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第三章 人际关系沟通 本章学习掌握要点： ● 人际关系的本质及类型 ● 人际吸引及其影响因素 ● 人际沟通的特点、类型、层次和阶段 ● 人际沟通的障碍 第一节 人际关系 一、人际关系的本质及类型 (一)人际关系的本质 什么是人际关系?这个问题对于从事人际关系研究的研究者来说，是一个仁者见仁、智者见智的问题。不同的人有不同的看法，以下是一些有代表性的定义： 人际关系是在社会生活实践活动过程中，个体所形成的对其他个体的一种心理倾向及其相应的行为。它是通过交往而形成的人与人之间的心理关系。 人际关系，是在宏观的社会关系制约下的人与人之间的心理关系。 人际关系是由两个或更多相互依存和相互作用于同一方式的人组成的。人际关系不等于参与其中的人。 人际关系，是指在共同的活动过程中，可以直接观察到的人与人之间的关系，或称为心理上的距离。 人际关系是指个人或团体彼此寻求满足的心理状态，是人们社会关系的一种形态。 人际关系是在人们的物质交往与精神交往的过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。 人际关系是一种社会心理现象。它是人们在群体交往过程中，由于互相认识和相互体验而形成的心理关系。人际关系属于社会关系的范畴。 人们在劳动、工作、生活中，相互交往，发生各种各样的联系，这种人与人之间互相交往与联系的关系，就叫做人际关系。 以上定义，是对人际关系本质的有益探讨，对于对问题的全面而深刻的认识，具有不同程度的启迪意义。综合上面的观点，我们是这样定义人际关系的： 所谓人际关系，是在人类社会生活实践活动中，作为个体的人为了满足自身生存和发展的需要，通过一定的交往媒介而与他人建立和发展起来的、以心理关系为主的一种显在的社会关系。 第一，这个定义说明，人际关系是“关系”事物。要把握人际关系的本质，就应该理解它与“关系”的关系。 从一定的意义上来说，世界上的一切事物或现象，都可以分为实体事物和关系事物。人际关系属于关系事物。所谓关系，主要是指事物之间的联合或联系。关系与实体既对立又统一。在特定条件下，关系是关系，实体是实体，两者不能混淆，也不能替代。另一方面，关系和实体是互相依赖、互相包含和互相转化的。我们说人际关系是关系事物，是说它表征的是作为实体的人之间的联系或联合。从这个意义上看，它虽然离不开实体，但却不能归结为实体。正如皮尔逊博士所说，“人际关系不等于参与其中的人”，“人际关系不仅仅是指参与其中的人本身”。这对于我们理解作为关系的人际关系不同于实体是有启发意义的。 第二，这个定义表明，人际关系是一种特殊的社会关系。要把握人际关系的本质，就应当理解它在社会关系中的地位。 关系事物尽管多样，但如果从其是否具有社会性上来分，所有的关系事物无非可分为两大类：一是社会性关系，即社会关系；二是非社会性关系，即自然关系。毫无疑问，人际关系属于社会关系。因为它具有社会关系的一般属性。所谓社会关系，指的是人们在共同的社会生活实践活动过程中结成的一切相互关系的总称。社会关系的一般属性之一在于它的人文性，也就是它的主体能动性。人际关系与社会关系既有区别又有联系。一方面人际关系与其他社会关系有着本质的区别，它属于社会关系，但又不能等同于社会关系；另一方面人际关系与其他社会关系又紧密联系。具体表现在：其他社会关系在更高层次上决定、制约和调节着人际关系，人际关系反过来又深刻地影响着其他社会关系相互作用的程度和方式。 第三，这个定义表明，人际关系是一种心理关系。要把握人际关系的本质，就应当理解它的个性心理特征。 如上所述，人际关系是一种特殊的社会关系，这种特殊性，不仅表现在它在社会关系系统中处于特殊的地位，而且表现在它具有明显的心理特征，是人与人之间的心理关系或个性关系。从一定意义上来说，人际关系与其他社会关系的本质区别在于它具有个性，在于它是个性关系。有研究者指出，人际关系与其他社会关系的实质性区别在于前者具有个性，后者具有非个性。就是说，具有个性的社会关系就是人际关系。从这个意义上来说，人际关系就是个性关系，它与抽象的非个性化的社会关系不同，是具体的、带有明显的心理特征的个人与个人之间的关系。这是关于人际关系本质的一个很好的说明。当然，个性化了的人际关系，与非个性化的社会关系，虽有本质上的区别，但是两者也是紧密联系在一起、不可分割的。我们在研究其他社会关系时，绝不能脱离人际关系。在这个意义上可以说，人际关系的重要性，就在于它是研究其他社会关系的必由之路。 (二)人际关系的类型 大多数研究者主张按不同标准将人际关系进行分类。刘达临等提出：(1)从人际关系的纽带方面，可以把人际关系分为血缘、亲缘和业缘