势的发展。 3 岗位职责 关键绩效指标 1 计划管理 - 充分了解公司的管理流程和改进计划，参与公司信息化作业流程的规划及改善。 2 培训管理 - 负责处理ERP系统实际操作中的问题，负责ERP专业技能的培训工作。 3 实施管理 - 负责内部ERP系统的运营维护与技术支持；协调各部门、各岗位进行软件系统的实施工作；根据使用情况向总部反馈。 4 维护管理 - 解决ERP推行过程中的各种电脑环境、网络访问等异常问题，建立ERP项目推行过程中的各种文档资料。 5 其他管理 - 及时完成领导交办的其他工作任务。 3.1 任职资格 教育 - 大学专科及以上 能力 - 良好的沟通能力，具有很强的团队合作、协调能力 技巧 - 能够独立完成工作任务，具有较强的综合分析问题及解决问题的能力 知识与技能 - 熟悉数据库日常维护与测试，对生产模块、财务模块、库存模块熟悉，可对非计算机专业的人员进行相关知识的培训 在