精细化管理讲义讲解.pptVIP

本课程意义： 更新观念由粗放管理向集约管理转变 持续改进学会由片面思考向系统思考转变 不断提升由经验型向知识技能型转变 一、明确目标 流程再造 树立精细化理念 一、明确目标 流程再造 树立精细化管理的理念 1、什么是精细化管理？ 2、为什么要实施精细化管理：国内外企业精细化管理的实例及特点 3、班组如何实施精细化管理：《细节决定成败》 一、明确目标 流程再造 树立精细化理念 1、什么是精细化管理 ①精细化管理起源 ②精细化管理概念 被誉为科学管理之父的泰勒，早年做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。最早提出精细化管理思想。 1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。 所谓精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻到企业每个环节的一种管理模式。精细化管理强调将管理工作做细、做精，以全面提高企业管理水平和工作质量，是企业超越竞争者、超越自我的需要，是企业追求卓越、实现完美的必然选择，也是确保企业在激烈的市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管理理论。 所谓目标管理就是指：组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。简言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。 精细化目标管理概念：就是精细化与目标管理的有机结合。精细化是在现有规范化的程序、环节、部位上的行为或状态等向更精准和细致方向的发展，精细化后形成的标准或规定又成为更高层次的规范。 精细化和目标管理的关系 精细化和目标管理是相辅相成、互为基础、循环递进发展的。就是要求管理者依据其主要职责建立一个游戏规则，这个游戏规则要兼顾企业利益和个人利益，并且要让个人利益与企业整体利益统一起来，建立健全责任、权利和利益相一致的管理平台。 精细化目标管理关键要突出一个“细”这个“细”字有几层含义：一是规范，系统的每一环节都必须规范，符合大系统的要求，如果不规范，就会使整个系统产生不协调。二是科学，指管理的方法科学，即从系统工艺流程出发，各道工序、每个环节都严密控制，有机衔接，符合客观规律的内在要求。三是周到，即产品生产过程中的每一环节必须考虑到，不留死角 。 2、为什么要实施精细化管理： ①治大国若烹小鲜——世界500强企业赢在精细化管理 案例：麦当劳的精细化管理 ②我国企业在细节上的差距 ③实施精细化管理迫在眉睫 精细的管理和营销孕育出尽善尽美的产品和服务。这才是企业做大做强的真谛。 细致量化的科学管理是企业成功的基因 科学管理的核心是细节的量化。 精细化管理是分工协作的基础。 细微之处见功夫 。 细节是整体的细胞。 企业职工要有精益求精的执行能力。 案例：麦当劳的精细化管理 麦当劳是全球最大的快餐连锁集团和食品集团，最早建立于１９５５年５月１５日，创始人为雷克洛克，当时仅在美国伊利诺伊州有一家餐厅。今天的麦当劳公司在世界１００多个国家和地区已拥有２００００多家餐厅，每天为３０００多万人服务，即每分钟为３００００多人服务，平均每３小时开一家餐厅。 ②我国企业在细节上的差距 这些差距包括：企业规模、经营收入水平、利润，以及资金、技术、人才，甚至还有企业文化和品牌等等。如果要找出其中代表性的基因，细节上的差距最明显。 ③实施精细化管理迫在眉睫的归因： 市场竞争日益激烈、趋于成熟和复杂的消费群体诞生、投资者和公司监管机制趋于成熟、市场分工越来越细、产品利润趋向于零、同质化——企业经营的全球性难题、追求卓越，追求完美 集约经营，细节先行。 粗枝大叶，毛病丛生。 细节不细，难成大器。 3、班组如何实施精细化管理 ①铁路班组的地位、特点与作用 ②精细管理的本质意义 ③实施精细化管理的方法、内容、特征、 ①铁路班组的地位 班组的个性特点：小、全、细、散、多。班组的共性特点：服务性、复杂性、全局性、开放性。 班组管理的作用：担负着保证企业实现经营目标的作用，是企业增强活力的源头起着开发作用、为企业转换经营机制发挥着支撑作用，是推进企业技术进步、技术革新的生力军，为搞好安全生产、成本控制、优质服务和职工劳动保护起保障作用，在增进职工群众的主人翁责任感方面发挥着凝聚的作用，为培养和造就高素养职工队伍发挥着“熔炉”作用。 ②在班组实施精细化管理的本质意义： 就在于它是一种对战