项目管理第二章.pptVIP

* 学习目标 项目选择过程的步骤（重点-掌握） 需求建议书的主要内容（掌握） 第二章 项目的识别与选择 * 2.1 识别需求 2.2 项目选择 2.3 项目章程 2.4 需求建议书 2.5 征集申请书 第二章 项目的识别与选择 * 识别需求阶段 2.1 识别需求 开始于需求、问题或机会的识别 结束于需求建议书（RFP）的发布 在发布RFP之前，应清晰定义问题和需求：收集资料，确定执行解决方案的预期收益和成本。 如：如果一个企业认为它的某个制造工艺的废品率太高，它可能要搜集有关实际产品废品率的资料以及废品率对成本的影响和周期循环次数。重要的是，应尽量量化问题，以确定执行解决方案的预期收益是否大于执行项目的成本。 权衡了预期收益与执行成本的大小，客户就可以确定为改进现状所需的项目预算了。 明确要求/需求的生命周期： 需求产生（变化、内部、外部） 需求认识（现存、潜在、超前、前景分析） 需求表达： 1、让提出需求的人尽可能清楚地说明他们的需求； 2、对需求提出一系列问题： * 2.1 识别需求 * 提出需求的人是如何描述需求的 需求真实吗，是真正需求还是表面现象 我们能满足这个需求吗，其他人能满足吗，是不是真的有解决方法 需求重要吗，值得去满足他吗 满足需求的关键问题在那里，会不会有新的需求产生，还要进一步满足其他需求吗，新的需求能取代目前这个需求吗 需求直接涉及什么人，他们认为这是一个必要的需求吗，满足需求后对他们有什么影响，他们的反映会怎么样 需求对机构的影响是什么，对我的影响是什么 2.1 识别需求 * 3、作一些必要的研究工作，更好地理解需求 4、根据以上三步得出结论，尽可能清楚地描述这个需求 5、听听用户对你的阐述的反映，并作适当修改。 功能和技术要求 1、把需求变成功能要求； 2、功能要求应描述项目最终交付产品的特征 3、技术要求根据功能要求产生 4、功能要求应用日常语言陈述清楚 2.1 识别需求 * 含糊的需求： 1、不断变化的需求（人员变化、预算变化、技术变化、商业环境变化） 2、误解需求（我说不清楚我所需要的是什么，但我见到东西时就会知道—感觉会随环境变化） 过早作出结论（截断需要表达过程——需求分析需要耐心和自我控制） 与真正的用户讨论需求 多种用户，多种需求（确定优先级，即需求层次） 曲解用户的需求 需求镀金 对用户的需求有选择的过滤 包办代替 定义需求时的问题 * 一旦已经识别出了问题、需求或机会，证实了项目将回收很大的益处，客户就可以开始准备需求建议书了。 经常会有这种情况，公司已经识别出了几种需求，但是只有有限的资金和人力来实施项目，无法使所有这些需求都得到满足。在这种情况下，公司必须经历一个决策过程，以选出能给自己带来最大的收益的需求。 * 1 组成评估委员会，制定一套评估机会的标准（定性和定量两方面） ； 2.2 项目的选择步骤 例：某医药公司评估开发新产品机会的标准 * 预期销量 市场份额的增长 新市场的建立 预期零售价格 需要的投资额 预计单位制造成本 投资回报 与公司目标的一致性 人力资源的影响 公众反应 竞争对手的反应 预期的时间进程 管制审批 定量和定性标准 * 列出每个机会的所有假设； 2 根据评估标准评估每个机会； 4 每个机会的数据和信息的收集 ； 3 项目选择的步骤 1 组成评估委员会，制定一套评估机会的标准（定性和定量两方面） ； * 项目章程又称为项目授权或项目启动文档，它批准开展项目并提供项目所需资金，它也总结了关键条件和项目参数，并建立了制定实施项目的具体基准计划的架构。 2.3 项目章程 章程的内容和格式不是标准化的，因公司或组织的不同而不同，通常包含许多因素。 * 项目章程通常包含的内容： 项目名称 目的：总结了项目的需求和理由 说明书：提供了项目较高层次的一些描述 目标：最终产品或可交付物的描述 成功标准或预期利润 资金 主要可交付物 验收标准 里程碑计划 关键假设 限制因素 主要风险 2.3 项目章程 审批要求 项目经理 报告要求 指定的发起人 签字批准与日期 * 2.4 需求建议书（Request For Proposal） 2.4.1RFP必需的内容 工作陈述 客户要求 交付物 列明由客户提供的物品 进度计划 承约商申请书的格式和内容 提交申请书的最后期限 RFP能让项目团队明确客户的期望，使得团队能以可行的项目方案和报价满足客户的需求。 * 1.说明客户需审批的内容 2.合同类型 2.4.2 RFP可能包含的内容 3.付款方式 4.评价标准 5.资金预算 * 例：某大学宿舍楼建造需求建议书 1、项目目标：建设2432平方米，高6层的宿舍楼一幢 2、工作表述：承约商将执行下面的任务：主体框架工程建设，