《人力资源开发与件管理课程》试卷1.docVIP

广东岭南职业技术学院 试卷 课程名称 人力资源开发与管理 试卷类别 卷1 考试形式 闭卷 试卷总分 100分 考试时间 100分钟 适用层次 高职 命题教师 倪春丽 适用年级/专业/班级 人力资源管理、工商企业管理 班级： 学号： 姓名： 题号 一 二 三 四 五 六 总分 评卷人 复核人 得分 得分 一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分） 1、马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（ ）。 A．人天生是懒惰的，必须采用强制手段 B．人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动 C．人是为了获得他人的认同而劳动 D．人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感 2、狭义的人力资源规划的最终目的是（??）。?A．?保持人力?B．?制定政策?C．?预测目标?D．?供需平衡? A．B． C．D．、甑选程序中不包括的是（）  A．填写申请表 B．职位安排 C．寻找候选人、劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（）。A．4个月 B．6个月 C．8个月 D．10个月 、当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业 的（?）A．?一般需要?B．特定需要?C．个别需要?D．普遍需要 A．及时给员工进行绩效反馈 B．确保绩效考核制度符合法律要求 C．处理员工在绩效考核方面的申诉 D．提供与绩效考核有关的培训和咨询 10、某企业的企业文化是团结协作，那么薪酬原则应是（?）A．拉开同等级员工差距?B．奖励个人突出业绩C．同等级员工薪酬差距小?D．员工薪酬与个人业绩挂钩 二、多项选择题（本题共5小题，每小题3分，共15分） 1、制定招聘计划的主要依据有（??）。 A招聘策略?B．招聘程序?C．人力资源规划?D．工作分析?E．招聘渠道A． C． D．自我申报法 E． 4、下列对于关键事件法的描述中，正确的有（ ）。 A．有较大时间跨度 B．费时、费力 C．仅仅用于定性分析 D．仅仅用于定量分析 E．易于在员工之间进行比较 5、（??）因素会对企业薪酬管理原则产生重要的影响。 A．企业支付能力?B．劳动力供求关系?C．?企业战略?D．企业价值观?E．企业生产经营特点 三、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分） 1、常见的培训方法有哪些？ 2、绩效考核的方法有哪些？ 四、计算题（本题共2小题，第1题6分，第2题9分，共15分） ?1、某公司年后人力资源预算总额是00万元/月，目前每人的平均工资、平均奖金、平均福利分别为1 000元/月、200元/月、720元/月；另外每人的平均其他支出是80元/月；且公司计划人力资源成本年均以5%增加。试预测该公司在年后的人力资源数量。 五、案例分析题（本题共2小题，每小题15分，共30分） 1、纽约联合印刷公司的择人之道?问题：1）你认为是否可录用约翰逊先生？皮尔森先生将有可能向总裁建议什么？2）假如皮尔森雇了约翰逊先生，那么你认为约翰逊先生会不会这山盼着那山高， 在皮尔森公司干一段时间后再又跳槽？ 两位高才为何出走？ 问题 ：1）你认为该公司的薪资制度有无不合理之处？若有，请指出；若没有，请分析它有什么好处？2）你认为合理的薪酬制度应符合哪些标准或要求？ “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自