恒大行政人事管理制度手册【参考】.docVIP

目 录 1. 行政人事部组织架构及人员编制 .组织结构 .人员编制 2. 管辖范围 3. 岗位职责 3.1 行政人事经理岗位职责 3.2 行政人事主管岗位职责 3.3 行政人事助理岗位职责 3.4 物资采购员岗位职责 3.5 仓库管理员岗位职责 3.6 宿舍管理员岗位职责 4. 工作规程/制度 4.1行政管理工作规程 4.1.1公文处理工作规程印章管理必威体育官网网址管理《文件传阅单》《》《》《》《》《》《》《》《》《》《打印/复印登记表》《》 5.24附件二十四《会议签到表》 5.25附件二十五《入库单》 5.26附件二十六《出库单》 5.27附件二十七《台账》 5.28附件二十八《物品领用登记表》 5.29附件二十九《物品借用登记表》 5.30附件三十《盘点表》 5.31附件三十一《员工招聘登记表》 5.32附件三十二《面谈记录表》 5.33附件三十三《转正审批表》 5.34附件三十四《调动通知书》 5.35附件三十五《交接清单》 5.36附件三十六《员工离职表》 5.37附件三十七《培训（会议）记录表》 5.38附件三十八《培训计划表》 1. 行政人事部组织架构及人员编制 组织架构（略） 人员编制： 各项目根据项目的规模和实际情况确定人员编制。 2. 管辖范围 行政人事部是项目的行政人事职能部门，在公司领导及客户服务中心的指导下开展工作。主要负责客户服务中心的行政管理和人力资源管理工作。包括行政事务、制度建设、后勤保障、对外事务、人员招聘、人员培训、薪酬管理、人员考核等工作。 3. 岗位职责 行政人事部经理岗位职责 3.1.1 层级关系： 3.1.1.1 直接上级：总物业经理 3.1.1.2 直接下级：行政人事副经理、行政人事助理、物资采购员、仓库管理员、宿舍管理员 3.1.2 岗位职责： 3.1.2.1 贯彻执行总物业经理下达的各项工作指示； 3.1.2.2 定期向总物业经理提交周、月、年度工作报告及计划； 3.1.2.3 及时发现管理中的问题，组织协调工作流程的改进，主动协调并有效解决客服中心内的问题。 3.1.2.4 制订、修订本部门的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况； 3.1.2.5 负责客户服务中心各种会议、活动的组织筹备工作； 3.1.2.6 代表客户服务中心与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系，接待客户服务中心重要来访客人，处理行政人事方面的重要函件； 3.1.2.7 负责统筹客服中心的资产及档案管理工作；统筹客服中心各类证照的办理； 3.1.2.8 负责统筹客户服务中心的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境； 3.1.2.9 组织客户服务中心有关法律事务的处理工作，指导、监督、检查客户服务中心必威体育官网网址工作的执行情况； 3.1.2.10 负责协调客户服务中心部门间的合作关系，调解工作中发生的问题，定期组织做好办公职能检查； 3.1.2.11 协助公司建立并维护组织架构，明确各部门职责及各岗位权责及工作关系； 3.1.2.12 负责规范与完善公司相关管理制度，积极倡导企业文化导向，推动与营造客服中心健康文化氛围；推进集团内部的企业文化建设，增加员工对企业的归属感和忠诚度； 3.1.2.13 建立、推进、完善符合公司业务需求及发展的培训体系，组织落实培训工作，提高员工的任职技能，促进员工的职业化发展； 3.1.2.14 建立和培训职业化的人才队伍，培养、选拔及推荐本系统优秀干部； 3.1.2.15 负责组织员工集体活动及文化生活； 3.1.2.16 完成上级领导交办的其他工作。 3.2 行政人事主管 3.2.1 层级关系： 3.2.1.1 直接上级：行政人事经理 3.2.1.2 直接下级：无 3.2.2 岗位职责： 3.2.2.1 贯彻执行行政人事经理下达的各项工作指示； 3.2.2.2 定期向行政人事经理提交周、月、年度工作报告及计划； 3.2.2.3 协助行政人事经理开展后勤、资产管理等工作； 3.2.2.4 负责办理客户服务中心各类营业证照及年审工作，对各类证照及时进行档案登记； 3.2.2.5 协助行政人事经理监督、检查本部门各岗位工作任务的执行情况； 3.2.2.6 完成上级领导交办的其他工作。 3.3 行政人事助理 3.3.1 层级关系： 3.3.1.1 直接上级：行政人事经理 3.3.1.2 直接下级：无 3.3.2 岗位职责： 3.3.2.1 贯彻执行行政人事经理下达的各项工作指示； 3.3.2.2 定期向行政人事经理提交周、月、年度工作报告及计划； 3.3.2.3 负责控制客户服务中心各项行政费用的开支； 3.3.2.4 协助组织客户服务中心的团队及文化活动；