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1、整合营销理论 4P理论--以推销产品为中心的模式 市场营销策略中的4P组合，反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点。 产品（Product） 价格（Price） 渠道（place） 促销策略（Promotion）。 1、整合营销理论 4C理论--以客户为中心的模式 在 满 足 个 性 化 消 费 需 求 的 驱 动 之 下 ， 企 业 必 须 严 格 地 执 行 以 消 费 者 需 求 为 出 发 点 、 以 满 足 消 费 者 需 求 为 归 宿 点 的 现 代 市 场 营 销 思 想。 。 顾客（Consumer） 成本 （Cost） 方便 （Convenience） 沟通（Communication） 2、 “软营销”理论 软营销的特征 体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”。 软营销和强势营销的区别 软营销的主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。 3、 直复营销理论 什么是直复营销？ 直复营销又称为直接营销，英文为DIRECT－MARKETING 。它是个性化需求的产物，是传播个性化产品和服务的最佳渠道。 直复营销中的“直”是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网络上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的“复”是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复，企业可统计到这种明确回复的数据，由此可对以往的营销努力进行评价。 直复营销的特点 （1）目标顾客选择更精确 （2）强调与顾客的关系 （3）激励顾客立即反应 （4）营销战略的隐蔽性 （5）关注顾客终生价值和长期沟通 4、 数据库营销理论 什么是数据库营销？ 所谓数据库营销，就是利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料的数据库，经分析整理后作为制订营销策略的依据，并作为保持现有顾客资源的重要手段。 基于对这个数据库的分析，能帮助企业确认目标消费者，从而更迅速、更准确地抓住消费者的需要，然后用更有效的方式把产品和服务信息传达给消费者，服务的过程本身就是营销的过程。 数据库营销的基本作用 （1）更加充分地了解顾客的需要 （2）为顾客提供更好的服务 （3）对顾客的价值进行评估 （4）了解顾客的价值 （5）分析顾客需求行为 （6）市场调查和预测 5、 关系营销理论 关系营销是以系统论为基本思想，把一切内部和外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。 * * 网络营销毕业答辩要点 论点：实用网络营销 姓名：王伟 指导老师：李红梅 *