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职业道德 ——电子商务师教学指导 职业道德培训和考试的意义 在职业技能鉴定考核中开展职业道德培训鉴定试点，是贯彻落实中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》要求，在职业培训中加强素质教育，增强劳动者职业道德素质的有效手段。从事或准备从事 各种职业活动的从业人员，首先要经过职业道德培训和教育，不断提高职业道德水平，才能适应现代社会中职业的要求，推动规范化职业活动的开展。职业道德考试不是检验从业人员职业道德水平的唯一手段，但在现有的条件下却是最重要的手段。实施职业道德考核鉴定“一票否决”，充分反映了国家对从业人员职业道德素质的高标准和严要求，同时也标志着职业道德所具有的特殊价值和地位。 命题原则与基本思路 2004年职业道德考试，改变了过去单纯考核职业道德知识的原则，转为既考核考生的职业道德知识，又考核考生的实际职业道德水准；既考核考生的行为习惯，又考核考生的思想态度倾向；既考核考生的基本知识要素，又考核考生的运用能力。除职业道德理论知识部分外，职业道德考试的试题并无绝对正确或唯一正确的答案，这样做的目的是通过对考生综合素质的考核与鉴定，使职业道德考试能够比较全面、真实地反映考生的实际职业道德水平。 命题原则与基本思路 第一个层面，职业道德认识层面。 第二个层面，行为态度倾向层面。 第三个层面，个人素质特征层面。 考试内容与鉴定比重 2004年，职业道德试卷的命题构成，在保留原有职业道德知识考试的基础上，增加了四种新的测量要素。这些测量要素（共五种）依次是从业人员职业道德的基本认识领域、行为习惯领域、能力应用领域、态度取向领域、个人素质领域。在各级别职业道德考试中，上述五种测量要素按照一定的比例进行安排，分值分配和比重有所不同。 考试内容与鉴定比重 四级考试——基本认识领域30%、行为习惯领域20%、能力应用领域10%、态度取向领域10%、基本素质领域30%； 三级考试——基本认识领域20%、行为习惯领域10%、能力应用领域20%、态度取向领域20%、基本素质领域30%； 考试题型、题量及应答要求 职业道德试卷分两部分，第一部分为职业道德知识，第二部分为个人情况表述。考试的题型一律为选择题，单选和多选相混合，总题量为25题。 职业道德知识部分的选择题有四个备选项，每题有一个或多个答案正确，答对得1分，错选、少选、多选、不选均不得分。 个人情况表述部分的选择题大多为单项选择题，少数为多项选择题，每题也有四个备选项，但所有选项一般没有绝对的正确与错误之分，四个选项其分值从1分到-1分不等。单项选择题一般至少有一个选项为1分，多项选择题四个选项中所有正分选项的分值之和为1分。考生必须按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考试成绩。 复习应试方法提示 1、认真学习和掌握《教程》中的有关内容，特别是对其中所涉及的职业道德基本规范知识的了解和把握。 2、通过学习，认真领会职业道德各领域的要求，主动对照自己的思想意识的行为态度、通过学习理清自己的意识观念，特别是在职业活动中反映出的态度、观点和立场，以及个人在各种情况下的行为习惯。注重通过案例学习提高自己的思想道德品质，提高自己对工作、生活和他人的认识。 3、摈弃单纯为考试而考试的思想。职业道德考核主要采用的是间接测量技术，通过人们在日常工作和生活中的实际表现来综合反映考生达到基本职业道德要求的水平。如果考生为考试而准备，在考试中不按自身的实际情况回答，可能会出现由于对同一类型题目回答的不一致性而导致得分偏低、甚至出现考试不合格的情况发生。所以，认真学习职业道德知识，注重在平时提高自己的思想品质，按照实际情况回答各个题目，是完成职业道德考试的最佳途径。 职业道德知识部分考试重点 绪论 职业道德与企业的发展 职业道德与人自身的发展 文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 职业道德知识部分考试重点 办事公道 勤劳节俭 遵纪守法 团结互助 开拓创新 职业道德修养 绪论 1、道德与职业道德 （1）??? 道德 ①??? 道德的概念 ②??? 道德与法律的区别与联系 ③??? 以德治国和依法治国是治国的重要方略 ④??? 中华民族的优秀传统道德 （2）??? 职业道德 ①??? 职业道德的概念 ②??? 职业道德的特征 ③? 市场经济对职业道德的正、负面影响 职业道德与企业的发展 职业道德对提高企业竞争力的作用： （1）职业道德有利于提高企业的产品和服务质量 （2）职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效率 （3）职业道德可以促进企业技术进步 （4）职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标 （5）企业道德有利于企业树立良好形象，创造著名品牌 职