考证内容讲解.ppt

考试分数计算 笔试“导游综合知识”（上、下午成绩合计）满分800分，合格分为480分；口试“导游服务能力”满分200分，合格分为120分 新考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。新考考生的笔试或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。 报名流程 登录广东省旅游局政务网（）进行注册和报名 网上缴费操作流程 导游考试网上缴费操作教程（团体版） 导游考试网上缴费操作教程（个人版） 一、报名时间（以下为去年报名时间，今年待定） 网络报名时间： 2013年12月1日至31日。现场审核时间：2013年12月1日至2014年1月5日（工作日）。 1、登录广东省旅游局政务网（）进行注册和报名。 2、考生网络报名结束后须打印《报名表》两份，连同《网络报名须知》上列明的资料原件及复印件在指定时间内到考生自行选择的现场审核点审核资料 照片要求 大一寸（32mm×40mm）红底证件照 提交2张贴在复印件相片粘贴栏 另外记得拿走相片电子版 要求提供冲晒照片 注意：冲晒照片与报名表上传电子版相片一致！ 二、所需资料 1、身份证复印件（正反面在同一张纸上） 2、体检报告（二级甲等以上医院出具的健康状况证明，可以是常规体检表（2015年1月1日以后有效）或有效期内《健康证》） 3、大一寸红底照片2张（提供电子档，必须与冲晒的照片一样） 4、在校证明（需盖学校公章）或高中以上毕业证复印件 5、报名表 体检医院 南城医院50 大朗75 人民120 东华50.5 大岭山60 注意：不用做乙肝检查，只说最便宜那种就好了 三、报考费用 （一）新考类 1、新考中文导游考生每人598元。 2、加考笔试“导游综合知识”，每人368元；加考口试“导游服务能力”，中文每人230元。 （二）缴费方式 考生请在2014年1月10日（去年的时间，今年待定）前登录报名账号，完成缴费任务。考生可选择以下缴费办法： 1.?网银缴费。考生须开通网银功能，并保证银行卡存款足额，登录报名账号后点击缴费，按提示完成。? 2.?银行缴费。考生需要登录报名账号，点击打印《缴费通知单》，持《缴费通知单》到指定银行缴费。 去年的时间，今年待定 四、考试材料 2009年版的导游人员资格考试 《全国导游基础知识》、 《广东导游基础知识》、 《政策法规》、 《导游业务》、 《广东导游词》 练习册《一本通》 五、考试安排（去年） 口试部分内容和改革 口试部分（导游服务能力）中文考生涵盖“语言技巧”、“景点知识”、“常规服务”、“应变知识”、“个性展示”五个科目 中文景点: 南海西樵山、越秀公园、新会圭峰山风景区、西汉南越王墓、鼎湖庆云寺、阳春凌霄岩、连州地下河、南澳岛（八个景点根据抽签考其中1个）。 -----去年 （1）语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。 　　（2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。 ??? （3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。 ??? （4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。 ??? （5）个性展示：导游在接团过程中应具备的满足游客需要，调动游客情绪，个性突出，才艺俱佳的表现能力。