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企 业 文 化 什么是企业文化 企业文化是指企业在长期经营活动中逐步形成的经营哲学、价值观、行为规范、群体意识、传统习惯和经营作风等精神财富，以及企业所创造物质财富中文化精华的总和。 企业文化的基本方向 积极进行企业文化建设的探索与实践，提炼了包括使命、愿景、核心价值观、工作文化、核心素质和对员工的承诺等在内的企业文化体系。这种对企业现实的理解、对未来的憧憬和事业的追求，已成为凝聚和激励企业上下一心，迈向卓越的动力源泉。 企业文化的基本地位 企业文化是企业全体员工衷心认同和共同拥有的核心价值观，因此它必然规范着企业所有员工的基本思维模式和行为准则。 企业文化的基本作用 优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基；而建立并贯彻一套清晰的价值理念，更是企业基业长青的要诀。确定企业文化理念系统，培育提升企业文化力，制定员工行为规范，要求各级管理者率先垂范，带头实践企业 文化，把文化理念融入管理制度和工作实践。 企业文化的基本要求 对顾客，要提供完善的服务和优质的商品； 对员工，要照顾、关心，营造员工合适的发展空间 对合作伙伴，要保持健康和谐的合作关系，实现互利互惠、合作共赢。 对社会，要承担责任，服务和谐社会。 企业文化的重要意义 每个企业都会有属于企业自己、反映企业基本状况的一种文化，而这种企业文化有力地影响着整个组织、整个团队、甚至每一件事。 因此，企业经营的关键在于文化建设。企业只有在组织内部培养出共同的目标和信任感，才能在经营活动中取得成功。 员工的五大核心素质 根据公司的使命、远景、战略及工作文化，它确定了员工的五大核心素质，即求实进取、顾客服务、关注品质、忠诚敬业、团队合作。 企业文化的本质还是管理，将企业文化建设与企业经营管理过程紧密结合培育出有特色的“工作文化”。 企业文化的未来展望 展望未来，发挥才能和职业发展成为企业文化的一大核心，以依托企业战略实施体现员工自身价值；同时，不断完善、凝聚员工的激励机制，实现员工忠诚敬业与企业战略发展的相互促进，为满足企业战略发展的技能需要，创新发展人才培训体系，培育与企业共同发展的卓越团队。 大润发组织架构介绍 公司名称：上海大润发有限公司 润泰集团总裁：尹衍粱 博士 大润发中国区执行长：黄明端 先生 公司价值观 照顾同仁：从生活、工作、培训、福利全方位展开 服务顾客：从四个坚持出发：品质、价格、服务、效率。 精益求精：不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始 企业文化篇 大润发企业文化的主题架构 架构在兄弟姐妹一家人的关系上，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实热忱、创新、健康快乐的团队 公司文化 诚实: 诚信务实，不可挑战。 热忱：带有执着、保持充满热情的奋斗目标与 方向 创新：什么都在变，唯一不变的现象，就是天 天在变化。 团队：主题：健康快乐； 基础：主管的以身作则 团队精神： 服务支援 可以讨论 互相学习 具反省力 构建团队：健康快乐 组织气候： 心怀感激 面带微笑 处处掌声 欢乐团队 工作态度：欢喜做 甘愿受 服务态度：欢迎 微笑 协助 谢谢 大润发创业精神 勤：勤劳、勤奋、勤俭的勤； 亲临现场，以身作则 俭：简俭、节俭、勤俭的俭； 为顾客节约每一分钱。 经营理念篇（一） 大润发成立的目的： 带来顾客和员工的幸福和快乐 幸福：经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客、员工的生活水平得到不断改善 快乐：合理的工作环境与氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。 公司使命 提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次够足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表 公司愿景 成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。 公司定位 会员制的国际连锁平价购物广场。 FDS Fashion Discount Store 时尚的 折扣 商店 我们的价格政策 EDLP----Every Day Low Price 天天便宜，满意保证。 天天便宜：商品价格天天是市场最低价。 （低于或等于市场价格） 满意保证：品质有保证，售后有服务， 买贵退差价，无条件退换货 我们的商业政策 把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。 大润发的四个坚持 品质 价格 服务 效率 润泰集团经营理