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政府公共关系第三次作业 4 试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。 第1大题第2大题第3大题第4大题第5大题单项选择题(每小题1分，8小题，共8分)（总分8.00） 1. 在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（??） （1.00分） A. 信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众 B. 不受政府监督，自由选择沟通渠道 C. 是信息发送者以命令方式面向受众 D. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动2. 不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是 （??）?? （1.00分） A. 知识经验水平的差距导致的障碍 B. 语言沟通方式所造成的障碍 C. 沟通渠道选择不当造成的障碍 D. 信息沟通中冗量过大造成的障碍3. 在政府内部公共关系活动中，横向沟通指的是（??）?? （1.00分） A. 在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流 B. 管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通 C. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动 D. 政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流4. 社会舆论的对象是（??）?? （1.00分） A. 公开性和评价性 B. 多样化和一致性 C. 社会公众 D. 公众所关注的事物或问题5. 下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（）?? （1.00分） A. 做好传媒亮相前的准备 B. 工作环境的家庭化管理 C. 电视采访中的形象控制 D. 加强培训，提高传媒形象技巧6. 政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体框架和内涵，不包括（???）?? （1.00分） A. 确定行政组织形象标识 B. 确定行政组织形象目标 C. 行政组织形象定位 D. 设立专职质量管理机构7. 实施公务员形象管理应注意的问题，是指（???）?? （1.00分） A. 设立高效灵敏的信息反馈系统 B. 强化政府政策反馈评估系统 C. 加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设 D. 加强政府决策中枢系统8. 在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（??） （1.00分） A. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动， B. 管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通 C. 在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流 D. 政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流试卷 政府公共关系第三次作业 4 试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。 第1大题第2大题第3大题第4大题第5大题多项选择题(每小题2分，15小题，共30分)（总分30.00） 1. 行政组织形象的构成要素，包括（）?? （2.00分） A. 沟通机构、外事机构 B. 调研机构 C. 公众、政府 D. 公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念2. 政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（??） （2.00分） A. 下行沟通和上行沟通 B. 单向沟通和双向沟通 C. 正式沟通与非正式沟通 D. 横向沟通与纵向沟通3. 根据系统论的思想和理论，质量保证体系构成，包括（??） （2.00分） A. 设立高效灵敏的信息反馈系统 B. 设立科学的全员质量管理体系 C. 明确的质量方针、质量目标和质量计划 D. 严格的质量责任制、设立专职质量管理机构4. 政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（?） （2.00分） A. 距离感所造成的障碍 B. 知觉选择偏差所造成的障碍 C. 外界环境因素的影响所造成的障碍 D. 政府组织机构所造成的障碍5. 行政组织形象系统管理的基本框架构成，包括（）?? （2.00分） A. 政府环境形象管理、政府传媒形象管理 B. 政府总体形象设计、政府工作全面质量管理 C. 政府政策形象管理、政府公务员形象管理 D. 政府危机管理6. 处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（?） （2.00分） A. 要有强烈的集体观念 B. 要处理好小家与大家、部分与整体的关系 C. 要加强彼此间的沟通 D. 保证公职人员共享足够的组织信息7. 政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（??? ）?? （2.00分） A. 知觉选择偏差所造