人力资源管理36915.docVIP

第一章 1人力资源管理－－各种社会组织，对员工的管理的活动。合理使用，发挥作用，推动发展。2.人力资源管理－－ 依据组织和个人发展的需要，对组织中人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。 3.人力资源的特征 价值有效、性稀缺与独特性、难以模仿性、组织化特征。 4.人力资源管理的基本原理 系统优化原理－－ 罗丹砍“手”的启示：群体整体功效达到最优的原则;必须注意协调、提倡理解、避免内耗。 激励强化原理－－ 砸花瓶有奖的启示：对企业有利的行为进行 激励，以使该行为继续出现的原理 弹性冗余原理－－ 人力资源使用过程中有余地，人力资源运行有弹性 （确定编制　员工使用　企业目标　解雇或辞退员工员工晋升） 互补增值原理－－ 建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应 （共同理想　首先品质　合作态度　动态平衡） 利益相容原理－－ 双方利益冲突时，寻求解决方案，使双方利益相容 （利益有相容可能　让步　双方到场　原则性与灵活性统一） 5.人事管理与人力资源管理的异同 相同：管理对象－－人 某些管理内容－－薪酬、编制、劳动安全等 某些管理方法－－制度、纪律、奖惩、培训等 不同 传统人事管理 人力资源管理 重在管理 以事为主 人是管理对象 重视硬管理 为组织创造财富 服务于战略管理 单一、规范的管理 报酬与资历、级别相关度大 软报酬主要表现为表扬和精神鼓励 … 重在开发 以人为本 人是开发的主体 重视软管理 为组织创造财富的同时发展个人 是战略管理的伙伴 重视个性化管理 报酬与业绩、能力相关度大 软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系等 … 目的：前者保障组织短期目标的实现；后者满足员工自我发展需要，保障组织长远利益实现。 模式：前者以事为中心；后者以人为中心。 性质：前者战术、业务性的；后者战略性、策略性的。 功能：前者单一分散；后者系统整合。 内容：前者简单；后者丰富。 地位：前者执行层；后者决策层。 工作方式：前者控制；后者参与、透明。 与其他部门关系：前者对立、抵触；后者和谐、合作。 与员工：前者管理、控制；后者帮助、服务。 部门属性：前者非生产、非效益部门；后者生产与效益部门（创造价值） 6.20世纪70年代以来－－人事管理让位于人力资源管理特点： （1）管理转为以“人”为中心，重视个体需要，尊重隐私权 （2）以管理为主以开发为主，培训技能和自觉性，职业首先和职业发展 （3）管理刚性柔性，个性化管理，人性化管理 （4）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管理 7．员工自我管理的实现从哪几个方面入手（从马斯洛需要理论对人力资源管理工作的启示） 需要 激励措施 生理需要 ·为员工创造舒适、安全、愉快的工作环境，向他们表明他们不必将自己的个性置于门外 ·提供具有竞争力的薪水，以便员工可以舒适地供养自己和家庭 ·为那些需要更多钱的员工提供多挣钱的机会 安全需要 ·始终如一和公平地对待每名员工 ·用安全条例和有关政策来保护员工 ·采取额外的措施使员工不受暴力犯罪的伤害，雇佣保安人员 ·定期沟通信息 归属需要 ·给员工提供团队工作和与其他部门合作的机会 ·创造机会，帮助员工发展社交和被团队成员承认和欣赏 ·对团队的成员表示出你的关心并鼓励他们之间也这样做 尊重需要 ·对于员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理有据 ·帮助员工脱颖而出，并承担更高层次的责任，以展示他们的才能和技巧 ·根据业绩大小的不同建立不同层次的奖赏计划 ·征求员工的意见，让其他人参与计划过程 ·经常说，“感谢你” 自我实现需要 ·允许工作中高度自治 ·给予员工发挥自我创造的空间 ·将工作中的失误当作可借鉴的经验来看 ·提供更具挑战性的工作 ·通过持续提供学习和培训的机会，支持个人和专业的发展 8.柔性管理 即软管理，是区别于刚性管理的一种管理方式，柔性管理更注重人的内在积极性的发挥，更关心人的内在需要，更注意开发人的内在潜能，更具有人性化和个性化管理的特征。 9.现代企业人力资源管理者的角色 我们在对本土人力资源管理进行研究的过程中，提出了人力资源管理必须在企业中扮演的四种主要角色。 角色 行为 结果 战略伙伴 企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案 将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合 专家（顾问） 运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询 提高组织人力资源开发与管理的有效性 员工服务 与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持 提高员工满意度，增强员工忠诚感 变革的 推动者 参与变革与