《D快餐连锁公司的绩效调研报告-广东外语外贸大学.pptVIP

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2016-12-28 发布于北京
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《D快餐连锁公司的绩效调研报告-广东外语外贸大学.ppt

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调研小组:段瑞芳、方松涛、朱慧婕、陈婷燕、曾广华 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、调研背景二、绩效问题分析三、改进方案的理论说明四、绩效方案的改进五、总结语 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. D公司是一家西式快餐连锁企业，自从1994年进入中国以来，采用在二三线城市开展特许连锁经营的模式。短时间发展势头迅猛，加盟店遍布全国。截止到2006年底，已经在全国各个省市拥有近700家加盟连锁店，平均每三天就有一个加盟店开业。现在D公司已成为全国西式快餐连锁第三品牌，仅次于麦当劳和肯德基。 M先生是河南某学院人力资源管理专业的学生，在2005年9月份，即大二后半学期就应聘到D连锁公司驻河南市的一个加盟店工作。在工作的30月以内，由于他表现积极，工作勤奋，每次绩效考核的分数都在前三名之列。然而让M先生不能理解的是自己表现如此优秀，自己的工资收入并没有明显的变化，更奇怪的是，考核分数很差的员工也没有受到丝毫的惩罚，工资也没有大的变化。于是，M先生对2公司实行的绩效考核制度产生了怀疑。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一年以后，由于工作出色M先生被提升为储备干部，见到了公司制定的“员工绩效考核表” 和“服务组绩效考核方法“，如下表：服务组绩效考核方法服务组考核表每月餐厅管理组月会时，管理组通过《员工考核表》对服务组进行上月绩效考评，每个员工的考核分别由N个管理组人员给其评核取其平均分，然后按分值高低进行排序，再将排序分成三等标准。（例：当月员工总数为10人，按排序第一等标准为3人，第二等标准为4人，第三等标准为3人）绩效分配依据《员工考核表》三等级标准，制定以下绩效分配系数：第一等级标准 1.2 第二等级标准 1 第三等级标准 0.8 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Eval