(305附)总部防损管理手册.docVIP

第1章 防损部职能与岗职规范 第一节 防损部职能 第一条、防损部组织架构图： 防损部管理架构 第二条、防损部的基本职能 第〈一〉款、对公司经营管理过程中的营运成本、损耗进行监督、指导。第〈二〉款、对公司经营管理过程中的风险进行预防或控制。第〈三〉款、对子公司/门店防损管理人员、防损员进行专业教育和相关知识培训，提高防损部整体工作技能。第〈四〉款、加强五防（防火、防盗、防暴、防破坏、防自然灾害）管理工作，确保公司人员和顾客的人身财产安全。第〈五〉款、维护公司正常的营运秩序，保护公司财产，对扰乱行为人进行教育；情节特别严重者，经防损经理同意后移交公安机关处理。第〈六〉款、加强卖场的巡视和监控，采取积极有效的措施预防偷盗，对已发生的偷盗行为进行调查并按规定进行处理。第〈七〉款、对员工进行诚实行为教育和诚信行为监督。定期或不定期组织安全检查，防止内部员工偷盗行为的发生（包括偷拿、偷吃、偷用、偷换），一经发现，报请公司领导按管理规章进行处理。第〈八〉款、对公司现金流转、递解、存取和兑换提供安全保障。第〈九〉款、监督员工遵守公司的劳动纪律和各项规章制度。第〈十〉款、监督供应商违规违纪行为，监督稽查送货商品的质量。第〈十一〉款、不定期的对分店防损、收银岗位进行防损意识和防损责任心测评。第〈十二〉款、协助公司重大活动的安全保卫。第〈十三〉款、制定公司防损、安全管理制度。第〈十四〉款、对各分店防损部的指导、管理职能。第〈十五〉款、负责对侵占公司财物、严重损害公司利益、违反公司财经制度，以及造成重大损失和浪费的行为进行专案调查。第〈十六〉款、负责对各种合同的执行情况进行检查、评价及监督。第〈十七〉款、对公司的商品采购及行政用品采购异常情况进行调查并提出意见和建议。第〈十八〉款、与其他部门一道对员工的诚信行为和廉洁状况进行监督、制约和调查。 第三条、防损部调查组的基本职权 第〈一〉款、防损部调查组由防损总监垂直管理，参与防损分店管理，监督流程运作，控制或减少损耗，从事公司范围内发生的内盗调查工作。第〈二〉款、防损部在进行调查工作时，相关部门应当积极配合，并提供所需文件资料。第〈三〉款、对于防损部在职务履行中所发现的问题和漏洞，各级部门应当及时采取整改措施。第〈四〉款、建立健全公司调查制度。第〈五〉款、按照公司制度执行调查工作，降低经营风险。第〈六〉款、对员工的诚信行为进行监督，对员工与供应商之间产生的廉洁风险进行控制，制定相关的预防措施和制度。第〈十一〉款、通过调查工作宣传公司廉洁制度，教育广大员工和供应商。第〈十二〉款、澄清事实，明确责任，严明奖惩。第〈十三〉款、执行公司领导安排的其他工作任务。 第二节 防损部岗位职责规范第一条、防损部岗位设置 总部防损经理1名、总部防损督导6名、总部防损调查主管1名、调查员2名；子公司防损经理多名、区域防损经理6名；门店主管/副主管/主管助理若干名，防损特殊岗位、防损员若干名。 第二条、防损部岗位职责第〈一〉款、防损总监 第1项、任职条件 1、性别：不限；籍贯：不限；年龄：25～45岁，身体健康，形象、气质佳。2、具大专以上文化，五年以上商场安全管理和工作经验。3、熟悉与商业有关的法律法规和安全管理法规，熟悉消防、防损等相关专业知识。4、熟悉商场运作、商品布局、商场内各岗位的功能及职责、商场各种安全设施/设备的使用及性能。5、具备组织领导能力和工作的原则性、计划性，熟练掌握防盗、防暴、消防技能。6、具备内外关系的协调能力，擅长处理人际关系，善于沟通政府相关职能管理部门。7、制定各项安全管理、制度，能独立处理各类突发事件。8、定期对所属员工进行培训、指导，提高部门整体专业知识和凝聚力、战斗力。9、具备爱岗敬业精神，有良好的军事素质和身体素质。10、熟悉零售行业工作流程，并能应用贯穿于实际工作中。第2项、岗位职责1、负责制定、健全公司的安全管理制度，部署防损部每日、每周、每月、半年、全年的工作计划，监督并检查其执行、落实情况。2、拟定或改进岗位安全规定及安全制度，报总经理助理审核、总经理批准后实施。3、对员工开展防火、防盗、防暴、防破坏、防自然灾害的五防安全教育，以及国家和地方政府有关的法律、法规教育。4、组织调查公司发生的重大案件、事故，并提出处理意见或建议。5、受理公司相关部门的建议与投诉，并负责跟踪/处理/落实。6、与当地执法管理部门、安全管理部门保持密切联系，请求支援并处理各类重大违法及刑事案件。7