星巴克市场调查结果.doc

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星巴克市场调查结果 篇一:星巴克咖啡市场调查报告 20846《市场营销调研》报告 北京地区星巴克消费者满意度调研报告 北京农学院经管学院市场营销专业 邢手 (北京市昌平区回龙观镇北农路7号 102206) 二零一一年五月 1.执行总结 ............................................................................................................................................................................... 3 1.1研究内容 .................................................................................................................................................................... 3 1.2研究方法与研究设计 ................................................................................................................................................ 3 1.2.1研究方法 .................................................................................................................................................................. 3 1.2.2研究设计 ........................................................................................................................................................ 3 1.3主要研究结果 ............................................................................................................................................................ 3 1.3.1分析消费者满意度 ........................................................................................................................................ 3 1.3.2分析星巴克咖啡消费者行为 ........................................................................................................................ 3 1.4研究结论 .................................................................................................................................................................... 4 1.4.1咖啡产业研究 ................................................................................................................................................ 4 1.4.2服务质量研究 ................................................................................................................................................ 4 1.5参考对策与建议 ..............

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