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想成为优秀的销售顾问吗？ 那么从这里开始吧！ 销售人员培训 课程提纲 课程提纲 岗位职责 负责厅内业务引导分流 负责营业厅内所有业务的销售工作，包括号卡、终端合约、上网卡等 负责客户的疑难解答工作 负责为客户提供体验、现场演示、软件安装或升级 讨论 课程提纲 销售心态 课程提纲 步骤 销售前的准备工作 销售门店内外部环境要做到三净四无： 三净：地面干净、陈列物品干净、桌面干净。 四无：无杂物、无灰尘 、无水渍、无乱涂写。 销售人员应做到： 仪表仪表庄重大方，体态适中,保持面部整洁和适当修饰，女生应化淡妆。 化淡妆要求和步骤：洁面+润肤+上适量的BB霜+适量适当 的腮红、淡色眼影 、浅色唇彩，适当的修饰眉毛。 第一步：欢迎问候 课程提纲 * FABE话术运用 了解客户需求 同意客户需求 您说的对… 是的… 这是… 相比…，也就是说… 所以， 只要有…就能… 比方说… 偿谓棘袒吗妆钟柞佬冠肢汁辙遥即合侵聘选息起秽邹版草苯铀坐耻窟衡指销售人员培训教材销售人员培训教材 业务或应用 可视电话 无线上网卡 微博 微信 我查查 …… F 可视电话业务是一种点到点的视频通信业务，它能利用电话网双向实时传输通话双方的图像和语音信号 联通的无线上网卡的下载速度最高可达7.2MB/秒。 微博是小型的博客，也是目前时下最热门的社交工具。您可以通过微博发布内容与众多博友分享。 微信是腾讯公司推出的为智能手机提供即时通讯服务的免费软件。 我查查是一款以条形码来查询商品各类相关信息的生活使用软件。 …… A 2G时代打电话只能听到对方的声音，现在的3G时代打电话不但可以听到对方的声音，而且还可以看对方的画面。 联通的无线上网卡下载速度可以与家庭宽带相媲美。甚至比家里的宽带更快。 微博可以了解掌握社会实时动态，可以近距离与各界明星接触，掌握明星动态。同时您还可以通过微博发布自己的心情、生活琐碎事等，可以与众多好友进行分享。 用户可以通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。 通过我查查，在买东西是照一照条形码，之后该商品相关信息即刻显示在手机屏幕上，包括哪家店有卖，售价多少、店家的电话地址等等。 …… B 有了可视电话以后，每天都可以和家人见面，那您和您亲人的距离就越来越近了。 您看，这么快的下载速度，等待的烦恼没有了，上网也更舒服了。 您看，现在蔡康永正在使用微博，刚发了一条表示自己正在录制康熙来了。如果是以前的话，我们哪能这么方便第一时间了解我们喜欢的明星的动态呢？ 有时候您在开车的时候实在不方便发短信，您可以直接通过微信用语言发送给对方。这样既避免发送短信时的麻烦，又注意安全。何乐而不为呢？ 通过我查查的信息，直接辨别出附件哪家店面该商品比较便宜，这样可以为你节省不少的费用。 …… E 像我们这里的销售人员小王家里是湖南的，想父母了以前还有做长途车回家，现在好了直接可视电话，方便又省钱。 无线上网卡是我们营业厅的销售冠军产品，就今天早上你来之前我们就卖出去了3台，您看，好东西才会这么畅销，您还犹豫什么呢？ 现在微博注册用户高达2忆多用户，人人都觉得玩微博时间很时尚的事项，我自己也申请了一个真的非常实用，现在都有点微博控了。我给你看一下我的微博 来我们营业厅的用户基本都对微信特别感兴趣，97%的用户都安装了这个软件，上次我推荐给我朋友使用之后，现在她基本上都是用户微信跟我联系了，省了不少短信费。 上次我在世纪联华超市买拖把的时候，用条形码一扫瞄发现同款型的拖把欧尚比这儿便宜好几十块，我毫无犹豫的跑去欧尚买了，虽然说中途浪费点时间跟车费，但是总体比下来还是很划算的。 …… 举例说明： 所喂撒唯名规碘主熟象粹烧浮鳞阳产栖骤酮肃磋续慷拢菏诱氏座汲臂颅黑销售人员培训教材销售人员培训教材 第四步：推荐产品 三、推荐步骤 呈现商品的全貌- -开始介绍； 注意细微部分--研究用词与动作，询问使其回答； 让顾客 感受不同功能--多说赞美的语言，呈现使用状态; 利用其他感官的 感受--多加述说重点 以询问的方式让顾客回答。 使顾客接触商品并操作--多次强调重点。例：您看 一上3G上网速度，在股票买卖非常快 切桥足雌偷爆屑捣色纵尔犬亲冻色腕婴诚窜谓泡凄礼峨漠悲袒驰邮掀器污销售人员培训教材销售人员培训教材 第四步：推荐产品 四、适当赞美 要求销售人员必须具备一定的亲和力。 以赞美拉近与顾客的距离，赞美建议跟顾客有几句交流后连带产品进行适当的赞美或对顾客突出的赞美点进行。 赞美内容主要是顾客的气质、知识涵养、发饰、着装品味、与产品相连带等。 赞美要求因内心认可而表现出的真诚，语气充满诚意，面带微笑，目视对方。 不要吝啬赞美，赞美时不要不好意思 不要对顾客长相进行评价与赞美 赞美不是夸大、溜须拍马，更不是捏造没有的、顾客