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移动实习自我总结 篇一：移动实习自我鉴定 移动实习自我鉴定 我叫马振华，今年的8月3号，我到东阳移动分公司的横店分局实习。说实在的，实习前天晚上的我心情复杂，激动，忐忑，伤不起。 然而等我第二天穿上崭新的移动工作服踏进横店分局的那一刻起，先前的不安一扫而光，因为我感受到的是一个非常和-谐的团队，是一个非常有凝聚力的团队，是一个友善而又非常有朝气的团队，是一个分工明确、责任到人、合作中带点竞争、竞争中又不忘合作的跫之队! 实习两个多月来，耳濡目染，业务日有渐长。先前那些惹不起也躲不起的开户、办卡、补卡、推手机等等业务，一流程的操作，云里雾里，感觉像过山车，一溜烟就办完了。如今，大部分的业务日渐熟练，为客户办业务和推新业务也可以像师傅那样一气呵成了。新的系统crm的上线，与老系统相比，多了菜单查询和常用菜单添加的模块，更是提高了办业务的效率。 业务的提高，真的离不开局长的关怀、店长和值班长的教诲、师傅的悉心指导和其他同事的帮助。店长和值班长的几次谈话，教诲之音犹在耳边，没有任何借口，服务用语常挂嘴边，做到三主动等等已经印在了我心里。师傅的耐心指导，对业务不厌其烦的示范，在我一步一步从懵懂不知的菜鸟成长为一个职场新人的过程中，师傅付出的精力确实是最多的。对于工作之中碰到的一些问题，同事们也给了我很大的帮助。 两个多月的实习，也让我对移动的核心价值观——“正德厚生，臻于至善”有了更进一步的认识：端正自己的品德，快乐地去服务客户，并且在服务中不断地去完善自己的品德和业务水平。 在实习过程中我同时也发现了点问题，营业厅有个别台席的键盘不好拉，操作有点不便，有点影响员工办业务的效率。此外因欠费而来咨询滞纳金的用户也是有的，如果系统在欠费提醒的同时能稍微介绍下滞纳金的问题，我想这样会离移动“沟通100”的目标更近。 我叫xx，是xx大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的xx月开始，我到中国移动的xx营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着quot;认认真真工作，堂堂正正做人quot;的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。 quot;正德厚生臻于至善quot;是中国移动的核心价值观,, 体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; quot;创无限通信世界 做信息社会栋梁quot;是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;quot;成为卓越品质的创造者quot;是中国移动的愿景。 中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承quot;沟通从心开始quot;的企业精神。 我很荣幸地能在到中国移动xx分公司的客户服务中心实习。 当我第一次踏进中国移动(xx)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。 中国移动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。 我的实习内容是在客服部做实习经理。 首先是两天短暂的业务培训。 负责培训我们老师主要是xx-x师姐。 从参加培训的第一天起,我们就从xx-x师姐和xx-x师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工quot;全心全意服务顾客quot;的服务精神。 篇二：移动公司实习心得体会 实习心得这三个月的实习带给我的是欣喜、喜悦.在工作中我感受到自己的微薄，体会到整个公司 强大的凝聚力.一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强 了口头表述能力,与人交流,真正地走出学校.去尽职尽责地帮助别人,让别人享受自己的成果, 使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后, 我明显地发现自己变开朗了,另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口 才。 记得刚开始工作的时候，自己站在营业厅中，看到一位位走进来的顾客，还没适应的我， 便不好意思主动上前开口向他们介绍公司的业务。记得最清楚的是，第一个向我询问业务的 顾客是一位中年的妇女，她向我询问在哪边可以交话费。听到她和蔼的语气，我紧张的心情 便放松了下来，接着为她引路并用生硬的知识向她介绍了我们的一些业务，然后她微笑着向 我说谢谢。有了很开心的第一次之后，我便渐渐地收拾好自己的心情，主动的向进来的一位 位顾客介绍业务，慢慢的，业务越来越熟练，微笑的越来越自然。当然，工作中也有碰到过 钉子的时候，比如：有