《市场营销概论》(章后答案与提示)20101030.docVIP

1014634811/904402598 网上教学资源 章后“习题和训练”参考答案与提示 第1章 □ 理论自测题 ▲ 客观题 △ 名词解释 市场:是具有某种特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要的全部潜在顾客。 市场营销:是指企业以满足人类需求为目的，通过创造与传播，实现产品（服务）与价值交换的活动。 市场营销观念:是指导企业营销活动的基本思想、基本态度。 市场营销组合: 是指企业为了满足目标市场的需要而加以组合的可控变量的集合。 市场营销道德:是指企业营销活动中所要遵循的道德规范的总和。 社会责任：是指某组织有责任扩大其对社会的积极影响和减少对社会的消极作用。 △ 选择题 ○ 单项选择题 1）（D） 2）（C） 3）（D） 4）（B） 5）（D） 6）（A） ○ 多项选择题 1）（ABC） 2）（ABC） 3）（BCD） 4）（BD） 5）（ABC） △ 判断题 1）（√） 2）（×） 3）（√） 4）（√） 5）（√） ▲ 主观题 △ 简答题 1）按照商品流通时序，可以把市场分为现货市场和期货市场，以及批发市场和零售市场。其中现货市场和期货市场是按照商品流通的过间来划分的，批发市场和零售市场是按照商品流通的顺序来划分的。 2）市场营销是指企业以满足人类需求为目的，通过创造与传播，实现产品（服务）与价值交换的活动。理解这一概念，必须把握3点：一是市场营销活动是一种创造性活动。它通过发现需求、创造需求，实现个人和组织的交换目标，并倡导新的流行风尚，提升人们生活标准与工作质素；二是市场营销活动是一种全过程活动。它不仅包括市场调查、产品或服务设计与传播、分销，还包括售后服务、关系维护等。所以，市场营销不是传统的销售活动。三是市场营销活动是一种赢利性活动。它在满足需求的同时使企业获取利润。 市场营销的定义包含着以下核心概念：需要、欲望、需求、产品、价值、交换、交易、营销者和关系等。 3）略 4）市场营销组合是市场营销理论体系中一个重要的概念。它是指企业为了满足目标市场的需要而加以组合的可控变量的集合，一般包括以下几方面的内容；产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略。由于这4个策略的英文单词的第一个字母都是P，所以简称“4P’s”。 5）市场营销道德就是指企业营销活动中所要遵循的道德规范的总和。讲求道德，相对于法律手段来讲具有许多优点：（1）道德存在于人们的内心当中，具有及时性和超前的警示性、防范性的特点。（2）道德调控的过程是在人的内心完成的，不需要支付物质成本，因而是最节约的社会调控手段和方法。（3）道德调控是自觉的行为。（4）道德的调控有利于发挥我国的国情优势。 □ 实务自测题 ▲ 单项业务 1）分析提示：这是“以生产为中心”的市场营销观念，其优点是能够在需求旺盛但供应不足的情况下，为企业提供生产的动力，产销两旺；缺点是不注重产品质量与销售，竞争力差。 ▲ 复合业务 1）略 2）分析：同一个市场状况，却有不同的报告。这反映了3名业务员各自的职业素质与市场营销观念。甲业务员缺乏职业敏感性，因而眼中无市场；乙业务员虽然看见市场，但没有对消费者的需求及市场的容量进行分析；丙业务员不仅分析了消费者需求的特点及市场容量，还对企业的盈利水平进行预测。 3）不一定。顾客真正的意思可能是，除了需要一部售价较低的汽车外，还想要使用成本低的汽车，或者希望得到汽车经销商的良好服务或赠送汽车配置，甚至想购买物超所值的汽车。 □　单元案例 ▲ 案例题 △ 案例分析 【参考答案】同样的营销方法，在日本成功，在上海就失败，说明区域性格影响营销决策与市场效果。而换人不换脑，一切也枉然!古人云“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何?水土异也。”说的是淮南香甜的橘子移植到淮北就变成苦涩难吃的枳。因为事物的条件和环境等变了，所以才会这样。这种理论运用到企业营销的区域差异上一样适用。不同国度或区域，存在文化、风俗等差异，形成不同的消费文化。同在中国，在饮食习惯上就有 “南甜、北咸、东辣、西酸”的地域性差别，表现出独特的市场个性。这就决定了企业做营销必须因地因时而行，否则就会让你吃不了兜着走。 第2章 ■ 习题和训练 □ 理论自测题 ▲ 客观题 △ 名词解释 市场调查——市场调查，是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料的过程。 营销信息系统——所谓营销信息系统，是由人员、设备和程序组成的一个相互作用的有机整体，它为市场营销管理人员收集、挑选、分析、评估和分配所需的及时而准确的信息，为改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。 市场营销预