广东省家政卫生服务标准出台.docVIP

　　每个人对于卫生清洁程度都有自己的度衡，我说已经打扫干净了，但你认为清洁还不过关，公说公有理，婆说婆有理。现在广州家事无忧提出几项家政服务规范，还有我省质监部门还发布了《家政服务——家庭保洁质量规范》。雇主或者是家政人员可以根据这些标准来确认服务的质量。 　　 　　保洁服务分成三类 　　 　　广州家事无忧针对家庭清洁这项服务，在《家政服务——家庭保洁质量规范》概括了服务范围：使用专门的清洁工具和清洁剂，按照科学的清洁保养程序对家庭的居室、厨房、卫生间等及门窗、墙壁、地面、家具等进行清扫或清洗，同时承担物品的整理、归位、保持有序、清洁的一项家政服务工作。在分类上，保洁服务分日常保洁、家庭装修后的首次保洁、未装修毛坯房的首次保洁。 　　 　　卫生间镜面要“无水痕” 　　 　　对于家庭清洁服务的具体要求，这一规范给出较高的标准，甚至部分细节可以比肩军队内务管理要求，比如对玻璃保洁，细化到“边框干净、无污渍”“推拉轨道、玻璃槽无灰尘”。清洁卫生间、洗手间，应该要“墙面干净，镜面光亮”，还必须要“无水痕”。 　　 　　在对家庭装修后的首次保洁和未装修毛坯房的首次保洁服务，这一质量规范要求除满足日常保洁服务结果感官要求外，主要还应清除粘附在居室内的水泥渍、胶渍、油漆以及其他灰尘污垢等，服务机构、服务人员应达到与客户协商一致的洁净程度。 　　 　　出台标准不强制执行 　　 　　出台家庭保洁服务地方标准，是否意味着一旦出现家庭清洁服务消费纠纷，可以将这一地方标准的相关条目作为仲裁的法规依据？对此，参与起草标准的青岛爱心大姐服务社相关负责人表示，《家政服务——家庭保洁质量规范》发布的意义主要体现在规范行业操作，和指导从业者进行规范服务，并不具备法规强制性，出现家庭清洁消费纠纷，这一标准可以作为协商依据。顾客和服务机构发生服务质量争议，服务机构可与顾客协商处理，也可请消费者协会或其他有关部门处理。《家政服务----保洁服务质量规范》标准也适用钟点工家政服务质量要求。 　　 　　相关链接 　　 　　广州家事无忧跟据《家政服务——家庭保洁质量规范》中明确的服务质量要求日常保洁服务结果感观要求： 　　 　　地面应： 　　 　　——无垃圾、无污渍、无积水、无死角、光亮； 　　 　　——无化学及物理损伤。墙面应： 　　 　　——无浮尘； 　　 　　——无污渍。玻璃应： 　　 　　——明亮，表面干净，无浮尘、无污渍、无划痕； 　　 　　——边框干净、无污渍； 　　 　　——推拉轨道、玻璃槽无灰尘； 　　 　　——如有纱窗，应清洁无灰尘。 　　 　　卫生间、洗手间应： 　　 　　——地面无污垢、无积水、无死角； 　　 　　——墙面干净，镜面光亮，无水痕； 　　 　　——水龙头、管件、金属架等物品光亮清洁； 　　 　　——洁具无水锈、无水痕，无化学损伤，无污垢、尿碱； 　　 　　——空气清新，无异味。厨房应： 　　 　　——地面无污垢、无积水、无死角； 　　 　　——墙面干净，无灰尘污渍； 　　 　　——水池、橱柜洁净、无污渍； 　　 　　——水龙头、管件、金属架等物品光亮清洁； 　　 　　——抽油烟机表面以及厨台洁净、无污渍。卧室及大厅： 　　 　　——室内整齐、清洁，物品等摆放有序。 　　 　　门及框应： 　　 　　——无灰尘、无污渍； 　　 　　——门沿上无灰尘。其余部分： 　　 　　——吊顶无灰尘、无污渍； 　　 　　——窗套无灰尘、无污渍； 　　 　　——暖气罩无灰尘、无污渍； 　　 　　——踢脚线无灰尘、无污渍。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声