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工厂全面管理---TPM实战 刘承元博士 刘承元 　　★ 学历和经历 　　1978-1982 哈尔滨工业大学学习，获工学学士学位 　　1983-1990 国家公派日本大阪大学学习，获工学硕士、博士学位 　　1991-2000 深圳理光公司，任人事部长、生产管理部长、TPM推进室主任，理光国际（上海）公司副总经理 　　2001-至今 深圳合众资源·3A企管顾问 董事长 　　★ 在理光的工作经验 　　在理光工作期间，刘承元把日本优秀的管理方法与中国的国情相结合，通过持续有效地推进方针目标管理活动、5S、TPM和精益生产改善活动，创造了一个环境整洁优美、员工积极向上、管理高效严谨、文化温馨明快的受人尊敬的外资企业。这家年产值数十亿元的外资企业已经成为理光集团（全球500强）在世界上最大的设计和生产基地。 　　作为中方最高负责人，刘承元一直是理光集团在海外推进本土化经营的典范。理光在中国的成功离不开他所做的四件事，一是中日文化的融合，二是优秀管理团队的建设，三是创造优秀的企业文化，四是促成企业变革活动的持续推进和员工积极广泛的参与。 　　★ 丰富经验成就“管理赢家” 　　刘承元在世界500强企业里历练10载，又在顾问实践中追求多年，积累了丰富的经营管理经验，被媒体和业界誉为“管理赢家”。由刘承元博士领衔的3A顾问团队为一大批中国优秀制造企业提供了和正在提供卓越的顾问服务，成果累累，口碑卓著。2008年，3A企管被评为中国工厂管理顾问专业领导品牌。 　　3A顾问团队服务过和正在服务的企业有：富士施乐、三菱重工、唐钢股份、友发钢管、晋北铝业、中南铝业、江钻股份、中联重科、三一重工、大连重工、中船重工、三河智能、大江集团、宇通客车、吉利汽车、大唐电力、粤电集团、靖远二电、滨海能源、红海湾电厂、国华电厂、格力电器、美的电器、TCL、康佳、旭东电子、雪津啤酒、三元牛奶、劲酒集团、王老吉、芙蓉王、广西中烟、柳州卷烟、河南中烟、美克家具、圣奥家私、华源轩家具、华宇物流、宝供物流、一力物流、新浦化学、美克化工、天冠燃料、骏马化工、珠江灯光、兰州飞行器集团、东方红卫星、航天一院、航天五院、桂林航天、西安航天发动机、首都航天机械、南方中集、长青集团、新天光电、利丰雅高、成利印刷、恒安集团、南方玻璃、信义玻璃、许继股份、昆明中铁…… ? 【本讲重点】 引言 他们为什么成功 世界工厂的四大特点 制造业保持竞争优势的方法 ? 前 言 ? 有个著名的企业家曾经说过：“企业要点点滴滴地追求合理化，使管理最简单化。”但是在实际管理中，一个简单的问题往往会变得很复杂，很多管理者都在困惑：究竟该如何强化管理呢？通过如下的案例，我们希望能总结出一些经验教训。 ? 【案例】 管理者的困惑：如何强化管理？ 某企业有个开放式的大办公室，里面有300多人办公。但这个办公室经常出现这样的问题：早上上班的时候发现灯和空调在昨晚没有关掉。公司高层知道这件事后，要求行政部出台措施、强化管理，尽快解决这个问题。 为此，行政部采取了一些措施。例如，在门上贴上一个告示“人走灯灭”；有人提出制定标准，要求保安加强巡视，每天下班时检查是否关灯；还有人提出采用点检表，要求员工轮流值班，发现问题、解决问题；最后，还有人提出对最后离开办公室而未关灯的人给予罚款等。 最后的结果如何呢？一段时间过去后，结果并不理想。这时候，公司高层开始抱怨行政部门管理不力、员工素养低下。事实上，这种抱怨既不客观，更不能解决问题。此时，管理者应该自问：是不是真的有这样严重的问题？ 在实际管理过程中，有一些企业表现得很优秀，它们通常有两类比较好的方法： 第一类是宾馆的做法。宾馆如何解决这类问题呢？在宾馆住宿过的人都会发现，宾馆将钥匙和开关变成联动的形式：打开房门，将钥匙卡插进开关后就会接通房间电源；而离开房间时，必须取出钥匙卡，此时电源自动关闭。这样，很好地解决了人员离开时电器有效关闭的问题。为什么酒店能做到而工厂反而做不到？原因在于酒店遵循一个前提，即考虑到客人不会重视能源的消耗，但他重视房间的安全，重视钥匙卡。因此，酒店设置了联动的开关，客人在离开房间时必定会带走钥匙,带走钥匙的同时灯就被关掉了。这样做是基于一个考虑，酒店的客人并不愿意听酒店关于节约能源的呼吁，因而需要创造一种机制让他们不知不觉地遵守。同样，企业也应该创造方法来有效执行机制，而不是简单地用各种各样的制度去约束员工。 第二类是纠错机制。这是丰田公司的一种执行方法：当最后一个员工锁门的一刹那，一张卡通从上方掉下来，上面写着：“您关灯了吗？”设想一下，任何员工在接到这个提示的同时会怎么做？他会反问一下自己关灯了没有，如果没有关，那么回过头来把它关掉就是了。 从上面的例子中，我们可以清楚地看到： ? 制度固然重要，但机制更重要！