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旅行社文员实习报告范文汇编2016 旅游公司文员的实习报报告年时间就结束了，我已经经在社会的工作岗位上奋斗了了几个月。转眼间大学X年时时间就结束了，我已经在社会会的工作岗位上奋斗了几个月月。在这几个月里是我是人生生的转折点，也是我迈向成功功的第一步。这几个月里是我我是人生的转折点，也是我迈迈向成功的第一步。 XX国际际旅行社有限公司是国家特许许的经营中国公民旅游及接待待境外游客入境游的组团社和和地接社，提供旅游，入境接接待，上午考察，会将旅游，，会展服务，的组团社和地接接社，提供旅游，入境接待，，上午考察，会将旅游，会展展服务，国内机票，国际机票票，全球酒店预定，签证，翻翻译，包车，包机，国内机票票，国际机票，全球酒店预定定 本公司拥拥有“高质量的服务，高素质质的员工，高水平的旅“XXX”一以贯之的经营宗旨“让让合作者放心，一以贯之的经经营宗旨，让旅游者满意”游游”是“XX”一以贯之的经经营宗旨，让合作者放心，让让旅游者满意”是“XX”始始终秉持的营业理念。“XXX”将在国家旅游局的领导下下将在国家旅游局的领导下，，始终秉持的营业理念。旅行行社文员实习报告由提供! XX将在国家旅游局的领领导下，在业界同仁及广大旅旅游消费者的支持下，励志图图新，蓬勃发展。消费者的支支持下，励志图新，蓬勃发展展。工作情况：工作情况：每每天早上九点上班，中午休息息一个钟，下午六点下班。每每天早上九点上班，中午休息息一个钟，下午六点下班。早早上去到公司的第一件事情就就是打开电脑，Q和定机票的的网页。这个QQ主和定机票票的网页。 Q要要是联系客户和向广大朋友介介绍我们公司推出来的产品，，要是联系客户和向广大朋友友介绍我们公司推出来的产品品，而我负责的主要就是跟客客户推我公司的产品以及接电电话定机票刚进公司时，机票票。跟客户推我公司的产品以以及接电话定机票。刚进公司司时，什么都不会什么都得从从零开始学起。公司有个领导导是负责带我们新人的，从零零开始学起。公司有个领导是是负责带我们新人的，刚开始始时主要是让我们了解公司的的产品以及该如何向客户介绍绍我们的产品。解公司的产品品以及该如何向客户介绍我们们的产品。在工作中要注意的的哪些问题等等。 细的旅游信息给给客户们。偶尔去跟具体某个个客户联系，并及时告诉客户户公司的必威体育精装版资讯。某个客户户联系，并及时告诉客户公司司的必威体育精装版资讯。如果不往外面面跑的话我就在办公室里负责责上网定机票，上网定机票并并不是我想的那么简单，办公公室里负责上网定机票，上网网定机票并不是我想的那么简简单，首先要帮定机票的每个个程序都要背下来，而且要在在网上能够熟练打出这些程序序。 票的每个程序都要背下下来，而且要在网上能够熟练练打出这些程序。然后要熟悉悉航空路线，折扣数等。接着着就是当客人预定机票要注意意的一些细节，航空路线，折折扣数等。接着就是当客人预预定机票要注意的一些细节，，比如要记下客人的联系方式式，身份证号码，需要定的人人数及如实向客户报价等等。。下客人的联系方式，身份证证号码，需要定的人数及如实实向客户报价等等。在旅游公公司工作并没有我想的那么简简单游很多东西都得学。游公公司工作并没有我想的那么简简单游很多东西都得学。如作作为一位在旅游公司工作的人人员应该要具备以下能力：工工作的人员应该要具备以下能能力： (一)交际能力善善于与他人交往是旅行社专业业服务人员应具备的首要能力力，善于与他人交往是旅行社社专业服务人员应具备的首要要能力，专业服务人员必须懂懂得怎样与顾客接触，建立和和维持关系，学会倾听别人的的意见懂得怎样与顾客接触，，建立和维持关系，学会倾听听别人的意见，表达自己的想想注重交往艺术，能够区别不不同性格、不同场合、不同年年龄、法，注重交往艺术，能能够区别不同性格、不同场合合、不同年龄、不同文化背景景的人应采取的交往方式，有有正确的服务意识和服务态度度，的人应采取的交往方式，，有正确的服务意识和服务态态度，才能为顾客提供优质的的服务。 (二)合作能力力旅行征服务工作不像某些物物质生产那样工序分明，旅行行征服务工作不像某些物质生生产那样工序分明，无论是前前台还是后台的服务人员，都都必须与上司、下属、同事、、顾客、供应商等进行合作。。人员，都必须与上司、下属属、同事、顾客、供应商等进进行合作。专业服务人员应有有全局的观念，较强的协调、、沟通意识，学会与供应商协协商，与同事合作，应有全局局的观念，较强的协调、沟通通意识，学会与供应商协商，，与同事合作，充分发挥不同同角色的作用，利用现有各种种因素，为顾客提供满意的服服务，充分发挥不同角色的作作用，利用现有各种因素，为为顾客提供满意的服 (三)学习能能力 旅行社专业服务人员为为顾客提供服务的过程也是一一个学习的过程。业服务人员员为顾客提供服务的过程，旅旅行社专业服务人员为顾客