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标准化护理与个性优质护理在临床中的对比观察 　　【摘要】目的 比较标准化护理和个性优质护理在儿科护理中的应用效果。方法 选择我院儿科2012年6月至2013年12月300例患儿作为观察对象，随机将患儿分为1组（150例）和2组（150例），1组患儿实施标准化护理（常规护理），在此基础上给予2组患儿个性优质护理模式进行干预，比较两组护理工作满意度、基础护理落实率以及病情知晓率。结果 2组患儿家长护理满意率94.0%，远高于1组（76.7%），P0.05;2组基础护理落实率以及家长病情知晓率均显著高于1组，P0.05。结论 个性优质护理模式可有效提升护理工作满意程度，对维护良好护患关系具有重要意义，值得临床推广。 　　【关键词】标准化护理;个性优质护理;儿科 　　传统护理模式强调以疾病治疗为中心，一定程度上制约了护患关系和谐发展。个性优质护理模式要求以患者为中心，全面满足患者及家属需求，可促进患者早日康复出院。我院儿科实施个性优质护理服务模式以来，取得良好临床工作效果。为进一步观察个性优质护理模式在我院儿科的实际应用效果，本文选择2012年6月至2013年12月300例儿科患儿作为观察对象，现报告如下。 　　1.资料与方法 　　1.1一般资料 　　选择我院儿科（包括儿科急诊、儿科门诊、儿内科、儿外科及儿科住院部）2012年6月至2013年12月300例患儿作为观察对象，其中男163例，女137例，年龄2～12岁，平均年龄（4.3士1.4）岁。随机将患儿分为1组（150例）和2组（150例），1组男82例，女68例，年龄2-11岁，2组男81例，女69例，年龄3-12岁，两组患儿性别、年龄等方面差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2护理方法 　　1组实施标准化护理方法，加强护理人员巡视力度，了解患儿饮食情况、睡眠情况，并根据医嘱做好对应护理工作;在此基础上给予2组患儿个性优质护理服务，主要内容包括：心理护理、生活护理、健康教育、饮食护理、病情观察、以及用药指导等多个方面。（a）健康教育。护理人员应针对患儿实际病情及时与家长进行沟通，对家长提出的问题，要予以耐心解释，并做好疾病宣传和教育工作;同时做好用药指导、检查指导、生活指导等工作，充分保障患儿饮食安全和睡眠质量;护理人员要先与医师沟通，确定无错误时再执行医嘱;（b）心理辅导。儿科患儿发病后，会给家长带来严重的心理负担，尤其是危重患儿。护理人员要不断鼓励家长，表明目前相关疾病先进治疗手段，并告知家长紧张和恐惧对患儿病情缓解毫无益处。同时尽量争取家长的理解，积极配合治疗，提高治疗成功率;（c）舒适环境护理。定期对相关护理人员进行培训，强化护理人员自身护理理念。改进护理行为，改善就医环境，集中管理需要消毒隔离的医疗器械，保证患儿合理应用抗生素。重视日常查房，及时为患儿更换衣物和床单，保持病房干净整洁。 　　1.3统计学方法 　　将两组患儿实验数据录入到SPSS 15.0统计软件中，检验标准为α=0.05，当P0.05时，认为具有统计学意义。 　　2.结果 　　2.1护理满意度比较 　　2组患儿家长护理满意率为94.0%，远高于1组（76.7%），P0.05，见表1。 　　表1 两组患儿家长护理满意度比较 　　组别 　　n 　　非常满意（n/%） 　　比较满意（n/%） 　　满意（n/%） 　　不满意（n/%） 　　总满意率（%） 　　1组 　　150 　　52（34.7） 　　30（20.0） 　　33（22.0） 　　35（23.3） 　　76.7 　　2组 　　150 　　75（50.0） 　　48（32.0） 　　18（12.0） 　　9（6.0） 　　94.0 　　2.2其他方面比较 　　2组基础护理落实率以及家长病情知晓率均显著高于1组，P0.05，详见表2。 　　表2 两组基础护理落实率、病情知晓率比较 　　组别 　　例数 　　基础护理落实（n/%） 　　病情知晓率（n/%） 　　1组 　　150 　　116（77.3） 　　121（80.7） 　　2组 　　150 　　147（98.0） 　　150（100） 　　3.讨论 　　个性优质护理是在标准化护理模式的基础上，进一步完善各项规章制度，简化工作流程。将人性化护理理念融入到日常护理服务中，加强护理人员与患者及家属的交流，努力为病患提供最佳护理模式[1-2]。除上文所涉及到的基础服务外，个性优质护理还包括以下内容：（a）加强思想教育，明确岗位职责。我院儿科在开展个性优质护理干预前，要在思想上进一步明确此项工作必要性，使全体护理人员充分了解优质护理服务的重要意义。开展优质护理服务模式要循序渐