顺丰速运电子商务快递发展战略研究.docxVIP

毕业论文题 目 顺丰速运电子商务 商务快递发展战略研究 专 业 物 流 管 理 班 级 2011级4班 学 生 甘 江 波 指导教师 余 海 燕 重庆交通大学2015年前　言随着新经济的快速发展，电子商务已经在中国的市场经济机制中扮演着不可替代的角色。电子商务的热潮不但改变了人们的传统消费方式，也改变了物流行业的结构，尤其是在电子商务快递配送这一块，变化非常巨大。1993年，顺丰速运成立于广东。自成立以来，顺丰始终服务品牌的建立，以满足客户的各种需求为导向，在全国建立起了专业的物流队伍、完善的服务网络。面对电子商务带来的新机遇与挑战，顺丰速运要想继续保持快递行业的领先地位，必须依据市场风向，及时转变经营理念，调整经营模式，从而才能在激烈的市场竞争中继续领跑。无疑，这必然和物流与电子商务的融合息息相关。虽然顺丰速运作为民营企业龙头，物流速度快、经验丰富、企业形象好，但也存在经营理念固化、经营成本高、营销方式单一等多方面的不足之处。特别是随着国际快递巨头纷纷登录中国，国内快递企业又异军突起，其它大型企业也纷纷跨足快递行业。为此，本文在分析中外快递的发展情况以及顺丰速运现状的情况下，为顺丰的发展提出了建议与对策，以便顺丰取得更好的发展。国内对电子商务与物流的理论研究，主要从二者的联系和发展模式方面进行研究。王之泰[2]把电子商务看作是由互联网和现代物流一体化共同作用形成的，并认为唯一的且不可回避的是物流问题。而电子商务的物流问题在我国的主要体现是，在网上进行交易之后，物流的配送系统无法对商品的转移提供成本低廉、及时高效的转移服务。刘林、姜明、俞剑[4]认为物流与电子商务是互相影响的，物流会影响电子商务的高速发展，是实现电子商务的根本保证；电子商务也会改变物流，会促进物流基础设施的完善和物流技术与物流管理水平的提高。魏修建[8]提出了在电子商务条件下物流中心应具备的特点，并指出了物流中心的发展对策。孙瑞者[9]提出了以C2C电子商务物流网点取代原有的网店，从而整合现有快递力量，根据客户的要求实现灵活送货的电子商务物流发展式。吴玥[10]认为电子商务与物流将加快融合，新一代的电子商务行业网站将从网上商店的初级形态，过渡到客户关系管理与互联网相结合的高级形态。张文斌通过比较电子商务与物流企业融合的不同类型探讨了技术创新背景下，电商与物流协同发展时应该选择何种模式。研究方法采用了四种，一是文献研究法，在第一章通过广泛的搜集目国内外有关电子商务理念及运营模式等文献资料,重点分析了电子商务快递的现状与发展趋势，从中窥探顺丰速运所处环境；二是商业调查研究，针对顺丰速运所处环境、主要竞争对手进行比较，针对不足提出可行性的解决方案；三是分析主要竞争者，运用波特五力模型分析顺丰速运的竞争能力，研究顺丰速运在电子商务行业中具有何种盈利空间。五是从品牌、成本、运营和人才等方面剖析顺丰速运，运用SWOT分析，对企业内外部条件的各个方面进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁，根据不同的情形制定出适合企业的发展战略。目 录摘 要IAbstractII第 1 章 绪 论11.1研究背景和意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义11.2电子商务与物流问题的国内外研究现状11.2.1关于电子商务与物流的研究11.2.1关于电子商务与物流发展模式的研究21.3研究内容和论文框架31.3.1研究内容31.3.2论文框架4第 2 章 我国电子商务快递发展现状分析52.1我国电子商务快递的兴起和发展情况52.2我国电子商务快递中存在的主要问题52.2.1内部管理不规范，品牌意识薄弱52.2.2服务内容单一，低价恶性竞争62.2.3中小快递企业居多，业务规模有限62.2.4专业人才短缺，从业人员素质偏低62.2.5缺乏法律保障62.3我国电子商务快递发展趋势72.3.1 电子商务发展促使快递市场爆发72.3.2快递行业洗牌整合加剧72.3.3电子商务与物流行业开始互相渗透72.3.4快递发展远远不能满足电子商务发展需要7第 3 章 顺丰速运电子商务快递的竞争能力分析83.1顺丰速运电子商务快递的波特五力模型分析83.1.1行业现有竞争者的竞争能力83.1.2潜在竞争者进入的能力83.1.3替代品的替代能力93.1.4供应商的议价能力93.1.5买方的议价能力93.2顺丰速运电子商务快递的SWOT分析103.2.1优势（Strength）113.2.2劣势（Weakness）123.2.3机会（Opportunity）143.2.4威胁（Threat）15第 4 章 结论和展望174．1总结174．2展望17致 谢18参考文献19摘 要随着新经济的快速发展，电子商务已经在中国的市场经济机制中扮演着不可替代的角色。电子商务的热潮不但改变了人们的传统消