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云南省第一人民医院:打造信息化“软实力” 对于一家公立医院来说,什么是医院的核心竞争力? “高素质医学人才和以信息化技术为代表的先进科技。”在云南省第一人民医院(昆华医院)信息中心主任谢颍夫看来,高素质人才是医院的硬实力,而信息化则代表了医院的软实力。“这两者是相辅相成的,就像在战场上,不仅要有狙击手,更要有狙击枪,这样才能发挥最大的价值。信息化就是这种推动医院发展的有力武器。” 正是基于这样的思想,已有73年历史的云南省第一人民医院一直走在信息化建设的前沿地带,目前不仅其信息化应用水平位居前列,医院的综合实力更是在西南地区首屈一指。而谈到医院信息化建设的经验,谢颍夫表示,始终秉承“内部提升管理效率,外部增强服务水平”的目标是最核心的要素,再加上惠普等IT伙伴的通力合作,从而真正实现了“高效率、低投入”的信息化建设道路。 信息化之源:三个阶段逐步推进 诞生于上世纪30年代末期的云南省第一人民医院是云南省最早的一所公立医院,现已成为一所省级大型综合医院,承担着医疗、教学、科研、预防、保健、指导基层、灾难性急救和涉外服务等繁重任务。医院共设有52个医疗业务科室,床位2145张,职工2049余人,年门诊量218万余人次,出院病人60000余人次,手术台次28000余台。 与所有新生事物的发展规律一样,云南省第一人民医院的信息化建设也经历了从简单到复杂、初级到高级、局部到整体的完整过程,谢颖夫将这一过程归类为三个阶段:单机应用阶段、内部初级网络搭建阶段、以HIS系统为标志的业务系统全面应用阶段。 虽然地处内陆,但云南省第一人民医院的信息化建设却并不比北京、上海等前沿城市的综合型大医院晚。1985年,电脑单机开始应用于云南省第一人民医院,信息化建设初显萌芽。1995年,云南省第一人民医院在10年单机应用的基础上开始了网络化建设,实现了财务、人事、药品管理等内部管理业务的初级信息化。从2000开始,抓住门诊大楼等基建竣工的契机,医院上了内部局域网,信息化的覆盖范围第一次扩大到了临床信息管理,包括财务、人事、医保、后勤物资、医嘱、药品管理等医院基本业务全部实现了网络化运转。“十年过去了,随着医院新住院大楼和门诊综合楼的竣工和建设,医院的HIS系统又将面临新的挑战,进入更深层次的应用,并逐步涵盖了临床路径,以及实验室LIS系统、手术麻醉、心电图等多个辅助系统,建立决策支持系统并支持区域医疗建设。”谢颍夫这样介绍。 信息化之道:基建、应用两手都要硬 纵观云南省第一人民医院信息化建设进程,可以看出,基础建设和信息化应用同步推进是其核心策略。基础建设涵盖了医院所有基建工程、网线布设、智能控制、监控系统等,信息化应用自然就是跑在基础设施上的数据流、视频流等医院所有的业务应用,就象谢颖夫的形象比喻:基础建设和信息化应用的关系就如同修路和买车,要统一考虑,做整体规划。 “近五年来在院领导的大力支持下推动下,医院新建了住院楼、门诊楼以及多个分支机构,在这些基建工程设计阶段,我们就做了整体信息化规划,把每一栋楼的信息化建设都考虑进去,比如铺设有线和无线宽带、闭路电视、视频监控、远程会诊、楼宇智能控制、空调节能监控等设施。”谢颖夫认为,现阶段国内综合型医院的基础建设一定要做长远规划,考虑未来的智能化办公需求,才不会在信息化建设的进程中处于被动。正是基于全面的信息化基础建设规划,云南省第一人民医院的信息化应用顺畅地运转起来了。“现在业务应用都在基础平台上跑起来了,比如临床路径、远程会诊、手术室麻醉监控、心电监控仪、高清手术转播和示教系统、重症监护系统、分院数据异地传输,楼宇智能化(BA)等。” 信息化之魂:构建医院运行的“神经系统” 诚如谢颖夫所言,医院是服务机构,信息化的目的是为提高自身软实力,以便更好的服务患者,所以信息化建设好不好,直接决定了医院为了患者提供的服务是否到位。“整体来看信息化对我们医院越来越重要了,可以说是医院的神经系统,遍布医院这个躯体的各个角落。”谢颖夫表示,云南省第一人民医院的信息化建设发挥了很好的作用,不论是对内部管理效率的显著提升,还是反馈越来越好的患者满意度,都是对信息化建设效果的验证。 对于医院内部管理,信息化可以准确无误的实现各级指令的上传下达,并时时反应执行过程的反馈和结果,为下次决策提供支持。比如通过信息化手段,医院可针对门诊病人数量变化及时调整预约挂号、收费人员和门诊医生数量;根据系统显示的预约挂号数量,提前采取分流措施,避免出现患者在同一时段蜂拥前来挂号的现象,不仅缓解对医院周边交通的压力,也对医院的人流拥堵起到缓解作用,进而带来医院运行成本的降低。 信息化之助:携手惠普共赢未来 众所周知,医疗信息化建设不是在一朝一夕间,仅凭一
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