《情商》第7章 利用情商击败愤怒情绪.docVIP

第七章 利用情商击败愤怒情绪 学习提纲： ★辨认愤怒的诱因 ★区分健康的发泄和不健康的愤怒情绪 ★控制不健康的愤怒情绪 ★学会用更积极的方式来实现目标 当情绪控制变得困难 任何人都会生气，都很容易生气。然而对应该感到生气的人生气，把握愤怒的度。在正确的时间正确的目的下，以正确的方式发泄，却不是每个人都有能力把握的。 ——亚里士多德，希腊哲学家 情商指能意识到情绪，能辨别以及控制情绪。但是如果做不到呢?不管看多少书，听多少演讲，还是控制不住情绪，容易冲动和失控，那怎么办? 我的很多客户都很善良、正直、富有同情心，但是他们还是忍不住会生气。“生气的习惯”包括愤怒的倾向、沮丧感、愤恨和易怒。所有这些愤怒的情绪都是最难控制的。 情绪都无法控制，你是否还能保持高情商?我们都知道人本善良，生气并不代表你是个坏人，但是意味着你可能处在失控的边缘。 极度愤怒会破坏人际关系，也对健康有害。最坏的结局是愤怒能导致人死亡。马路上的情绪激动就是一个例子。一个平时很理性的司机对另外一名司机很生气，决定要超过他的车，结果出了交通事故，最后两个人都因此身亡。这个疯狂破坏性的行为可能有很多原因——太多要做的事情，出发晚了，约定的时间快到了，老觉得别人太轻率——但是其实是因为不能控制情绪，极度愤怒才导致这场悲剧的。 21世纪的无法容忍 2l世纪，大家越来越关心自己的权利。我们更少去讲哲学，不愿意把事情付诸于实践。一旦需求没有达到满足就会愤怒。我们生气了，别人会因此更生气。与别人产生冲突，激怒别人变得更加容易。 压抑愤怒情绪 发泄愤怒情绪，尤其是在工作场合，大家就会对你越来越反感。不恰当地表达情绪，我们的工作可能会没了，至少也会破坏公司纪律。别人还可能会误以为我们是在对他们表示敌意。因此，如果一味地放纵愤怒，不去处理，这对我们的情绪和身体健康都非常不利。 不想轻易生气就不要养成生气的习惯，对自己的愤怒不采取措施就等于纵容。 ——埃皮克提图，希腊斯多噶派哲学家、教师，55年～135年 我生气了吗? 每个人接受生气的程度都不一样。某人A觉得很生气的事情，某人B可能觉得这是很自然的情绪处理方式。 练习35 你注意到自己的愤怒情绪了吗? 回答下面的问题，给你的答案计分：0=没有，1=偶尔，2=经常。 1．别人对我的过激反应有意见。 2．排队让我发疯。 3．我忍受不了别人对我粗鲁。 4．我总是对别人的批评反应过度。 5．我很容易跟别人争吵。 6．开车堵在路上让我感觉压力很大。 7．我觉得大多数司机都是坏司机。 8．我发现大多数店员和接线员(服务人员)都非常无能。 9．与别人很难继续讨论时，我很容易生气。 10．小小的事情都会让我很生气。 分数统计： 0-7：不用担心，你在最棘手的情况下也能平衡自己。 8-14：在压力环境中，你很容易生气。 15-20：再不立即采取措施，你的愤怒情绪可能会产生有害的结果。 练习35的分数很高也不用担心采取措施平静愤怒情绪。只要接受愤怒在某些情况下不合适这个事实，战胜愤怒就成功了一半。 “不合适”在这里是个关键词。生气不是坏事情，情绪理智地表达愤怒很正常，关键是要能控制愤怒情绪，合理地利用，在需要的时候发泄。 何时愤怒是恰当的? 练习36 适当的愤怒和有害的愤怒有什么区别? 你认为愤怒是一种好的情商吗?如果没觉得，思考一下，写下三四条什么时候该生气的建议? 一起来看看愤怒在什么时候可能是一种好的情商行为。 对不公平的事情表达愤怒的情绪 看到某人在踢狗，听到在一个遥远的国家无辜的人们正在受到虐待，注意到公司的老板总在挑员工的刺儿……这些都是不公平的行为，对此我们应该感到生气愤怒。世界的饥荒、不必要的战争等等类似的事情，我们至少对此应该愤恨。 要得到结果有时候要发火 对待顽固的员工、摩托车修理工、服务员，甚至孩子，作为最后的方法，理性的发火有时候很管用。 愤怒是动力工具 终于听到自己(或别人)说“是的，就是这样，我再也不用这么做了”，这时你(或他们)可能即将要采取行动了。生活会有新的起色。 愤怒是一种释放 “放开一切”实际很有好处，压抑内心的愤怒会侵蚀我们。但是，放开一切不是说中风了还放开，因此要谨慎。 愤怒是一种警讯 健康的愤怒可以提醒你有事情不对劲儿。愤怒让你警觉是什么让你担心，采取积极的