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DELL的魅力管理 曾经它是全球第一大计算机系统提供商，曾经它在《财富》杂志的“America’s Most Admired Companies”（美国人最向往的公司）排名中占据首位，现在虽然辉煌不胜往昔，但依旧在计算机、办公设备行业拥有举重若轻的地位，依旧是世界500强之一。DELL这个年轻的品牌以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，但同时也涉足了高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等，其经营的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。 DELL公司的历史充满了有趣的发展，这里是一些DELL员工最引以为傲的里程碑，从中我们可以看到DELL的成长壮大史。 1984年 – 19岁的Michael Dell以1000美元创立了PC’s Limited，并树立了改变技术行业的愿景。 1988年 – 我们完成了最初的公开发售，赢利3,000万美元并让公司市值从1,000美元增长到8500万美元。 1992年 – 戴尔跻身《财富》500强，使Michael Dell成为榜单上最年轻的CEO。 1996年 – D上线，该站点上线仅六个月之后，每天销售额即达100万美元。 2001年 – DELL成为 全球第一大计算机系统提供商。 2005年 – DELL在《财富》杂志的“America’s Most Admired Companies”（美国人最向往的公司）排名中占据首位。 2010年 – DELL被Gartner, Inc.评为 全球第一大医疗保健信息技术服务提供商。 那么DELL公司是如何走向辉煌走向全球500强的呢？下面我们就从DELL公司的领导者素质、企业文化、生产管理、人力资源管理这几个方面分析其企业管理上的魅力。 1.独特领导 提起DELL，不得不提它的创始人迈克尔·戴尔。1984年1月2日，年龄不到20岁、才进入大学不久的迈克尔·戴尔（Michael Dell）凭着1000美元的创业资本，注册了“PC’s Limited”， 树立了改变技术行业的愿景,经营起个人电脑生意，依靠过人的胆量和敏锐的感觉，这个聪慧有为的少年放弃学业追求自己的电脑事业，宛如一颗冉冉升起的明星，带领DELL品牌一路高歌，在电脑PC界拥有了强大的实力并始终位居前列。 作为公司的最初创始人，迈克尔·戴尔带领着公司一步步发展壮大，但他并非凭借自己的个人魅力领导着公司。他既没有通用电气的杰克·韦尔奇那种强悍的作风、非凡的魅力，也不像已故的沃尔玛创始人山姆·沃尔顿那样平易近人、风度翩翩。但他独创了自己的管理方法，其管理公司的方式是：戴尔深信公司的现状从未达到尽善尽美，即使这意味着需要他这位大人物做出痛苦的改变也再所不惜。每当公司取得成功的时候，大家会用5秒钟的时间来庆贺，而接下来则会用5个小时进行事后剖析，检查哪些方面本应做得更为出色。迈克尔·戴尔说：用十亿分之一秒的时间予以庆贺，随后便开始新的工作。公司在马来西亚开办了亚洲第一家工厂之后，这位首席执行官给工厂负责人寄去了自己的一只旧的跑鞋以示祝贺，而其中的寓意就是：这只是马拉松长跑的第一步。 同样，戴尔相信问题一旦被发现就应该立刻予以解决，不得推诿，不得找借口。最为重要的是，迈克尔·戴尔希望所有管理人员都能密切关注每一美分的经营成本，并将之转化为至少25美分的经营收入。与绝大多数技术行业的老板不同，戴尔认为，自生产的第一天起，产品就应该开始获利。为了能做到这点，他希望自己的管理人员成为活数据库，随时收集各方面的信息：从增长速度最快的产品，到计算机售出的头一个月里某个零部件的平均更换次数。 戴尔通常会让高管人员搭档管理重要的业务，人们把这种方法称为“两人执政”。这种协同工作的方式可以让当事双方相互找出缺点，并在工作出现失误时共同承担责任。一位有过此类工作经验的管理人员称戴尔的高层领导是“无名管理团队”。 　　正是这种管理方式使戴尔公司在竞争对手纷纷落马时得以继续前进。用一句话来总结迈克尔·戴尔的管理理念，那就是：直截了当；不找借口；不摆庆功宴；把自大情绪扫出门；绝对没有轻松任务；应该为节约开支而担心，而不是个人面子问题。 2.企业文化 商业世界充满了各种选择、网络和无尽的机遇。对于DELL来说，探索这个环境的方式就决定了公司的成功并造就了DELL这个品牌的声誉。DELL不断改善自己所提供的客户服务、抓住新的机遇并推动企业发展，并且所做的决策和采取的行动都以其价值观作为指导。DELL的三种价值观是：提供可产生积极影响的成果、以开放和乐观心态引领发展、诚信致胜。 同时DELL的企业文化被公司概括为 “DELL灵魂”，它描述了DELL是一个怎么样的公司，它是DELL服务全球客户的行为准则，它也最终成为DELL “致胜文化”的基础。“DELL灵魂”的主要内容包涵： 客