销如5售收款管理流程.docxVIP

销售收款管理流程为规范销售业务的收款程序，确保各项业务收款快速、及时、准确，实现销售的最终目标收回款项，明确收款流程中相关人员的责任，特制订本规定。业务程序一、销售意向恰谈营销专员或销售内勤至少两人相互配合，在向客户进行销售业务恰谈中，要先行了解客户的基本情况，确定客户有购买服务或产品意向时，销售内勤人员需提前做好签单准备：1、清洗业务准备工作：《地热管道清洗合同》一式两份，检查是否加盖公章；《收款收据》一本，无碳复写三联单；签字笔黑色两支；个人笔记本记录重点洽谈事项2、地热安装量房设计业务的准备工作：《收款收据》一本，无碳复写三联单；签字笔黑色两支；个人笔记本记录重点洽谈事项3、地热安装签订合同业务的准备工作：《地暖工程承揽合同》一式两份，检查是否加盖公章；《收款收据》一本，无碳复写三联单；签字笔黑色两支；个人笔记本记录重点洽谈事项二、签订合同接待客户的内勤人员，把握好签单时机，将合同中的客户基本信息先行填写一部分，另一部分内容需要与客户共同边确认边填写，速度要快而且准确，合同内容全部填写完毕，重要事项需要再检查一遍，确认无误请客户在合同的甲方处签字确认；1、客户的基本信息：客户名称、电话、小区详细地址、采暖面积或根据图纸设计面积...三、收款内勤人员根据已签合同内容，按照收据栏目填写要求尽快将收据填写准确完整，核对无误后请客户在收据右下方签字确认，之后询问客户付款方式（×先生/女士：您是付现金还是刷卡？）；1、收据栏目填写要求：1)客户地址要详细 2)客户电话要准确尽量留两个电话号 3)收款金额大小写要填全，准确规范，小写金额前面要加￥符号，空白金额栏要用斜线划掉； 4)备注栏：哪种工艺、哪款设备、是否与装饰公司合作等特别事项 5)收据背面要注明工程部负责人联系电话；2、现金收款：对于客户现金支付时，收款人应认真仔细的辨识伪钞，与客户当面点钞复检保证金额准确，确认无误后，将收据的第二联客户联交给客户并将相关事项或特别事项再重复一次以示提醒；3、刷卡付款：请客户出示银行卡，由内勤人员操作POS机，刷卡后POS机上显示的号码要与客户银行卡号核对确认，按照收据上的款额输入数据核对确认，确认后此时注意POS打印出2联交易单，在第一联交易单上金额处用黑笔圈点后，请客户在第一联交易单上签名确认后此联收回；将交易单第二联、客户银行卡、收据、合同一并交给客户，并口头提示客户：这是×××请您收好！将交易单第一联、收据第三联记帐联、已签的合同由销售内勤整理完毕交部门总经理统一审核入帐，收款流程结束；此环节需注意一个事项：如果此客户前期有定金收据，在做二次收款处理时需要将原定金数额做冲减，并将原定金收据收回；如客户无法提供原收据，需要在二次收款收据的备注栏内注明“原定金收据编号×××作废”字样；为确保收款准确顺利，流程中需明确责任，同时行政需对收款的案例及时性予以量化，以此作为收款业绩考核；对于工作疏忽或故意违反此流程的，行政部将依据公司管理制度酌情处罚。地热清洗收据填写样式-地热安装业务 收据填写样式李总请审核行政部下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧