《星巴克体验营销之旅.pptVIP

星巴克：辉煌与困境 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 走进星巴克， 令人陶醉的“第三空间” 我不在星巴克，就在去星巴克的路上。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 星巴克品牌发展历史 十年美玉藏深闺（1971-1981） 西雅图 新鲜炒制的高档咖啡豆 辗转若离终收购（1981-1987） 霍华德?舒尔茨对星巴克咖啡的一见钟情 意大利咖啡馆的震撼 热情受挫，另起炉灶 收购星巴克 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 小荷才露尖尖角（1981-90年代初） 体验营销初登场 多渠道扩张（连锁店、产品邮购、批发） 口碑建立 体验扩张立巅峰（90年代中期-2007） 依靠品牌优势大力开拓国际市场 星巴克模式如日中天 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 前路坎坷待创新（2008-至今） 快速扩张使星巴克服务难以跟上；部分产品延伸受挫。——自身 众多竞争者围攻，分食市场。——竞争 金融危机使消费者捂紧钱袋，削减“软件”消费——消费者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为什么选星巴克？ 很少做广告的星巴克，凭什么建立强大的咖啡品牌王国？ 星巴克的成功是否具有可复制性？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 星巴克体验 热情专业的服务体验 精通咖啡知识，与顾客热情轻松的交流——对外 伙伴关系——对内 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一流品质的咖啡体验 原料精挑细选 烘焙标准严格 保鲜专利保证 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 感性色彩的环境体验 优雅质感的装饰设计 融入当地文化特色 “第三空间”社交氛围 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店铺之外的延伸体验 会员俱乐部/会员期刊 主题活动 公益事业 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 星巴克出售的不只是咖啡，而是人们基于咖啡而产生的综合的体验