第章组织行为学概论课件.pptVIP

组 织 行 为 学 施红兵 第1章 组织行为学概论 本章将重点讨论组织行为学的基本概念、组织行为学的发展及其与相关学科的关系、组织行为学的学科性质，其目的在于让读者对组织行为学的认识有一个“大的蓝图”，一个基本的了解。 1.组织与组织行为 1.1 组织的产生 组织无处不在，无处不有 组织是人们群体生活的主要形式，是人的社会性的重要表现。 组织是人生价值实现的地方。 讨论： 管理者在日常管理中都遇到哪些难题？ 1.2 管理者在做什么？ 法约尔的五项职能（计划、组织、指挥、协调、控制） 明茨伯格的三类管理角色（人际、信息、决策） 罗伯特.卡茨的三种管理技能（技术、人际、概念） 弗雷得.路桑斯的两类管理者 成功的管理者——以在组织内部晋升速度来衡量 有效的管理者——以所取得的绩效和下级的拥护来衡量 有效的管理者意味着成功的管理者吗？ 人际技能和政治技能对管理者谋求在组织内部的晋升起着重要的作用。 管理理论的发展导致了两种管理者： 科学管理——“应该”——理性管理 行为管理——“愿意”——人性管理 人际技能是管理者的关键技能。 今天的管理者面临的挑战 1.信息技术的发展 网络化 扁平化 灵活性 全球性、国际化 2.知识经济时代，人力资源成为企业获取竞争优势的基础，如何提高人员素质并有效激励员工？ 3.劳动力多元化、短缺 4.如何快速满足顾客需求？等等 2.组织行为学概述 将组织作为对象进行深入系统的研究，研究组织活动中个体、群体、组织行为的各种因素及相互关系，探讨组织内部结构和演变的规律性，对于保证组织活动的有序进行，增进组织活动的有效性，是非常重要的。 2.1 组织行为学的定义 斯蒂芬.罗宾斯: 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 张德： 组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现既定组织目标的科学。 2.1 组织行为学的定义 组织行为学是研究组织环境中人的行为规律的科学，实质上一门现代管理科学，是管理领域中行为学派的理论和方法的支柱。 核心是关于如何提高生产力。 组织行为学研究的因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作满意度和组织公民行为。自变量可以理解为个体行为、群体行为、组织行为。 2.3组织行为学的理论来源 根据研究对象的不同，组织行为学可以分为 微观组织行为学： 主要是以个体和小群体为研究对象：理论来源主要是心理学。 宏观组织行为学： 主要是以群体和组织的行为为研究对象，理论来源主要包括四个学科，即社会学、人类学、政治学和经济学。 宏观组织行为学： 社会学，是研究社会关系的科学，如家庭、婚姻、人口、宗教、风俗习惯、文化传统、城乡差别及其发展规律等。 人类学，是研究人类的科学。人类学可分为体质人类学、文化人类学（又称社会人类学）和考古学，而其中与研究组织行为关系最为密切的是文化人类学。 政治科学，是研究有关权力、冲突、磋商以及行为控制的科学。 经济学，是研究效率和效益的科学。 3.组织行为学的发展 最早的组织行为学，就是心理学的研究成果在管理领域的应用。 典型例子就是管理史上的霍桑实验，以及由此而形成的人际关系学。 3.组织行为学的发展 霍桑实验 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么? 3.组织行为学的发展 霍桑实验 照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验 3.组织行为学的发展 霍桑实验结论： 人是社会人； 提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性； 企业有非正式组织。 3.组织行为学的发展 对霍桑实验的评价： 管理学发展史的一个里程碑 梅奥成为管理的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 观点有些太片面 3.组织行为学的发展 随着研究内容的不断丰富，研究领域的不断扩大，这一学科的名称也有所改变，从最早的工业心理学、人际关系学、行为科学、管理心理学，到20世纪80年代的组织行为学，标志着组织行为学发展的各个里程。 3.1 人类资源学派的出现 20世纪50年代以前，组织中对人的管理还是局限于通过静止的制度挑选、配备、培训、沟通、考评并发给薪酬，以及给与一定的福利，还没有把人看成是组织中最重要的资源，从人的的心理、社会需要方面动态地研究人的行为。 20世纪60年代，出现人类资源学派。 中心思想：企业中发生的种种问题的根源在于未能发挥职工的潜力。 代表人物：阿吉雷斯，麦格雷戈。 3.2 权变观点进入管理领域--组织行为学的形成 权变观认为管理的对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情景的具体情况