价值网络视角下的图书馆业务与管理.docVIP

价值网络视角下的图书馆业务与管理 　　提 要随着社会化大生产的蓬勃发展，社会分工越来越细化，社会中经济体、部门、单位之间的关系越来越错综复杂，形成各种各样的网络，图书馆也不可避免的成为文化服务产业网络中的一员。本文从“价值网络”的视角观察网络中的图书馆业务和管理。 　　关键词图书馆；价值网络；业务模式 　　作者简介？演谢钰荣（1971―），女，南昌大学图书馆副研究馆员；江西高安 330000罗 芳（1982―），女，南昌大学图书馆馆员。江西南昌 330000 　　基金项目？演江西省艺术科学规划项目“基于价值网络理论的图书馆管理模式研究”课题编号：YG2012154 　　一、从“网络”到“价值网络” 　　“网络”一词最初起源于计算机科学，它是指一个由活性节点及节点之间的立体连接方式与信息沟通方式构成的整体系统。随着时间的推移，网络一词逐渐被运用到经济学、社会学、管理学等许多学科当中。早在20世纪30年代，组织行为学家就已经指出非正式关系网络在组织中的重要性。人类学家、社会学家、心理学家等也较早开始关注网络的意义，相比之下管理学者对网络概念关注较晚且应用较少，直到20世纪90年代以后管理学意义上的“网络”研究才逐渐兴起。 　　近20多年来，随着很多学者展开对网络的研究，形成了“企业网络”、“战略网络”、“商务网络”、“价值网络”等许多类似但又不完全相同的网络概念。例如Jarillo？穴1988？雪将网络理论应用于整体竞争优势的研究，强调“网络”对企业的战略导向作用，提出了“战略网络”的概念并指出构筑网络是组织的有效竞争战略。Todeva？穴2000？雪将网络定义成由相互连接的经济体？穴元素、成员、行为者？雪构成的具有动态边界的结构性组织，网络可以调和每个成员所追求的对立性目标，对网络成员之间的信息、商品、资源、流动以及个体倾向、承诺和信任关系进行协调。国内也有不少学者进行了此类研究。例如，李新春？穴2000？雪将网络看成一种特殊关系（经济活动和利益关系）联结起来的组织。陈守明？穴2002？雪认为网络是由一组自主独立而又相互关联的企业依据专业化分工和协作建立起来的一种具有长期性、指向性的企业间组织联合体。吴思华？穴2002？雪认为“事业网络”是企业基于个别的战略考虑与其他组织所构建的网络关系。李焕荣、林健？穴2004？雪提出战略网络就是指为了共同的愿景，以战略中心企业为核心，以现代信息技术为支撑，不断进化和优化的经济合作关系。 　　从“网络”到“价值网络”，是2001年波维特、玛撒和克雷默？穴Bovet，Martha，Kramer，2001？雪 在《价值网络？穴Value nets？雪》一书中明确提出来的，它是指以客户价值为出发点，由一组自主、独立而又相互关联的组织机构依据专业化分工和协作建立起来的一种具有长期性、指向性、不断进化和优化的组织联合体。此后，国内外涌现出了大量的学者研究“价值网络”，他们共同丰富和发展了整个“价值网络”的理论体系。比如，D.M.Lambert等认为价值网络是一种以顾客为核心的价值创造体系，它结合了战略思考和进步的供应链管理，取代传统的供应链模式，以满足顾客所要求的便利、速度、可靠与定制服务。Philip P.Andrews认为价值网络是那些可用网络模型描述的企业缩写，依赖于媒体技术，把相互独立的客户联系起来。David Bovet等认为价值网络是一种业务模式，它采用数字化供应链概念，是一种与新的顾客选择系统相连接，并受其驱动的快速可靠的系统。John LMariotti认为价值网络是信息、机器和人的结合体，信息和知识在人的头脑里并通过机器进行存储和转换，需要自愿的合作关系把它们集成为一个整体。迟晓英？穴2003？雪认为价值网络是以客户为中心，对价值链的核心能力集成获得的网络组织。周煊？穴2005？雪把价值网络定义为以客户价值为战略考虑的出发点，运用并购、战略联盟等多种手段构筑的价值创造和价值管理体系。下图可以形象地表明价值网络和价值链的关系。 　　图1是一个由供应商、生产商、用户等多方共同参与所组成的价值网络模型。当用户产生A需求时，价值网络中的某些成员通过信息网络组合在一起，形成图中曲线所表示的A价值链。当消费者出现B需求时，则一条新的价值链B迅速重新形成。一旦消费者的需求消失，这条价值链也随之解体。形象的来说，价值网络是价值链的集合体，是价值链的网络化。 　　二、价值网络视角下的图书馆业务与管理 　　对于图书馆来说，无论是文献采购、编目、流通，还是数据库建设、信息加工、文献传递、研究咨询等业务流程及环节都不可避免的需要与不同的个人、企业、单位、组织相互联系、交织在一起。因此，从宏观上来说，图书馆是复杂网络中的一个成员，它与网络的其它成员一起为用户创造价值，图书馆的生存环