开帖浅谈中小企业的管理.docxVIP

??开帖浅谈中小企业的管理最近有做工厂的朋友向我诉苦：现在的工人越来越不好请，积极性也越来越难调动。一边是工厂的订单总是完不成，质量做不好，另一方面工人却总是嚷着要加薪。当老板的头很大……本来企业管理不是我的专长，不过好歹也在企业混过10多年，见得多了，对这些企业管理难题有一些朴素的认识积累，谈不上什么好经验，今天说出来，权当抛砖引玉，与各位做企业的朋友一起探讨，共商良策。　我对我的朋友说:工厂的管理，核心是人的管理。更进一步的核心，是对人性的把握。　要了解人性，那么我们就要先来看看人的需求。工人出来打工的主要目的是为了什么？很多人的想法很直接：为了挣钱。这个说法不能算错。但是要有基础前提，如果基础前提不满足，那么除非是有极其丰厚回报的工作，否则一般人都会选择放弃。　基础前提有哪些？第一项是环境。环境首先要能适应，呆的下去才谈其他。工作、生活环境要符合人性化的要求，另外人际环境也要好。这一点是留新工的关键。　这一项有三大要点，吃、住、人。首先是吃，民以食为天，这个道理谁都懂，但是往往最容易被忽视，为什么？很多人觉得，工厂哪里能那么讲究？要压缩成本，再说，大锅饭、大锅菜，哪里能搞好？这个想法是错误的，一个好的食堂是留人的最好的法宝，吃和住相比，吃更重要。为什么？比如现在的监狱，住的条件都很不错，虽然多人间，但是都是新楼房，军事化管理，很整洁。但是吃的很差。如果能有另一个选择，吃好，但是住差一点，我相信绝大部分的犯人都愿意选择吃好住差。　并不是大食堂就一定不能搞好，纯粹看管理者有没有心去抓。大食堂，工地也许难做好，但是工厂完全有条件做好。　工人真的都不讲究吃吗？不对。根据我的观察总结：干苦力活的工人也许不讲究吃，但是干技术活的工人普遍都讲究吃。所谓的讲究吃，不是吃山珍海味，而是讲究制作的质量。一般来说，对生活品质完全漠视的人，工作质量高不到哪里去。而且对生命的过度透支，最终的偿还代价非常大。那些说工人不重视吃的人，是因为他们没有见过一个食堂能管好到什么程度。拿我们工厂来说，我们的食堂满意度接近99%，工人几乎没有在外用餐和自己开伙的。可以这么说，如果我们工厂换厨师的话，那么工人会流失一半，或者自己开伙和外出用餐的 人会增加一半。如果工人长期吃不好，那么人心首先就容易浮动，工人自己开伙或到外面吃，也增加了他们的生活成本。而工厂把食堂抓好，只抓一个点，却可以利益全厂。不夸张地说，这个是最有价值的管理工作。　再说住，住相对来说容易解决。只要整体条件不太差，问题就不大。为什么这么说？因为向我抱怨工人不稳的朋友的工厂，工人住两人间，楼房条件还很不错，但是人心普遍不稳；但是我们工厂的工人住8～10人间。条件明显差多，但是人心比较稳。如果你找我们的工人投票，说居住条件升一级，但是伙食质量降半等，我敢说90%多的工人都不干。住的条件，几人间不是很重要，重要的是夏天不能太热，冬天不能太冷，雨天不能漏雨。不能靠近严重噪音和污染的厂房。有这几条就可以了。　另外，工作环境也非常重要，要想工人长期安心工作，工厂的环境不能恶劣。改善工厂的工作环境不见得会增加很多投入，但是对赢得人心，和提升工作效率的帮助很大。灰尘大的工序增加排尘设备，并不一定要用昂贵的设备，很多简陋的方法一样可以有好效果；有毒害气体产生的工序，要安排在通风的环境下操作。劳动力越来越宝贵的时代，老板一定要提前转变观念和意识，因为血汗工厂的生存空间已经越来越窄了。　最后一项：人。人指什么呢？人际关系。人际关系一定要融洽。管理者一定要大力培养和倡导工友之间的团结友善的风气。一发现有不良的苗头或害群之马，一定要果断清除。一个工厂的员工往往都是来自五湖四海，管理者首先要有宽容之心，身体力行地去感染工人。我不认同这样的观点：工人没文化或低文化，素质就差，我认为人都是有友爱谦让之心的，关键在有识之士的引导。在生活习惯和文化风俗方面，一定要提倡互相理解和宽容。不团结友爱的工厂，一定不会有人气。　　看到这里，可能有些朋友有意见了，看我上面说了很多琐碎的内容，似乎没谈到什么管理窍门。但是，我认为，管理第一重要的是以人为本的意识。　管理者要想管好企业，首先一条，就是要尊重劳动者。不尊重劳动者的企业，搞再多的花架子也没有用。　尊重劳动者，会助长工人“养尊处优”的不良习惯吗？不会，因为我们强调的仅仅是尊重，而不是宠爱。尊重体现在：把工人当人看待——给他们人吃的食物，给他们人住的住处，给他们人呆的环境。就这么简单。从这些不起眼的细节里，工人就可以深刻的感受到，这家企业是立志要做优秀企业的，因为只有优秀的企业，才会注重工人的内在感受，而不是外在的文章。工人切身感受到老板扎实做好后勤服务的用心，他们一定会在工作中给你加倍的回报。　　　说到这里，估计很多人心里开始打问号了：网中说的这些“无聊小节”真的很重要吗？我看是工资待遇