第六章领导文稿.pptVIP

案例分析：油漆厂工人为什么闹事？ 钱兵是某名牌大学企业管理专业毕业的大学生，分配到宜昌某集团公司人力资源部。前不久，因总公司下属的某油漆厂出现工人集体闹事问题，钱兵被总公司委派下去调查了解情况，并协助油漆厂高厂长理顺管理工作。 ????到油漆厂上班的第一周，钱兵就深入“民间”，体察“民情”，了解“民怨”。一周后，他不仅清楚地了解到油漆厂的生产流程，同时也发现工厂的生产效率极其低下，工人们怨声载道，他们认为工作场所又脏又吵，条件极其恶劣，冬天的车间内气温只有零下 8 度，比外面还冷，而夏天最高气温可达 40 多度。而且他们的报酬也少得可怜。工人们曾不止一次地向厂领导提过，要改善工作条件，提高工资待遇，但厂里一直未引起重视。 ????钱兵还了解了工人的年龄、学历等情况，工厂以男性职工为主，约占 92% 。年龄在 25 － 35 岁之间的占 50% ， 25 岁以下的占 36% ， 35 岁以上的占 14% 。工人们的文化程度普遍较低，初高中毕业的占 32% ，中专及其以上的仅占 2% ，其余的全是小学毕业。钱兵在调查中还发现，工人的流动率非常高， 50% 的工人仅在厂里工作 1 年或更短的时间，能工作 5 年以上的不到 20% ，这对生产效率的提高和产品的质量非常不利。 ?于是，钱兵决定将连日来的调查结果与高厂长做沟通，他提出了自己的一些看法：“高厂长，经过调查，我发现工人的某些起码的需要没有得到满足，我们厂要想把生产效率搞上去，要想提高产品的质量，首先得想办法解决工人们提出的一些最基本的要求。”可是高厂长却不这么认为，他恨铁不成钢地说：“他们有什么需要？他们关心的就是能拿多少工资，得多少奖金，除此之外，他们什么也不关心，更别说想办法去提高自我。你也看到了，他们很懒，逃避责任，不好好合作，工作是好是坏他们一点也不在乎。” ????但钱兵不认同高厂长对工人的这种评价，他认为工人们不像高厂长所说的这样。为进一步弄清情况，钱兵采取发放问题调查问卷的方式，确定工人们到底有什么样的需要，并找到哪些需要还未得到满足。他也希望通过调查结果来说服厂长，重新找到提高士气的因素。于是他设计了包括 15 个因素在内的问卷，当然每个因素都与工人的工作有关，包括：报酬、员工之间的关系、上下级之间的关系、工作环境条件、工作的安全性、工厂制度、监督体系、工作的挑战性、工作的成就感、个人发展的空间、工作得到认可情况、升职机会等。 ????调查结果表明，工人并不认为他们懒惰，也不在乎多做额外的工作，他们希望工作能丰富多样化一点，能让他们多动动脑筋，能有较合理的报酬。他们还希望工作多一点挑战性，能有机会发挥自身的潜能。此外，他们还表达了希望多一点与其他人交流感情的机会，他们希望能在友好的氛围中工作，也希望领导经常告诉他们怎样才能把工作做得更好。 ????基于此，钱兵认为，导致油漆厂生产效率低下和工人有不满情绪的主要原因是报酬太低，工作环境不到位，人与人之间关系的冷淡。 【问题】 1. 高厂长对工人的看法属 X 理论吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设？ 2. 根据钱兵的问卷调查结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需求。 （五）荣誉激励 所谓荣誉激励就是给优秀职工以表扬、赞美、荣誉证书、光荣称号等，调动人积极性的方法。 荣誉激励是对员工做出的成绩的一种认可和肯定，这种人可和肯定能够显著提高人的自尊心理，从而对人的行为产生激励作用。 第二节 激 励 第六章 领 导 一、领导的内涵 管理的领导职能就是组织成员在一定的组织环境中，通过管理者的指挥和协调，完成组织目标的过程。 第一节 领导概论 （一）领导和管理 正确的做事 做正确的事情 接受现状 挑战现状 询问“怎么做”和“何时做” 询问“做什么”和“为什么” 短期视角 长期视角 控制和结果 价值观、期望和鼓舞 维护 开发 执行 剖析 管理者 领导者 （二）领导的作用 领导的作用主要有三个方面：指挥作用、协调作用和激励作用。 领导者必须具备三个要素： 有部下和追随者 拥有影响追随者的能力和力量 行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。 （三）领导权力的来源 领导权力通常是指影响他人的能力，根据法兰西和雷温的研究，领导权力主要有四种来源： 1. 法定性权力：这是组织中的职位决定的权力，指要在职位就享有该种权利。 2.奖赏性权力：是指领导者控制着其他人所重视的资源而对其施加影响的能力。 3.惩罚性权力：是指通过强制性惩罚或剥夺而影响他人的能力。 4.感召性权力：是指领导者所具有的认格魅力而促使他人追随和服从的能力。 5.专