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一体多面：灾后社会重建中社会工作者的多元角色 韦克难 （西南财经大学，四川成都，610074） 【摘要】社会工作者是社会工作的灵魂，需要在不同场境中扮演相应的角色。5·12四川大地震后的社会重建中，社会工作者主要体现了调查评估者、政策影响者、支持者、资源链接者、社区组织者、能力促进者（使能者）等角色。在现实状况下，社会工作者体现其角色系统的哪些角色主要取决于实际场境和社会工作者的专业素养这两个因素。前者是社会工作者角色实现的客观条件，后者是决定角色实现的主观因素；上述两类因素的恰当融合，是社会工作者从容应对社会工作议题的关键。 【关键词】社会工作；社会工作者；灾后社会重建；角色 社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的专业职业活动。〔〕 一、灾后重建中社会工作者角色的理论审视 社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。[]由于社会工作是由社会工作者与受助者合作而进行的复杂助人过程。在这一过程中，社会工作者要遵循专业伦理规范，运用多种专业方法与技巧帮助受助者努力克服困难，又要争取各种资源，协助受助者走出困境。社会工作者的角色是多元的；在一般情况下，社会工作者需要根据服务的实际场境、所用技术等体现相应的微观和宏观角色。 在灾后社会重建中，社会工作者的角色有其特殊性。周月清认为，国际社会工作者灾变服务的角色表现丰富。在微观层面，社会工作的角色包括：对受害者及其家属的治疗、咨商、协助个人与家庭链接资源、介入社会支持网络、提供设备、临时住宅、提供信息、促使个人生理与心理服务趋于结合。在宏观层面，社会工作者同时扮演了开发及协调资源、团队整合、倡导志愿服务、社区福利服务、倡导相关组织与政策的改变、参与各种组织为案主代言、减少灾民被贴上标签、增权案主、改善组织协助灾变重建的功能及发展灾变准备工作等。。[]周月清等学者后来又认为，社会工作者灾变服务角色包括针对个人及家庭的直接服务、易受伤害人口群的介入、倡导者与社区组织者角色、及协助社区发展灾变准备计划等等；灾变社会工作的功能包括：对受灾个人及家属的支持，协助个人与资源的链接及增加多元性资源的接近性，防止受灾个人及家庭更严重的身心健康问题，预防个人、家庭、团体、组织、社区的瓦解，以及改变微观、中观与宏观系统，增进受灾居民的福祉。台湾社会工作者在“921”灾后重建阶段，社会工作者则扮演咨商者、教育者、使能者/灾民增权者、信息提供者、个案管理者、团队/社区组织者、行政者、倡导者/代言者的角色。[] 其他一些学者也基于各自理解，对社会工作者在灾后社会重建中的角色进行了梳理。冯燕提出社会工作者在协助救灾与灾后重建的过程中，其实兼具了直接与间接服务的介入角色；而灾变社会工作者扮演的角色，也符合一般社会工作实务中恢复、预防和发展的服务本质。[]张和清等人认为，广州社会工作者从个人－社会关系、优势视角和弱势优先的理念出发，在灾后服务中主要扮演了社区心理支持者的角色、能力促进者的角色、资源链接者角色。[]邓宁华认为，社会工作者在灾害救助中有着独特角色定位，表现为：资源输送者、服务提供者、民间组织者、积极建构者、和谐理念的社会推动者。[]朱孔芳认为，社会工作者在灾后重建中应该注重社区能力建设，其在社区能力建设中的工作角色是启发催化的角色、鼓励的角色、协调联络的角色、中介的角色。[]陈涛认为，社会工作者在汶川地震后有服务提供者的角色、支持者的角色、调解者的角色。[] 综合海内外众多研究者的观点，社会工作者主要的灾变服务角色非常多元。（1）支持受灾个人及其家属；（2）协助个人与资源的链接，增加资源的可近性；（3）防止灾民出现更严重的身心健康问题；（4）预防个人、家庭、团体、组织和社区的瓦解；（5）社区组织者；（6）改变微观、中观和宏观系统，增进受灾者的福祉。 二、灾后社会工作的功能定位 中国的灾害社会工作有其特殊性，从而社会工作者在其中的角色功能应该因此而不同。中国具有强势政府的特色，政府本着以人为本的理念，全面介入救灾及灾后重建工作，社会工作因此需要在既有场境中展开服务。社会工作者在灾后社会重建中的角色由社会工作的功能所确定。而社会工作的功能则可以从两个角度分析，从微观来看主要是助人，从宏观来看主要是维持社会秩序和稳定社会。 1．助人。人们的需要是多种多样的。根据马斯洛的需求层次说，人类需求主要包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要和自我实现的需要等五层次。当有些人不能靠自