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辅导员工作案例 ——家庭突发性事件所致贫困学生学业帮扶及心理转化 （法学院 耿华昌） 一、案例背景 ×××，女，江苏淮安人，是我院法学专业三年级学生，父母都为农村个体商户，家庭条件尚好。她在进入大学的前二年的学习过程中，都能较好地完成学校安排的教学任务，学习成绩中等，她性格温和，和同学交流较好，相处融洽。但在去年下半年大三第一学期开学不久的时候，不愿意与同学交往，不愿上课，甚至有缀学的想法。 二、原因分析 作为该生的班主任和辅导员，当我从侧面了解到这个情况以后，就及时与她进行了沟通，以便更加全面直观地了解整个事情的总体情况，并有利于自己针对性地开展工作，及时地帮助她解决问题。当我问及她最近怎么样，有什么老师能帮助她的时候，她便把家庭的相关情况一五一十地说了出来：“那一天接到妈妈打来的电话，说爸爸被车撞了，正在医院动手术，你回来一趟的话，我犹如睛空中遭到霹雷一样，我努力地使自己保持冷静，可怎么也冷静不下来，我请了假回去看了父亲（我前几天确实给她批过一次事假，问及她什么事要请假时，她只是说了家中有急事，要回家，我也就没有再追问下去），我父亲是被一辆农用三人车撞的，他伤得很重，家里为了给他治病花了所有的积蓄，可那个撞人的驾驶员家里穷的不得了，什么都没有，根本没有赔付能力，现在我父亲还躺在病床上，自己家看病的钱都没有了，还要跟亲戚朋友借，那有什么钱给我上学，我该怎么办呢？我都想不上学了，想出去打工挣钱来给爸爸看病，来维持这个家。”说到这里我发现她两眼中已经含满了泪花。 从该生的所反映的情况来看，应当是一种因家庭特发事件所引起的应急性心理障碍。 应急性心理障碍一般是由于重大的灾难和创伤异常的应激性生活事件所引起的应激性心理反应。一般来说，应激性心理障碍包括：急性应激反应、慢性创伤后应激障碍和适应性障碍。 急性应激反应这是指一类因极其严重的躯体或心理应激因素而产生的短暂精神障碍。一般在受到应激性刺激后数分钟至数小时内发病。应激源可以是任何人都难以承受的创伤体验，如自然灾害、事故、战争、受罪犯的侵袭等对个人安全或躯体完整性的严重威胁;也可以是个人社会地位的急骤改变，例如同时丧失多位亲人或家中失火。若同时存在躯体状况衰竭或器质性因素(如老年人)，发病的危险性随之增加。症状因个体易感程度和应付能力而有所变异。典型的表现是最初出现茫然状态，轻度意识模糊、注意障碍、不能领会外在刺激、定向错误。呈伴有情感迟钝的精神运动抑制，或表现为件有强烈恐惧的精神运动性兴奋，逃跑、神游、行为盲目。常存在心动过速、出汗、面赤等植物神经症状。症状多在2-3天内消失，若应激因素持续不在，症状在3天后也会变得轻微。患者对于发作常有部分或完全的遗忘。 慢性创伤后应激障碍属于灾难性打击的远期心理功能障碍。一是病程迁延，可长达多年;二是发病与创伤性刺激的时间间隔延迟，临床表现与急性型大致雷同。特点是反复出现创伤时体验、恶梦；或触景生情的痛苦，导致明显社会功能缺损，症状固定化和习惯化，常伴有继发的心理障碍，在就业、婚姻等事件中反应明显。 适应障碍指一种出现于对明显生活改变或应激性事件的后果进行适应期间，主观感觉痛苦和情绪紊乱的状态，通常导致职业或社会功能的损害。症状包括抑郁、焦虑、烦恼、不安等情绪障碍;感到对现实处境不能应付，无所适从，活得太累，能力下降;不愿与人交往，退缩；睡眠不住、食欲不振等生理功能变化。病程一般不超过6个月，由于经过调整建立了新的适应，精神障碍随之消失，社会功能恢复。 在充分了解事件的真实情况以后，我对该生的情况进行了仔细地分析。从目前学生所处的状态和表现的情绪来看，其自身应当存在着这样的一些心理问题： 1、焦虑心理。由于家庭产生突然地变化，至使其原本比较平静的生活被打破，使其对当前自己的生存环境、现实的生活状况和未来自我的发展方向产生了许多不确定因素，父亲将如何去治病，家庭如何支撑等等，成了心头中无法抹子的影子，时时困扰着自己，而自己又无法面对这样的现实和去解决这些问题。 2、自卑心理。由于失去了家庭中的主要劳动力，家庭无固定经济来源，自己上学就缺少经济支撑，这样就会造成现实中的生活困难或窘迫，如何去筹措学费，如何去生活，如何去参加正常的社会交往，父亲的病拿什么来治疗，用什么来支撑家庭，而自己是否在能力去改变自己与家人未来的生活状况等等使自己一愁莫展，因此就害怕去跟别人交往，害怕受到同学嘲笑。 3、自闭心理。由于上述原因，就使其害怕交往，怕别人瞧不起自己，怕别人不接纳自己，因此就顾影自怜，内心封闭。 4、偏激心理。由于自卑、敏感、焦虑，因此其情感十分脆弱，再加上往往女生都有较强的自尊心，就导致其很容易受到伤害，从而产生情绪的强烈波动。 三、办法措施 ×××从入学至今，一切情况都很