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出租车司机工作说明书 第一部分 岗位规格说明 一、基本资料 岗位名称：出租车司机 岗位评价：…… 岗位编码：100001 定员标准：20人 直接上级：办公室主任 分析日期：2011年3月 二、岗位职责 （一）概述 在办公室主任的领导下，负责公司车辆的维护、管理及驾驶工作，以保证的用车需要。.遵守国家治安和交通管理法规及有关规章制度；。司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。。司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。.仪表端庄，服装整洁，热情服务，礼貌待客，为乘客提供方便做到“五讲四美”； .遵守国家外汇管理规定，不得向乘客套汇、换汇和索要外币；不得敲诈勒索，刁难乘客、严禁利用客运出租汽车进行违法犯罪； .保持计价器准确有效，不得故意损坏计价器或使计价器失准； .小型出租汽车必须按计价器显示金额收费，使用并开给乘客有效统一票据。不得以任何方式直接或变相多收车费,不得暗示,索要,私受礼物和小费. 车内无客时必须显示空车待租标志，做到招手停车（在行驶道路上停车不得超过二分钟），无正当理由不得拒绝载客.不得在交通岔口和没有禁停标志的地段停车上下客 .接受客运出租汽车管理机构和各有关部门的检查，遵守公共场所秩序，服从调度人员的调派； 发现违法犯罪分子或有违法犯罪嫌疑的人，应当及时报告公安部门、客运出租汽车管理机构或本单位保卫部门不得知情不报.任职条件基本条件: 1.性别:不限 2.年龄: 18周岁以上，60周岁以下 3.教育程度: 具有初中以上文化程度，年龄在30周岁以下的必须具有高中以上持有公安部门核发的机动车驾驶证，安全驾驶车辆2年以上,以及区,县(市)公安机关交通部门证明的”三年内无重大以上交通事故’记录.基本技能: 1.能说普通话,  2.熟练运用GPS应用操作  3.熟悉地区道路 4.开车技术熟练5.了解相关法律、法规乘客心理 。，努力提高服务水平①驾驶技术和服务行业专业知识；②交际和协调能力。③处理突发事件的能力。 勤：出勤率达到97% 绩：（1）是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务；（2）是否被乘客投诉； （3）工作状况有无改善，业务技能有无提高 （二）考核规范 考核评分由三大类项目组成： 一是营运服务规范，包括车容车貌、语言仪表仪容、营运服务行为等； 二是行车规范，包括安全行车、文明行车等； 三是加分项目，包括好人好事、文明荣誉、车辆更新等。 其中，前两项是标准项目，加起来标准分是1200分，第三项加分项目最高可以加分150分。 考核得分在840分以下的，属于不合格，将被列入重点监管对象，第二年的营运权限将受到影响； 840-1000分的，属于考核合格； 得分在1001分以上的，属于考核优秀。 考核中的扣分项目： 无正当理由拒绝载客、途中甩客、没有《从业资格证》的情况下从事营运的，每次扣200分； 发生死亡交通事故，负全责的扣200分，主责扣100分，同责扣50分，次责也要扣20分； 发生非死亡交通事故，负主责以上的扣50分，同责扣20分； 被交警查实违反《中华人民共和国道路交通安全法》的一般行为，每次扣10分； 未经乘客同意强行拼客额，每次扣60分； 不按计价器显示金额收费的，每次扣50分； 故意隐瞒、不上交车内乘客遗失物品的，每次扣50分； 强拉强运，刁难乘客的，每次扣50分； 不按信号指示灯行驶、不礼让斑马线、开车吸烟、打手机每次都将扣30分。 （三）考核结果的分析和反馈 由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。 Trade union work systemTrade union work systemThe staff and workers CongressChapter I General principlesThe first is to protect my company workers democratic management power, full of enthusiasm and creativity of employees, wisdom run company, this regulation is formulated.Second public companies in the implementation of the board of directo