企业主管的质.docVIP

成功经理人管理讲座整理 一、中国企业主管（经理人）常犯的毛病： 1、拒绝承担个人的责任 常常讲“我以为。” “我以为”是托词、是辩解、是不负责的。不要常常讲“我以为，”要讲“我错了。” 世界上有两种人，一种是努力工作、不停表现自己的人，一种是努力为自己辩解的人。 做主管的要负起自己的责任，自信心是从责任心开始的。 中国主管如果没人找就觉得无聊、自己不重要、或部门出了什么问题。外国主管一般不会去找上级，除非实在没办法。 2、没有办法启发自己的员工 中国的人力资源管理部门和人事主管的职权只有一半。 从一个人如何去选、如何去用、如何去留、如何栽培都是人事主管的权力，我们的企业人事主管有这些权力吗？ 人事部门是进行一般的培训，部门主管应负起专业培训的责任。 厉害的经理是不需要手机的，离开公司一段时间什么都不作公司照样正常运转。 手机是心理安慰的工具，真正厉害的主管是不需要手机的。 启发是随时、随地、随人的教育，是机会教育。（比利时布鲁塞尔喝咖啡的例子） 对于员工的培训人力资源部门负三分责任，部门主管负七分责任。 3、只强调结果，不强调思想 人是先有想法才产生触动，有了触动再变成行为，行为久了（多少年）成为习惯，很久很久的习惯才能成为文化。 陈之凡《剑桥导引》：许多许多历史，才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。 中国人把家族的荣耀不放在心上，对文化的认知不够。 许多总经理都喜欢说“不要告诉我过程，我只要知道结果。”（德国菲特里大帝的例子）（德国小孩钓鱼例子）。 4、在公司内部形成对立 他们、你们跟我们的问题。 公司内部没有他们只有我们。 要主动承担责任，要常说“这是我们的错。”常说“这是他们干的，是他们的错”容易在公司内部形成对立。 5、一视同仁的管理方式 社会教育分三种：家庭教育、学校教育和社会教育。 员工一旦来到公司，主管就有教育他们的责任。 对于员工的教育要研究他们，因材施教。用人要用长处，对待员工不要一视同仁。对于太好面子的员工不能当面批评，对于“痞子”式的员工可以多骂。 仅靠一本“人事管理规章”是不能管好员工的。 中国人先讲人情、再讲道理、最后讲法律，外国人刚好相反，先讲法律、再讲道理、最后讲人情。 中国人贪赃枉法的时候把人情摆在前面，见义勇为的时候把人情摆在后面。 对于先进的国家、成熟的公司可以用法律，对于落后的国家、不成熟的公司也可以用法律，一个懂法律可以用，一个不懂法律它害怕可以用。有点好又不太好、有点强又不太强、有点成熟又不太成熟的公司，懂一点法，又不太懂，不能用法律，要用人情。 一个公司强调法律的时候它强硬，做事情的时候有原则，这样的公司很整齐，一散漫下去就会软弱，变成人情走在前面。 6、忘记了公司的命脉：利润。 做主管的不管怎么做，都要牢记利润，企业主管的四大责任： 为资本主创造利润、为社会谋求就业、为员工谋求福利、为消费者谋求品质。 其中利润是第一，除了利润什么都是假的。 为公司谋求利润，让公司生存下去是企业主管最重要的责任。 7、只见问题，不看目标。 性格左右命运、气度影响格局。命运啊，万民在你的面前都要俯首。 贲聿铭给罗浮宫设计入口的玻璃金字塔。 作为一个主管要注意目标，不要天天去看小问题。 要会放下小事，注意目标，看大原则。 克林顿的三大原则： 美国是世界的盟主，地球上任何地方有事就有美国的事； 如果南欧有问题北欧制裁，大西洋公约国家是主力，英国、德国、法国是后盾、俄罗斯是观察员、美国是主导者。 中国不准干涉欧洲事务。 做完今天最重要和最紧急的事情就可以了，事情永远是做不完的。 主管不要花太多精力在小事上面，应该多花时间在目标上面。否则会丧失创造力，影响心态。问题就是机会，要会抓住机会。 世界经济萧条的时候也是机会，因为对手也面临危机，纷纷倒闭。 三菱公司可以选三菱家族以外的人做董事长。 生存是第一大目标。 公司要有短期目标（3年～5年））、中期目标（5年～10年）、和长期目标（10年以后）。 8、不当主管，只作哥们。 作为主管要象个样子，要有你的威严，不要一天到晚难兄难地。 一味的纵容你的部署会成为你的包袱，和部属在一起永远是公事。 作为一个主管永远不要坏了规矩，要建立自己的威严。 不要和部属混在一起花天酒地，在部属面前要象个样子。 要把公司的规章和纪律看的很重要，不能把感情和公理放在前面。 9、没有设定行为标准 一个公司设定行为标准，是为了让公司的员工尊严。如果一个公司没有行为标准，这个公司就坏了样子。 一个标准就是一个誓约、一种品质、一种尊严。在有标准的公司工作就是荣耀和尊严。 一生只做一件事，也是一种尊严。做出好品质的产品也是尊严。 营销学有一个明言；凡是你忘记和没有做的事情你的敌人会告诉你，帮助你成长的是你的敌人。 10．纵容能力不足的人 管理不等于比赛看谁的爱最多，不要做滥好