三级知识点复习(分类)..docVIP

原则和原理 组织机构实施要则：命令管理系统一元化 明确责任和权限 优先组建管理机构和配备人员 分配职责 组织设计要求七原则：目标、任务 分工、协作 统一领导、分级管理 统一指挥 权责相等 精干原则 有效管理幅度原则 岗位设置的原则：因事设岗 岗位精简 岗位有效配合 发挥积极效应 体现经济、合理、科学、系统化 HRP费用预算与执行原则：分头预算 总体控制 个案执行 HR基本原理：同素异构 能位匹配 互补优化 动态适应 激励强化 公平竞争 信息激励 文化激励 招聘广告设计原则： 引起读者注意 激发读者兴趣 创造求职愿望 促使求职行动 真实、合法、简洁 人员录用原则：因事择人 任人唯贤 用人不疑 严爱相济 人员甄选原则：因事择人 德才兼备 用人所长 民主集中 回避原则 招聘原则：效率优先 双向选择 公平公正 确保质量 人员配置原理：要素有用 能位对应 互补增值 动态适应 弹性冗余 培训原则：战略原则 长期性原则 按需施教 学以致用 全员教育、重点提高相结合 主动参与原则 严格考核和择优奖励原则 投资效益原则 培训需求信息分析指导原则：审查一致性和准确性 使用所有相关信息、数据 保守个人信息、数据秘密 尽量使用最简单的统计方法 职业发展计划原则：清晰性 挑战性 变动性 一致性 激励性 合作性 全程 具体 实际 可评量 绩效管理原则：公开与开放 反馈与修改 定期化与制度化 可靠性与正确性 可行性与实用性（限制因数分析 目标与效益分析 潜在问题分析） 绩效考核原则：客观、公正、科学、简便原则 注重实绩 多途径、分能级 阶段性和连续性结合 岗位评价原则：系统性 实用性 标准化 能级对应 优化原则 (注意259) 薪酬管理原则：对外具有竞争力 对内具有公正性 对员工具有激励性 薪酬成本控制 合理性 必要性 计划性 协调性 订立集体合同原则：内容合法 平等合作、协商一致 兼顾所有者、经营者和劳动者的利益 维护正常的生产工作秩序 集体合同履行原则：实际履行 协作履行 签订、变更劳动合同原则：平等自愿 协商一致 不违反法律、行政法规 方法、方式 工作岗位评价方法：岗位排列法（定限排列法、成队排列法） 岗位分类法 要素比较法 要素计点法（著名的海氏系统法，又称相关构成法）98 薪酬调查的方法：选择顾问公司 采访 集中讨论 收集公开信息等261 工资奖金调整好方式：奖励性调整 生活指数调整 工龄工资调整 特殊调整266 其他招聘选拔方法：情景模拟测试法（公文处理模拟法、无领导小组模拟法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等） 心理测试法（能力测试、人格测试、兴趣测试）178 培训的方法：讲授法 示范法 案例研讨法 41 员工满意度调查方法：面谈法 问卷调查表（目标型调查（选择法、正误法、序数表示法） 描述型调查） 筛选简历的方法：分析简历结构 重点看客观内容 判断是否符合职位技术和经验要求 审查简历中的逻辑性 对简历的整体印象 171 筛选申请表的方法：判断应聘者的态度 关注与职业相关的问题 注明可疑之处 171 招聘需求信息的整理方法：分类 记录、保存 打印 报送与审批 27 组织信息收集的方法：询问法（当面调查询问、电话调查、会议调查、邮寄调查询问、问卷调查询问） 观察法（直接观察法、行为记录法） 130 岗位调查方式：面谈 现场观测 书面调查 12 岗位信息收集方法：调查表法 座谈 现场考察 138 组织信息分析方法：最常用的是态势分析法（SWOT） 专家调查法 数理统计法 财务报表分析法 市场预告分析法 133 工作岗位分析的方法：观察法 面谈法 工作日写实法 典型事例法 问卷调查表 98 工作信息分析方法：观察法（直接观察法、阶段观察法、工作表演法） 面谈法（个别面谈、集体面谈、管理人员面谈） 问卷调查法（开放式） 工作实践法 典型事例法 工作日志法 159 假文凭识别法：观察法 提问法 核实法 网上查询 41 员工上岗后的训练方法：现场演练法或录像观摩法 45 工作分析典型模式：个人重点法（PAQ法）作职务分析 岗位重点法（FJA法）作岗位工作功能性分析 161 内部招募的主要方法：推荐法 布告法 档案法 166 外部招募的主要方法：发布广告 借助中介法（人才中心、招聘会、猎头） 上门招聘法 熟人推荐法167 面试提问的技巧：开放式 封闭式 清单式 假设式 重复式 确认式 举例式（又称行为描述提问）175 人员录用的主要策略：多重淘汰式 补偿式 结合式 182 入职培训的实施方法：二阶段培训和三阶段培训 53 入职培训的类别：新员工入职教育 转岗培训 晋升培训 岗位资格培训 培训需求信息的收集方法：面谈法 重点团队分析法 工作任务分析法 观察法 调查问卷 20