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第三章 人的因素 生理因素 二、心理因素 生理因素 人类是在自然界中由生物进化而来的，人的活动必然要受到自然条件的制约。人体各项生理活动都有一定的时间节律，如心率、体温、血压、呼吸次数、激素分泌及身体状况等，无不存在周期性节律现象。因此，人与机器相比，人不会如同机器那样持续长久工作，人必须休息和睡眠。人的工作效率还受环境条件．如光线、声音、气候和空气质量等影响。此外，人的自身条件．如生理阈限等也是工作的制约因素。自然界对人的生理影响最大的莫过于太阳。随着昼夜、月份和一年季节的变化，对人体活动产生不同的影响，即表现为生理节律。 昼夜节律在人体各种生理节律中对人影响最为明显。昼夜节律关系到醒觉和睡眠这样的生命基本运动，以及血液中各种激素的增减等现象。虽然产生这样节律的机理尚未有明确结论，但是节律现象是普遍存在的，在人因工程学中利用节律提高人的工作效能是很有意义的。闪光融合频率(CFF)是一项表示大脑意识水平的指标。该指标愈大，大脑意识水平愈高；反之，当精神疲劳时，闪光融合频率降低。人大脑一天24小时中闪光融合频率的变化如图3．1(桥本，远滕)所示。图的上面为闪光融合频率的昼夜节律；中间是坐位和卧位状态下的心率的昼夜节律；下面是相对的室温。如果在闪光融合频率低或在降低期间从事紧张脑力工作，或者在心率低的时候从事体力劳动，对身体造成的负担最大。 星期节律是人们在长期工作、生活过程中形成的节律。通过测定每日的闪光融合频率发现，星期—和里期二没有明显变化、星期二至星期五，闪光融合频率基本上处于下降趋势，星期五下午开始回升，星期六的上午升到星期三的水平。 月的节律是女性某些生理活动的节律。此间随着激素的增减，对身体和精神都产生影响。这样，每日的节律就要受到月的周期节律的影响而波动。 年的节律也与某些生理活动相关联。酷夏与严冬，潮湿与干燥，长昼与长夜等之间的变化，会不向程度影响生理活动和工作效率。 年龄增长引起身体变化也是一个重要生理因素。例如，儿童时期的脑电波不稳定，过了20岁以后，脑电波开始稳定下来，说明大脑神经随着年龄增大而聚合成长。过了20岁，聚合基本完成，身体也发育成熟，但是往往思想方面仍不够成熟。人的老化也是如此。老龄人不可避免地带来身体的各种功能降低，持别是视力、高频听力、呼吸量、体力等更为明显；而在精神功能方面还能保持到相当年龄，并更趋成熟。但是需要高度抽象的智力成果，如数学、计算机软件等杰出的成就绝大多数都是在中年以前取得的。 心理因素 从事同一项工作的人，由于心理因素(精神状态)不同，工作效率有明显差异。人的精神状态好的时候，工作效率高；精神状态不好的时候，效率低，并且会出现差错和事故。人的心理因素可分为以下5个方面。 (1)性格 性格是指一个人在生活过程中所形成的对现实比较稳定的态度和与之相适应的习惯行为方式。如认真、马虎、负责、敷衍，细心、粗心、热情、冷漠、诚实、虚伪、勇敢、胆怯等就是人的性格的具体表现。性格是一个人个性中最重要、最显著的心理特征。它是一个人区别于他人的主要差异标志。人的性格构成十分复杂，概括起来主要有两个方面，一是对现实的态度，二是活动方式及行为的自我调节。对现实的态度又分为对社会、集体和他人的态度；对自己的态度；对劳动、工作和学习的态度：对利益的态度；对新的事物的态度等。行为的自我调节属于性格的意志特征。 性格可分为先天性格和后天性格。先天性格由遗传基因决定，后天性格是在成长过程中通过个体与环境的相互作用形成的。我们必须重视性格的可塑性，以前人们认为性格是与生俱来的，是不可变的，现在则普遍认为性格是可变的。这个观点对人因工程学特别重要，如能通过各种途径注意培养人的优良品格，摈弃与要求不相适应的性格特征，将会为社会、为发挥人自身的潜能带来巨大的稗益。 (2)能力 能力是指那些直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。能力可分为一般能力和特殊能力。一般能力包括观察力、记忆力、注意力、思维能力、感觉能力和想像力等。它适用于广泛的活动范围，—般能力和认识活动密切联系就形成了通常所说的智力。特殊能力是指在特殊活动范围内发生作用的能力，如操作能力、节奏感、对空间比例的识别力、对颜色的鉴别力等。一般能力和特殊能力是有机联系的，一般能力越是发展，就越为特殊能力的发展创造有利条件；反之，特殊能力的发展，同样也促进一般能力的发展。美国心理学家瑟斯顿认为，人的智力由计算能力、词语理解能力、语音流畅程度、空间能力、记忆能力、知觉速度及推断能力组成。 作业者的能力是有差异的，其影响因素很多，主要有素质、知识、教育、环境和实践等因素。 ①素质：它包括人的感觉系统、运动系统和神经系统的自然基础和特征。素质是能力形