“微”时代与企业思政工作创新.docVIP

“微”时代与企业思政工作创新 近年来，随着互联网技术的高速发展，网民数量和互联网普及率不断上升，中国网民人数每年以20%的速度在增长。2012年9月，工信部公布数据显示2012年上半年微博用户已经超过2.7亿人次。腾讯发布必威体育精装版财报显示，2014年二季度末微信合并月活跃账户达4.38亿。他们中的“公民报道者”托起了两种新锐的网络舆论载体——微博和微信，每天都有可能用手机和互联网实时播报公共事件，网络舆情传播已经进入“微”时代。有媒介人士评价：微博微信已成为“公众的意见广场”。微博微信作为“公共媒体”无疑已经是一个重要的社会信息沟通平台。 就企业而言，随着互联网的全天候贯通和上网程序的简化，一个普通职工在网上漫游、发微博、聊Q、看微信已成为现实。同时，随着员工参与企业管理的积极性不断提高，思想活动的独立性、选择性、多元性、差异性不断增强，特别是当前企业正处于转型的攻坚阶段，对于涉及到员工的切身利益的改革，员工会有更多更强烈的甚至更激烈的反应，非理智和错误的企业网络舆情信息将会进一步增多，会使企业轻易地陷入由网络引发的舆论狂潮中，大大加大企业的运营风险和品牌管理难度。 在这种新背景下，企业思想政治工作如果能结合网络民意，与时俱进的创新工作方式方法，建立网络信息分类处理、反馈解答的长效机制，将微博微信资讯作为了解民情、采集民意、汇聚民智的重要平台，把着眼点放在统一职工群众思想、理顺职工群众情绪、凝聚职工群众人心、激发职工群众积极性和创造性上来，想方设法解决企业员工关心关注的问题，才能够获得员工的真心拥戴，筑牢引导网上舆情的社会基础。进而，为企业塑造良好形象，营造企业良好的经济发展环境和人文环境带来积极效应。 认识“微”力量，提高企业思政工作的预判能力 微博微信和传统媒体最大的不同表现在与用户的互动，每条微博微信都可以评论、转发，“微博微信已经在重构每个人的媒体空间”。网民都生活在现实社会当中，现实生活的诸多问题、情绪、诉求、愿景都会在网络上强烈反应出来，这些东西在网络上的适度反映，对于化解社会矛盾，改善社会情绪，具有良好积极作用。但开放宽松的媒体环境也暴露了一些负面的舆论问题，容易被好事者，甚至别有用心者，谣言四起，推波助澜，唯恐不乱。 微博微信时代改变了传统信息传播的格局，其主要特点有：一形式开放；二传播迅速；三内容多样；四参与者众。这些特点对企业思想政治工作提出了更高的要求，南平铝业组织熟悉网络特点的企业政工人员和网络志愿者，加入到网络舆情信息收集员队伍，建立网络舆情预警机制，经常到主流微博网站和周边地方论坛逛逛，利用业余时间收集企业相关信息，对一些带有苗头性、倾向性或群体性的热点问题进行调查研究，掌握事态起因、发展及社会反响，判断舆情信息发展特点，分析其态势，预测其走向，据此提出解决问题、引领舆情的对策建议。化被动为主动，防微杜渐，从源头上阻断不实言论的传播。网络舆情预警机制的建立对于企业争取主动引导发挥着重要的作用。 适应“微”速度，提高企业思政工作的引导能力 网络传播速度，其效应是倍数状态传播。随着以微博微信为代表的新媒体出现，一件事情通过微博微信能够在10分钟后成为社会议论的热点，网络舆情一旦形成热点，便难免尾大不掉难以收拾。 所谓“发现在早，处置在小”。针对该情况，有深谙网络传播规律的学者提出了网络热点应对“黄金24小时”原则，颇具实际意义。所谓“24小时”原则，就是要在网络热点形成的24小时内，由权威部门站出来“说话”，向网民传达至少两个信息：一是大家的关注引起了重视；二是事件正在调查中，调查结果将及时公布。这样做既稳定了情绪，又表明了政府对民意的尊重和重视。同时，防止了网上热点扩大。 ???2009年6月5日，成都市公交车发生燃烧。为此，该市3天开了5场新闻发布会，采取了查清一点说一点，大家关心什么说什么的方式，使权威说法能够迅速在网民中广泛传播，民众的知情权得到满足，不久，各种传言就在网络中销声匿迹。事实证明，突发事件发生后，公众最愿意接受的还是来权威部门的声音，通过主流媒体来满足信息需求，解除心中疑虑。一旦主流媒体能准确及时地提供真实权威的新闻信息，公众就会减少通过其他方式搜集信息的行为，各种谣言和小道消息就会自然消失。因此，作为企业要正确引导网络舆论，政工部门也必须快速反应，发挥主流媒体的作用，增强其在突发事件报道中的权威性。 使用“微”语言，提高企业思政工作的沟通能力 面对以微博微信为代表的网络舆情新锐，企业思想政治工作应该积极利用网络、手机等新媒体传播平台，培养建立一支既懂思想政治工作又懂网络技术、熟悉网络文化特点的政工人才队伍，探索建立企业“网络发言人”制度，在网络社区发布自己的声音。只有掌握了这种工具，才能和谣言进行对抗，它快我也快，用正面评论放大主流，缩小负面，疏导民意。 “网言网语说网事”