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日常维护和工具介绍 中兴通讯学院 CN团队 培训内容 操作维护系统介绍 日常维护 信令跟踪工具 告警管理工具 性能统计工具 失败观察 操作维护系统介绍 ZXWN操作维护系统由NetNumen统一网管系统实现。 NetNumen统一网管系统提供日常维护、性能管理、告警管理、命令终端和信令跟踪等功能。 操作维护系统介绍 启动网管服务器: (双击桌面上的图标［ZXWN-PS（OMM）服务器］ ) 操作维护系统介绍 登陆客户端: 双击桌面上的图标［ZXWN-PS（OMM）客户端］ 操作维护系统介绍 登陆后的界面: 培训内容 操作维护系统介绍 日常维护 信令跟踪工具 告警管理工具 性能统计工具 失败观察 日常维护介绍 日常维护是一种预防性的维护，是指在设备的正常运行过程中，为及时发现并消除设备运行所存在的故障隐患、保障设备的健康水平，从而使系统能够长期、安全、稳定、可靠地运行而对设备进行的定期检查与保养。 日常维护介绍 在日常维护时，需要通过一定的方法来进行故障分析和故障定位。在判定硬件方面的问题时，可以采用替代法、对比法等来判断硬件工作是否正常，也可以通过观察硬件本身的指示灯来确定；在处理软件、业务方面的问题时，可以通过一定的软硬件工具来观察判断，也可以通过对系统日志和数据的分析，确定可能的原因。 维护的常用方法 1． 故障现象分析 一般说来，网络设备包含多个设备实体，各设备实体出现问题或故障，表现出来的现象是有区别的。维护人员发现了故障，或者接到出现故障的报告，可对故障现象进行分析，判断何种设备实体出现问题才导致此现象，进而重点检查出现问题的设备实体。在出现突发性故障时，这一点尤其重要，只有经过仔细的故障现象分析，准确定位出故障的设备实体，才能避免对运行正常的设备实体进行错误操作，缩短解决故障时间。 维护的常用方法 2． 指示灯状态分析： 为了标明设备的运行状况，设备都提供了状态指示灯。例如前台各单板中，大多数单板有状态指示灯，用于指示设备的运行状态；有的单板有错误指示灯，用于指示单板是否出现故障；有的单板有电源指示灯，用于指示电源是否已经供电；有的单板有闪烁灯，指示单板是否进入正常工作状态。 根据提供的状态指示灯，可以分析故障产生的部位，甚至分析产生的原因。检查前台单板运行是否正常，能否进行正常的主备倒换，可以通过故障管理以及单板的指示灯来确定运行状态。对运行异常并且已经确认为硬件损坏的单板，请立即更换。若没有备用板，请与中兴通讯当地办事处联系，申请返修。对设备的保修卡、质量保修证书等要妥善保存，以便设备出现软硬件故障时申请技术支援。 维护的常用方法 3． 告警日志信息分析：ZXWN SGSN/GGSN系统能够记录在运行中出现的错误信息和重要的运行参数。错误信息和重要运行参数主要记录在前台的日志文件、后台服务器的各日志记录文件（包括版本应用程序日志和系统日志）和告警数据库中。 通过分析日志文件和告警数据库信息，可以明确知道产生故障的根源，同时发现系统的隐患。 维护的常用方法 4． 失败观察 失败观察是进行调试、维护和观察的一种重要且实用的工具，用户可以通过ZXWN SGSN/GGSN失败观察系统在维护台上实时地观察ZXWN SGSN/GGSN系统中目前出现的失败及原因等，方便地定位故障。当业务不成功时，请使用失败观察工具，结合信令跟踪工具，综合分析业务失败原因。如果不能确切定位失败原因，请将失败记录发给中兴通讯当地办事处，进行进一步的诊断。 在实际使用过程中，需要注意在大话务量情况下失败观察将占用较多的资源，建议通过单用户方式观察。另外对于失败信息，不要进行立刻清除，在未查清业务失败原因之前，请不要清除跟踪到的失败信息。 维护的常用方法 5． 仪器仪表测试分析 仪器仪表测试是最常见的查找故障的方法，可测量系统运行指标及环境指标，将测量结果与正常情况下的指标进行比较，分析产生差异的原因。 维护的常用方法 6． 对比替换 用正常的部件更换可能有问题的部件，如果更换后问题解决，即可定位故障。 培训内容 操作维护系统介绍 日常维护 信令跟踪工具 告警管理工具 性能统计工具 失败观察 信令跟踪工具介绍 信令跟踪: 信令跟踪是对特定信令链路进行跟踪，用来分析发送信令的正确性，向操作者提供电信运行的信令内容跟踪显示，为工程维护人员提供方便的问题定位手段，方便调试和开局时查询信令流程，发现信令配合中存在的错误，以便进一步处理。 信令跟踪工具介绍 类型： SGSN信令跟踪类型：用户信令跟踪、接口信令跟踪、数据跟踪、NO.7信令跟踪、SIGTRAN协议跟踪和丢弃消息。 GGSN信令跟踪类型：用户信令跟踪、接口信令跟踪、数据跟踪、N